Configuration et instructions de l'assistant Shopify
Voici la documentation détaillée pour la configuration et les instructions de l'assistant, axée sur la façon de configurer la logique de l'assistant et de la tester directement dans votre tableau de bord.
L'onglet Configuration & Instructions du menu Assistants est le centre de commande principal pour dicter le comportement de votre bot, la façon dont il traite les informations et dont il s'adresse à vos clients. En remplissant ces champs de texte, vous créez le cadre logique que l'IA utilise pour générer des réponses.
Conversations multiples des clients
Cette option permet aux clients de stocker la conversation dans la session utilisateur et de consulter ou poursuivre la conversation lorsqu'ils reviennent sur votre site Shopify.
Directives principales de l'assistant
Les paramètres principaux établissent la personnalité de base et l'objectif du bot
Invite système : Il s'agit de l'instruction de base (par exemple, « Vous êtes un assistant IA spécialisé pour cette boutique Shopify. Répondez aux questions des clients en utilisant le contenu, les produits et les pages de la boutique. Soyez concis, aimable et précis. »).
Objectif et cible de l'assistant : Définissez l'objectif spécifique de l'assistant. Exemple : « Répondez aux clients de cette boutique Shopify. Aidez-les à découvrir des produits, répondez aux questions sur les prix, la livraison et les retours, et guidez-les vers le paiement. ».
Utilisation des données personnalisées : Indiquez à l'assistant comment prioriser les données d'entraînement que vous avez téléchargées. Exemple : « Vous utiliserez en priorité les données personnalisées des fichiers que nous fournissons pour vos réponses. ».
Instructions avancées de l'assistant
Pour contrôler étroitement l'expérience utilisateur, vous pouvez affiner des paramètres de conversation spécifiques.
Premier message : Définissez le message d'accueil par défaut pour les nouveaux fils de discussion, par exemple, “Salut, merci pour votre question, je suis un assistant IA spécialisé, laissez-moi vous aider du mieux que je peux.”.
Types de contenu : Précisez le format que l'assistant doit produire, comme une documentation technique ou des guides étape par étape.
Longueur et ton du contenu : Appliquez des règles structurelles. Exemple : “Vous essaierez d'être aussi exhaustif que possible dans vos réponses, avec une limite de 500 mots par message. Vous utiliserez un ton formel.”.
Exemple de réponse : Fournissez des modèles de mise en forme. Si un utilisateur pose une question sur un élément spécifique, vous pouvez demander à l'assistant d'inclure toujours un bloc de texte ou une structure de lien spécifique dans sa réponse.
Test de l'assistant
Lorsque vous avez terminé l'instruction, enregistrez, n'hésitez pas à tester l'assistant directement dans votre administration.
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