Data de entrada em vigor: 30 de julho de 2026
Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o seu acesso e utilização do Liliwi, incluindo o website do Liliwi, serviços alojados, aplicações, integrações, assistentes de chat, APIs e documentação relacionada (coletivamente, o “Serviço”).
O Liliwi é uma plataforma SaaS de assistente de IA e uma aplicação Shopify operada pela JoomUnited LLC (“JoomUnited”, “Liliwi”, “nós”, “nos” ou “nossos”).
Ao criar uma conta, instalar uma integração, subscrever um plano, aceder ou utilizar o Serviço, concorda com estes Termos. Caso não concorde, não utilize o Serviço.
Liliwi é uma marca de produto independente operada pela JoomUnited LLC.
570 E. 1st Street #E
Tustin, Califórnia 92780
Estados Unidos
E-mail: [email protected]
A Liliwi permite aos clientes criar, configurar, formar e implementar assistentes de IA em sites e plataformas conectadas. O serviço pode ser compatível com plataformas de comércio eletrónico e gestão de conteúdos, incluindo Shopify, WordPress, Wix e outras plataformas CMS baseadas na cloud ou PHP.
Dependendo do plano selecionado e das integrações disponíveis, o Serviço pode incluir assistentes de chat para websites, formação em bases de conhecimento, processamento de documentos e URLs, sincronização de dados de produtos, gestão de conversas, captura de leads, transcrições de e-mails, ações de comércio eletrónico e recursos relacionados.
Podemos modificar, melhorar, adicionar, remover ou descontinuar funcionalidades do Serviço a qualquer momento. Sempre que razoavelmente possível, iremos notificá-lo antes de descontinuar permanentemente uma funcionalidade paga essencial ou o Serviço.
Deve fornecer informações precisas, atuais e completas ao criar e gerir uma conta.
É responsável por:
Deverá notificar-nos imediatamente pelo e-mail [email protected] caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta.
A Liliwi pode oferecer planos de subscrição mensais e anuais. Os planos anuais são cobrados antecipadamente e podem incluir um desconto de 20% em comparação com a cobrança mensal.
Os preços da subscrição, as características incluídas, os limites de dados, a retenção do histórico de conversas e outras condições do plano são apresentados no momento da compra ou na página de preços correspondente. Poderemos alterar os preços ou as características do plano para períodos de faturação futuros, mediante um pré-aviso razoável.
As subscrições são renovadas automaticamente no final de cada período de faturação, a menos que as cancele antes da data de renovação.
Pode cancelar a qualquer momento através da interface de faturação relevante, incluindo a Faturação da Shopify, quando aplicável, ou contactando o suporte. O cancelamento impede futuras cobranças de renovação, mas não gera reembolso de pagamentos já efetuados. Mantém o acesso até ao final do seu período de faturação paga atual, a menos que a sua conta seja suspensa ou encerrada de acordo com estes Termos.
A Liliwi pode oferecer um período experimental de um mês do Liliwi Pro por 1 dólar. Esta oferta está limitada a uma utilização por domínio de website.
A menos que seja cancelada antes do termo do período de avaliação, a subscrição será automaticamente renovada para a subscrição paga do Liliwi Pro aplicável, pelo preço e intervalo de faturação apresentados quando a avaliação foi ativada.
O período de teste não pode ser transferido, revendido, duplicado ou utilizado através de várias contas para obter acesso promocional repetido ao mesmo domínio do website. Poderemos negar, suspender ou cancelar um período de teste caso acreditemos, de forma razoável, que a oferta foi utilizada indevidamente.
Os pagamentos podem ser processados através do Shopify Billing, Stripe, PayPal ou outro método de pagamento disponibilizado pela Liliwi.
Autoriza-nos, bem como aos nossos fornecedores de pagamento, a cobrar todas as taxas de subscrição, impostos e outros valores aplicáveis associados ao plano selecionado. É da sua responsabilidade garantir que o seu método de pagamento se mantém válido e autorizado.
Caso um pagamento falhe, seja estornado ou permaneça em aberto, poderemos limitar, suspender ou terminar o acesso ao Serviço até que o pagamento seja resolvido.
Alguns planos podem incluir conversas ilimitadas, sujeitas a utilização justa. O uso justo ajuda a proteger a disponibilidade, o desempenho, a segurança e o funcionamento sustentável do Liliwi.
Poderemos monitorizar os padrões de utilização e tomar medidas razoáveis quando a utilização for excessiva, abusiva, automatizada para além da utilização normal prevista, prejudicial para o Serviço ou substancialmente incompatível com o plano aplicável. Estas medidas podem incluir contactá-lo, solicitar uma atualização, aplicar limites técnicos, limitar o processamento, suspender recursos ou encerrar a conta.
O armazenamento e a vetorização dos dados de treino são limitados pela alocação de armazenamento do plano selecionado. Podem existir limites para documentos, URLs, conteúdo sincronizado, dados de produtos, incorporações vetoriais, volume de processamento ou recursos relacionados.
A retenção do histórico de conversas é determinada pelo plano selecionado. À data de entrada em vigor dos presentes Termos, os períodos de vigência dos planos são os seguintes:
| Plano | Retenção do histórico de conversas |
|---|---|
| Essencial | Até 30 dias |
| Pró | Até 90 dias |
| Grande | Até 180 dias |
Poderemos atualizar os limites do plano ou as especificações dos recursos para períodos futuros, mediante um pré-aviso razoável.
