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QUESTÕES

Perguntas frequentes sobre a documentação

Onde são armazenados os meus dados e quem pode aceder a eles?
Os seus dados são armazenados em coleções isoladas do Qdrant e em bases de dados encriptadas alojadas no nosso fornecedor de infraestrutura. Apenas os serviços do seu tenant podem aceder aos seus dados — não existem coleções partilhadas, e o acesso da nossa equipa é regido por controlos rigorosos baseados em funções e registo de auditoria.
Não. O agente pode adicionar artigos a um carrinho (addToCart()), mas a finalização da compra e o pagamento ocorrem sempre através do fluxo de finalização de compra nativo e seguro da sua loja. O Liliwi nunca acede aos dados de pagamento e não tem permissão de escrita nos escopos de pagamento.
O agente está configurado para nunca apresentar alucinações. Se a confiança na recuperação for baixa ou não for encontrado nenhum contexto relevante, simplesmente dirá que não sabe e oferecerá a opção de encaminhar o caso para um atendedor humano através da `createSupportTicket()`. Você controla o limite de confiança e o comportamento alternativo.
Sim, nos planos Enterprise. Pode utilizar a sua própria chave API do Together.ai ou OpenAI, alojar o Qdrant por conta própria e configurar o encaminhamento de modelos personalizado. Entre em contacto connosco para discutirmos as suas necessidades de infraestrutura.
Aplicamos múltiplas camadas de defesa: higienização de entrada, reforço da segurança dos prompts do sistema, validação de chamadas de ferramentas (cada ação é incluída numa lista de permissões e validada por esquema) e filtragem de saída. O agente não pode executar ações fora das permissões configuradas, independentemente do que o utilizador digitar.