Configuración e instrucciones del asistente de Shopify
Aquí está la documentación detallada para la Configuración e Instrucciones del Asistente, centrándose en cómo configurar la lógica del asistente y probarla directamente dentro de su panel de control.
La pestaña Configuración e instrucciones dentro del menú Asistentes es el centro de comando principal para dictar cómo se comporta tu bot, procesa la información y se comunica con tus clientes. Al completar estos campos de texto, creas el marco lógico que la IA utiliza para generar respuestas.
Conversaciones múltiples de clientes
Esta opción permite a los clientes almacenar la conversación en la sesión del usuario y consultar o continuar la conversación al regresar a su sitio web de Shopify.
Directrices principales del asistente
La configuración principal establece la personalidad y el propósito base del bot
Indicación del sistema: Esta es la instrucción base (por ejemplo, “Eres un asistente de IA especializado para esta tienda de Shopify. Responde a las preguntas de los clientes utilizando el contenido, los productos y las páginas de la tienda. Sé conciso, amable y preciso.”).
Objetivo y meta del asistente: Defina el objetivo específico del asistente. Ejemplo: “Responder a los clientes de esta tienda de Shopify. Ayudarles a descubrir productos, responder preguntas sobre precios, envíos y devoluciones, y guiarlos hacia el pago.”.
Uso de datos personalizados: Indica al asistente cómo priorizar los datos de entrenamiento que has subido. Ejemplo: “Utilizarás con prioridad para tus respuestas los datos de los archivos de datos personalizados que te proporcionamos.”.
Instrucciones avanzadas del asistente
Para controlar estrictamente la experiencia del usuario, puede ajustar parámetros conversacionales específicos.
Primer mensaje: Establezca el saludo predeterminado para nuevos hilos, como, “Hola, gracias por su pregunta, soy un Asistente de IA especializado, permítame ayudarle lo mejor que pueda.”.
Tipos de contenido: Especifique qué formato debe generar el asistente, como documentación técnica o guías paso a paso.
Longitud y tono del contenido: Aplique reglas estructurales. Ejemplo: “Intentarás ser lo más exhaustivo posible en tus respuestas, con un límite de 500 palabras por mensaje. Utilizarás un tono formal.”.
Ejemplo de respuesta: Proporciona plantillas de formato. Si un usuario pregunta sobre un artículo específico, puedes indicar al asistente que siempre incluya un bloque de texto específico o una estructura de enlace en su respuesta.
Prueba del asistente
Cuando termine la instrucción, guarde y siéntase libre de probar el asistente directamente en su panel de administración.
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