O "Conteúdo do Cliente" inclui informações, ficheiros, documentos, URLs, conteúdo do produto, dados da loja, avisos, instruções, mensagens de chat, imagens e outros materiais que envia, liga ou disponibiliza através do Serviço.
Mantém os seus direitos sobre o Conteúdo do Cliente. Concede à Liliwi um direito limitado, mundial e não exclusivo de alojar, processar, reproduzir, transmitir, transformar, indexar e exibir o Conteúdo do Cliente apenas na medida necessária para lhe fornecer, proteger, manter, suportar e melhorar o Serviço.
Declara que possui todos os direitos, permissões, notificações e bases legais necessárias para fornecer Conteúdo do Cliente à Liliwi e para nos permitir processá-lo de acordo com estes Termos.
É responsável pela precisão, legalidade, qualidade e utilização do Conteúdo do Cliente, incluindo o conteúdo fornecido através de lojas Shopify conectadas, sites WordPress, sites Wix ou outros serviços conectados.
A Liliwi utiliza sistemas de IA automatizados para gerar respostas, recomendações, ações, resumos e outros resultados.
O conteúdo gerado pela IA pode estar incompleto, impreciso, desatualizado, inadequado para uma situação específica ou impróprio por outros motivos. É da sua responsabilidade rever e determinar a adequação das informações geradas pelo assistente antes de as utilizar para decisões comerciais, de atendimento ao cliente ou outras.
O Serviço não presta aconselhamento jurídico, médico, financeiro, fiscal, profissional ou regulamentado. Você e os seus utilizadores finais não devem confiar nos resultados gerados pela IA como substituto de um aconselhamento profissional qualificado.
O Serviço pode ligar-se a plataformas de terceiros, incluindo Shopify, WordPress, Wix, fornecedores de pagamento, fornecedores de alojamento e outras aplicações ou serviços.
A utilização de serviços de terceiros é regida pelos termos, políticas de privacidade e regras desses terceiros. A Liliwi não se responsabiliza pelos serviços de terceiros, pela sua disponibilidade, práticas de dados, alterações, falhas ou conteúdo.
A Liliwi oferece suporte através de tickets de suporte, e-mail, chat na aplicação e documentação. O suporte é prestado em inglês de segunda a sexta-feira, com um tempo de resposta inicial estimado em um dia útil.
A cobertura do suporte inclui assistência razoável para:
O suporte não inclui desenvolvimento personalizado, estratégia de marketing, serviços de redação de prompts ou suporte para serviços de terceiros.
Mais detalhes estão disponíveis na Política de Suporte da Liliwi.
Poderemos suspender, restringir ou terminar o seu acesso ao Serviço quando tal seja razoavelmente necessário, incluindo nos seguintes casos:
Pode interromper o uso do Serviço e cancelar a sua subscrição a qualquer momento. O cancelamento ou a rescisão não elimina a sua obrigação de pagar os valores já devidos.
A Liliwi, o seu software, interface, marca, documentação, designs, conteúdo e tecnologia subjacente são propriedade da JoomUnited LLC ou licenciados para a mesma e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual.
Sujeito aos presentes Termos e ao pagamento das taxas aplicáveis, concedemos-lhe um direito limitado, não exclusivo, intransmissível e revogável de aceder e utilizar o Serviço para fins comerciais internos ou pessoais durante uma subscrição ativa.
Não pode copiar, vender, sublicenciar, fazer engenharia reversa, modificar, distribuir, interferir ou criar trabalhos derivados do Serviço, exceto quando expressamente permitido pela legislação aplicável.
O Serviço é fornecido "tal como está" e "conforme disponível". Na máxima extensão permitida por lei, a Liliwi rejeita todas as garantias, sejam elas expressas, implícitas, legais ou de qualquer outra natureza, incluindo garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, não violação de direitos e disponibilidade ininterrupta.
Não garantimos que o Serviço estará isento de erros, será ininterrupto, seguro, estará disponível em todos os momentos ou será adequado para todos os websites, lojas, plataformas, fluxos de trabalho ou fins comerciais.
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Liliwi e os seus administradores, funcionários, afiliados, fornecedores e licenciadores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, acidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos. Isto inclui lucros cessantes, perda de receitas, perda de dados, perda de reputação, interrupção de negócio ou perdas decorrentes da utilização ou da impossibilidade de utilizar o Serviço.
Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da Liliwi relacionada com o Serviço ou com os presentes Termos não excederá o montante pago por si à Liliwi pelo Serviço durante os 12 meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
Algumas jurisdições não permitem determinadas exclusões de garantia ou limitações de responsabilidade. Nestas jurisdições, estas limitações aplicam-se apenas na medida do permitido por lei.
Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Califórnia, Estados Unidos, sem ter em conta as suas normas de conflito de leis.
Qualquer litígio decorrente ou relacionado com estes Termos ou com o Serviço estará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados na Califórnia, a menos que a legislação aplicável exija o contrário.
Poderemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão atualizada será publicada no site da Liliwi com uma nova data de entrada em vigor.
A utilização continuada do Serviço após a entrada em vigor dos Termos atualizados constitui a aceitação desses Termos, a menos que a legislação aplicável exija outra forma de consentimento.
Para dúvidas sobre estes Termos, por favor contacte:
