Configuración e instrucciones del Asistente de Shopify
Aquí encontrará la documentación detallada para la configuración e instrucciones del asistente, que se centra en cómo configurar la lógica del asistente y probarla directamente en su panel de control.
La Configuración e instrucciones , dentro del Asistentes , es el centro de control principal para definir el comportamiento del bot, cómo procesa la información y cómo interactúa con los clientes. Al completar estos campos de texto, se crea el marco lógico que la IA utiliza para generar respuestas.
Múltiples conversaciones con el cliente
Esta opción permite a los clientes guardar la conversación en la sesión de usuario y consultarla o continuarla cuando vuelvan a visitar tu sitio web de Shopify.
Directivas del asistente principal
La configuración principal establece la personalidad básica y el propósito del bot
Mensaje del sistema: Esta es la instrucción básica (por ejemplo, “Eres un asistente de IA especializado para esta tienda de Shopify. Responde a las preguntas de los clientes utilizando el contenido, los productos y las páginas de la tienda. Sé conciso, amable y preciso”).
Objetivo y función del asistente: Defina el objetivo específico del asistente. Ejemplo: “Responder a los clientes de esta tienda Shopify. Ayudarles a descubrir productos, responder preguntas sobre precios, envíos y devoluciones, y guiarles hasta el proceso de compra”.
Uso de datos personalizados: Indique al asistente cómo priorizar los datos de entrenamiento que ha cargado. Ejemplo: «Utilizará los datos personalizados de los archivos que le proporcionamos, dándoles prioridad para sus respuestas».
Instrucciones avanzadas del asistente
Para controlar con precisión la experiencia del usuario, puede ajustar parámetros conversacionales específicos.
Primer mensaje: Establece el saludo predeterminado para los nuevos hilos, como por ejemplo: "Hola, gracias por tu pregunta. Soy un asistente de IA especializado, permíteme ayudarte en lo que pueda".
Tipos de contenido: Especifique en qué formato debe generarse el asistente, como por ejemplo documentación técnica o guías paso a paso.
Extensión y tono del contenido: Aplique reglas estructurales. Ejemplo: “Intentará ser lo más exhaustivo posible en sus respuestas, con un límite de 500 palabras por mensaje. Utilizará un tono formal”.
Ejemplo de respuesta: Proporcione plantillas de formato. Si un usuario pregunta sobre un elemento específico, puede indicarle al asistente que incluya siempre un bloque de texto o una estructura de enlace específicos en su respuesta.
Pruebas de asistente
Cuando termines de guardar las instrucciones, puedes probar el asistente directamente en tu panel de administración.
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