Fecha de entrada en vigor: 30 de julio de 2026
Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso de Liliwi, incluido el sitio web de Liliwi, los servicios alojados, las aplicaciones, las integraciones, los asistentes de chat, las API y la documentación relacionada (conjuntamente, el “Servicio”).
Liliwi es una plataforma SaaS de asistente de IA y una aplicación de Shopify operada por JoomUnited LLC (“JoomUnited”, “Liliwi”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
Al crear una cuenta, instalar una integración, suscribirse a un plan, acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
Liliwi es una marca de producto independiente operada por JoomUnited LLC.
570 E. 1st Street #E
Tustin, California 92780
Estados Unidos
Correo electrónico: [email protected]
Liliwi permite a los clientes crear, configurar, entrenar y desplegar asistentes de IA en sitios web y plataformas conectadas. El Servicio puede admitir plataformas de comercio electrónico y de gestión de contenido, incluidas Shopify, WordPress, Wix y otras plataformas CMS compatibles basadas en la nube o en PHP.
Dependiendo del plan seleccionado y las integraciones disponibles, el Servicio puede incluir asistentes de chat para sitios web, entrenamiento de bases de conocimiento, procesamiento de documentos y URL, sincronización de datos de productos, gestión de conversaciones, captura de clientes potenciales, transcripciones de correos electrónicos, acciones de comercio electrónico y funciones relacionadas.
Podemos modificar, mejorar, añadir, eliminar o descontinuar funciones del Servicio en cualquier momento. Cuando sea razonablemente posible, notificaremos antes de descontinuar permanentemente una función de pago importante o el Servicio.
Debe proporcionar información precisa, actual y completa al crear y gestionar una cuenta.
Usted es responsable de:
Debes notificarnos de inmediato a [email protected] si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.
Liliwi puede ofrecer planes de suscripción mensuales y anuales. Los planes anuales se facturan por adelantado y pueden incluir un 20% de descuento en comparación con la facturación mensual.
El precio de la suscripción, las funciones incluidas, los límites de datos, la retención del historial de conversaciones y otras condiciones del plan se presentan en el momento de la compra o en la página de precios correspondiente. Podemos cambiar los precios o las funciones del plan para futuros períodos de facturación proporcionando un aviso razonable.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación a menos que canceles antes de la fecha de renovación.
Puedes cancelar en cualquier momento a través de la interfaz de facturación correspondiente, incluida Shopify Billing cuando corresponda, o contactando al soporte. La cancelación evita cargos de renovación futuros, pero no genera un reembolso por los pagos ya realizados. Conservas el acceso hasta el final de tu período de facturación pagado actual, a menos que tu cuenta sea suspendida o cancelada según estos Términos.
Liliwi puede ofrecer una prueba de un mes de Liliwi Pro por $1. Esta oferta está limitada a un uso por dominio de sitio web.
A menos que se cancele antes del final del período de prueba, la suscripción se renueva automáticamente a la suscripción de pago Liliwi Pro aplicable al precio y al intervalo de facturación mostrados cuando se activó la prueba.
La prueba no puede transferirse, revenderse, duplicarse ni utilizarse a través de múltiples cuentas para obtener acceso promocional repetido para el mismo dominio de sitio web. Podemos denegar, suspender o cancelar una prueba cuando creamos razonablemente que la oferta ha sido mal utilizada.
Los pagos pueden procesarse a través de Shopify Billing, Stripe, PayPal u otro método de pago puesto a disposición por Liliwi.
Usted nos autoriza a nosotros y a nuestros proveedores de pago a cobrar todas las tarifas de suscripción aplicables, impuestos y otros importes asociados con el plan seleccionado. Usted es responsable de asegurarse de que su método de pago siga siendo válido y autorizado.
Si un pago falla, se revierte o permanece impago, podemos limitar, suspender o cancelar el acceso al Servicio hasta que se resuelva el pago.
Ciertos planes pueden incluir conversaciones ilimitadas sujetas a un uso razonable. El uso razonable ayuda a proteger la disponibilidad del servicio, el rendimiento, la seguridad y la operación sostenible de Liliwi.
Podemos monitorear los patrones de uso y tomar medidas razonables cuando el uso sea excesivo, abusivo, automatizado más allá del uso normal previsto, perjudicial para el Servicio o materialmente incompatible con el plan aplicable. Las acciones pueden incluir contactarte, solicitar una actualización, aplicar límites técnicos, limitar el procesamiento, suspender funciones o cancelar la cuenta.
El almacenamiento y la vectorización de los datos de entrenamiento están limitados por la asignación de almacenamiento del plan seleccionado. Pueden aplicarse límites a documentos, URL, contenido sincronizado, datos de productos, incrustaciones vectoriales, volumen de procesamiento o recursos relacionados.
