Configuration et instructions de l'assistant Shopify
Vous trouverez ici la documentation détaillée pour la configuration et les instructions de l'assistant, expliquant comment configurer la logique de l'assistant et la tester directement dans votre tableau de bord.
L' « Configuration et instructions » du « Assistants » est le centre de contrôle principal. Il vous permet de définir le comportement de votre bot, le traitement des informations et ses interactions avec vos clients. En remplissant ces champs de texte, vous créez le cadre logique sur lequel l'IA s'appuie pour générer des réponses.
conversations multiples avec le client
Cette option permet aux clients de conserver la conversation dans leur session utilisateur et de la consulter ou de la poursuivre lorsqu'ils reviennent sur votre site web Shopify.
Directives d'assistance de base
Les paramètres principaux définissent la personnalité et la fonction de base du bot
Message système : Il s’agit de l’instruction de base (par exemple : « Vous êtes un assistant IA spécialisé pour cette boutique Shopify. Répondez aux questions des clients en utilisant le contenu, les produits et les pages de la boutique. Soyez concis, amical et précis. »).
Objectif et finalité de l'assistant : Définir l'objectif précis de l'assistant. Exemple : « Répondre aux clients de cette boutique Shopify. Les aider à découvrir les produits, répondre à leurs questions sur les prix, la livraison et les retours, et les guider jusqu'au paiement. »
Utilisation des données personnalisées : Indiquez à l’assistant comment prioriser les données d’entraînement que vous avez chargées. Exemple : « Vous utiliserez en priorité les données personnalisées issues des fichiers que nous fournissons pour vos réponses. »
Instructions avancées de l'assistant
Pour contrôler au plus près l'expérience utilisateur, vous pouvez ajuster avec précision certains paramètres conversationnels.
Premier message : Définissez le message d’accueil par défaut pour les nouvelles discussions, par exemple : « Salut, merci pour votre question, je suis un assistant IA spécialisé, laissez-moi vous aider au mieux. »
Types de contenu : Spécifiez le format de sortie de l’assistant, par exemple la documentation technique ou les guides étape par étape.
Longueur et ton du contenu : Appliquez les règles de structure. Exemple : « Vous vous efforcerez d’être aussi exhaustifs que possible dans vos réponses, avec une limite de 500 mots par message. Vous utiliserez un ton formel. »
Exemple de réponse : Fournissez des modèles de mise en forme. Si un utilisateur pose une question sur un élément précis, vous pouvez configurer l’assistant pour qu’il inclue systématiquement un bloc de texte ou une structure de lien spécifique dans sa réponse.
Test d'assistant
Une fois les instructions terminées et enregistrées, n'hésitez pas à tester l'assistant directement dans votre interface d'administration.
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