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PREGUNTAS

Preguntas frecuentes de la documentación

¿Dónde se almacenan mis datos y quién puede acceder a ellos?
Sus datos se almacenan en colecciones Qdrant aisladas y bases de datos cifradas alojadas en nuestro proveedor de infraestructura. Solo los servicios de su inquilino pueden acceder a sus datos — no hay colección compartida, y el acceso de nuestro personal está regulado por estrictos controles basados en roles y registro de auditoría.
No. El agente puede añadir artículos a un carrito (addToCart()), pero el pago y la transacción siempre se realizan a través del flujo de pago nativo y seguro de tu tienda. Liliwi nunca toca los datos de pago y no tiene acceso de escritura a los ámbitos de pago.
El agente está configurado para nunca alucinar. Si la confianza de recuperación es baja o no se encuentra contexto relevante, dirá honestamente que no lo sabe y ofrecerá escalar a un humano mediante createSupportTicket(). Tú controlas el umbral de confianza y el comportamiento de respaldo.
En los planes Enterprise, sí. Puede traer su propia clave API de Together.ai o OpenAI, alojar Qdrant en su propio servidor y configurar el enrutamiento personalizado de modelos. Contáctenos para analizar sus requisitos de infraestructura.
Aplicamos múltiples capas de defensa: saneamiento de entradas, endurecimiento del prompt del sistema, validación de llamadas a herramientas (cada acción está en la lista blanca y validada según el esquema) y filtrado de salidas. El agente no puede ejecutar acciones fuera de tus permisos configurados, independientemente de lo que escriba un usuario.