La retención del historial de conversaciones está determinada por el plan seleccionado. En la fecha de entrada en vigor de estos Términos, los períodos de plan indicados son:
| Plan | Retención del historial de conversaciones |
|---|---|
| Esencial | Hasta 30 días |
| Pro | Hasta 90 días |
| Grande | Hasta 180 días |
Podemos actualizar los límites del plan o las especificaciones de las funciones para períodos futuros proporcionando un aviso razonable.
El “Contenido del Cliente” incluye información, archivos, documentos, URL, contenido de productos, datos de la tienda, indicaciones, instrucciones, mensajes de chat, imágenes y otros materiales que envías, conectas o pones a disposición a través del Servicio.
Usted conserva sus derechos sobre el Contenido del Cliente. Usted otorga a Liliwi un derecho limitado, mundial y no exclusivo para alojar, procesar, reproducir, transmitir, transformar, indexar y mostrar el Contenido del Cliente solo en la medida necesaria para proporcionar, proteger, mantener, respaldar y mejorar el Servicio para usted.
Usted declara que cuenta con todos los derechos, permisos, avisos y bases legales necesarios para proporcionar el Contenido del Cliente a Liliwi y para permitirnos procesarlo conforme a estos Términos.
Usted es responsable de la exactitud, legalidad, calidad y uso del Contenido del Cliente, incluido el contenido proporcionado a través de tiendas Shopify conectadas, sitios web de WordPress, sitios web de Wix u otros servicios conectados.
Liliwi utiliza sistemas de IA automatizados para generar respuestas, recomendaciones, acciones, resúmenes y otros resultados.
El contenido generado por IA puede ser incompleto, inexacto, obsoleto, inapropiado para una situación particular o inadecuado de otro modo. Usted es responsable de revisar y determinar la idoneidad de los resultados del asistente antes de confiar en ellos para decisiones comerciales, de atención al cliente, comerciales o de otro tipo.
El Servicio no proporciona asesoramiento legal, médico, financiero, fiscal, profesional o regulado. Usted y sus usuarios finales no deben confiar en los resultados generados por IA como sustituto del asesoramiento profesional cualificado.
El Servicio puede conectarse con plataformas de terceros, incluidas Shopify, WordPress, Wix, proveedores de pago, proveedores de alojamiento y otras aplicaciones o servicios.
Su uso de servicios de terceros se rige por los términos, las políticas de privacidad y las reglas de dichos terceros. Liliwi no es responsable de los servicios de terceros, su disponibilidad, prácticas de datos, cambios, fallos o contenido.
Liliwi brinda soporte a través de tickets de soporte, correo electrónico, chat en la aplicación y documentación. El soporte se proporciona en inglés de lunes a viernes, con un tiempo de respuesta inicial objetivo de un día hábil.
La cobertura de soporte incluye asistencia razonable para:
El soporte no incluye desarrollo personalizado, estrategia de marketing, servicios de redacción de prompts ni soporte para servicios de terceros.
Hay más detalles disponibles en la Política de soporte de Liliwi.
Podemos suspender, restringir o cancelar su acceso al Servicio cuando sea razonablemente necesario, incluso por:
Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción en cualquier momento. La terminación o cancelación no elimina tu obligación de pagar las cantidades ya vencidas.
Liliwi, su software, interfaz, marca, documentación, diseños, contenido y tecnología subyacente son propiedad de JoomUnited LLC o están licenciados a esta y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio para su uso comercial interno o personal durante una suscripción activa.
No puede copiar, vender, sublicenciar, aplicar ingeniería inversa, modificar, distribuir, interferir con el Servicio ni crear obras derivadas del mismo, excepto cuando la ley aplicable lo permita expresamente.
El Servicio se proporciona en una base “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, Liliwi renuncia a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y disponibilidad ininterrumpida.
No garantizamos que el Servicio esté libre de errores, sea ininterrumpido, seguro, esté disponible en todo momento o sea adecuado para cada sitio web, tienda, plataforma, flujo de trabajo o propósito comercial.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Liliwi y sus directivos, empleados, filiales, proveedores y licenciantes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo. Esto incluye la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos, la pérdida de fondo de comercio, la interrupción del negocio o las pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
En la medida máxima permitida por la ley. La responsabilidad total de Liliwi en relación con el Servicio o estos Términos no excederá el monto pagado por usted a Liliwi por el Servicio durante los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones de garantía o limitaciones de responsabilidad. En esas jurisdicciones, estas limitaciones se aplican solo en la medida permitida por la ley.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes.
Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en California, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en el sitio web de Liliwi con una fecha de entrada en vigor revisada.
Su uso continuado del Servicio después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye la aceptación de dichos Términos, a menos que la ley aplicable exija otra forma de consentimiento.
Para preguntas sobre estos Términos, contacte:
