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QUESTIONS

FAQ sur la documentation

Où sont stockées mes données et qui peut y accéder ?
Vos données sont stockées dans des collections Qdrant isolées et des bases de données chiffrées hébergées chez notre fournisseur d'infrastructure. Seuls les services de votre locataire peuvent accéder à vos données ; il n'existe aucune collection partagée et l'accès de notre personnel est strictement encadré par des contrôles d'accès basés sur les rôles et un système de journalisation des audits.
Non. L'agent peut ajouter des articles au panier (addToCart()), mais le paiement s'effectue toujours via le processus de paiement sécurisé natif de votre boutique. Liliwi n'accède jamais aux données de paiement et n'a aucun accès en écriture aux informations de paiement.
L'agent est configuré pour ne jamais émettre d'hallucinations. Si le niveau de confiance lors de la récupération est faible ou si aucun contexte pertinent n'est trouvé, il indiquera honnêtement qu'il ne sait pas et proposera de faire appel à un humain via la fonction ` createSupportTicket()`. Vous contrôlez le seuil de confiance et le comportement de repli.
Avec les forfaits Entreprise, oui. Vous pouvez utiliser votre propre clé API Together.ai ou OpenAI, héberger vous-même Qdrant et configurer un routage de modèles personnalisé. Contactez-nous pour discuter de vos besoins en infrastructure.
Nous appliquons plusieurs niveaux de protection : nettoyage des entrées, renforcement de la sécurité des invites système, validation des appels d’outils (chaque action est autorisée et validée selon un schéma précis) et filtrage des sorties. L’agent ne peut exécuter aucune action en dehors des autorisations configurées, quelles que soient les saisies de l’utilisateur.