Data de vigência: 30 de julho de 2026
Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o seu acesso e uso do Liliwi, incluindo o site do Liliwi, serviços hospedados, aplicativos, integrações, assistentes de chat, APIs e documentação relacionada (coletivamente, o “Serviço”).
Liliwi é uma plataforma SaaS de assistente de IA e aplicativo Shopify operado pela JoomUnited LLC (“JoomUnited,” “Liliwi,” “nós,” “nos” ou “nosso”).
Ao criar uma conta, instalar uma integração, assinar um plano, acessar ou usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se você não concordar, não use o Serviço.
A Liliwi é uma marca de produto separada operada pela JoomUnited LLC.
570 E. 1st Street #E
Tustin, Califórnia 92780
Estados Unidos
E-mail: [email protected]
O Liliwi permite que os clientes criem, configurem, treinem e implantem assistentes de IA em sites e plataformas conectadas. O Serviço pode oferecer suporte a plataformas de comércio eletrônico e gerenciamento de conteúdo, incluindo Shopify, WordPress, Wix e outras plataformas CMS compatíveis baseadas em nuvem ou PHP.
Dependendo do plano selecionado e das integrações disponíveis, o Serviço pode incluir assistentes de chat para sites, treinamento de base de conhecimento, processamento de documentos e URLs, sincronização de dados de produtos, gerenciamento de conversas, captura de leads, transcrições de e-mails, ações de eCommerce e funcionalidades relacionadas.
Podemos modificar, melhorar, adicionar, remover ou descontinuar funcionalidades do Serviço a qualquer momento. Sempre que razoavelmente possível, forneceremos aviso antes de descontinuar permanentemente uma funcionalidade paga relevante ou o Serviço.
Você deve fornecer informações precisas, atuais e completas ao criar e gerenciar uma conta.
Você é responsável por:
Você deve nos notificar imediatamente em [email protected] se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
A Liliwi pode oferecer planos de assinatura mensal e anual. Os planos anuais são cobrados antecipadamente e podem incluir um desconto de 20% em comparação com a cobrança mensal.
Os preços de assinatura, recursos incluídos, limites de dados, retenção do histórico de conversas e outras condições do plano são apresentados no momento da compra ou na página de preços relevante. Podemos alterar os preços ou os recursos do plano para períodos de cobrança futuros, fornecendo aviso razoável.
As assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada período de cobrança, a menos que você cancele antes da data de renovação.
Você pode cancelar a qualquer momento através da interface de faturamento relevante, incluindo o Shopify Billing quando aplicável, ou entrando em contato com o suporte. O cancelamento impede cobranças de renovação futuras, mas não gera reembolso para pagamentos já efetuados. Você mantém o acesso até o final do seu período de faturamento pago atual, a menos que sua conta seja suspensa ou encerrada de acordo com estes Termos.
A Liliwi pode oferecer um teste de um mês do Liliwi Pro por $1. Esta oferta é limitada a um uso por domínio de site.
A menos que seja cancelada antes do final do período de teste, a subscrição renova-se automaticamente na subscrição paga Liliwi Pro aplicável, ao preço e intervalo de faturação apresentados quando o teste foi ativado.
O período de teste não pode ser transferido, revendido, duplicado ou utilizado através de várias contas para obter acesso promocional repetido para o mesmo domínio de site. Podemos negar, suspender ou cancelar um período de teste quando acreditarmos razoavelmente que a oferta foi utilizada indevidamente.
Os pagamentos podem ser processados através do Shopify Billing, Stripe, PayPal ou outro método de pagamento disponibilizado pela Liliwi.
Você nos autoriza, e aos nossos provedores de pagamento, a cobrar todas as taxas de assinatura aplicáveis, impostos e outros valores associados ao plano selecionado. Você é responsável por garantir que seu método de pagamento permaneça válido e autorizado.
Se um pagamento falhar, for revertido ou permanecer não pago, poderemos limitar, suspender ou encerrar o acesso ao Serviço até que o pagamento seja resolvido.
Certos planos podem incluir conversas ilimitadas sujeitas a uso justo. O uso justo ajuda a proteger a disponibilidade do serviço, o desempenho, a segurança e a operação sustentável da Liliwi.
Podemos monitorar padrões de uso e tomar medidas razoáveis quando o uso for excessivo, abusivo, automatizado além do uso normal pretendido, prejudicial ao Serviço ou materialmente inconsistente com o plano aplicável. As ações podem incluir entrar em contato com você, solicitar um upgrade, aplicar limites técnicos, limitar o processamento, suspender recursos ou encerrar a conta.
O armazenamento e a vetorização de dados de treinamento são limitados pela alocação de armazenamento do plano selecionado. Limites podem se aplicar a documentos, URLs, conteúdo sincronizado, dados de produtos, embeddings vetoriais, volume de processamento ou recursos relacionados.
A retenção do histórico de conversas é determinada pelo plano selecionado. Na data de vigência destes Termos, os períodos de plano declarados são:
| Plano | Retenção do histórico de conversas |
|---|---|
| Essencial | Até 30 dias |
| Pro | Até 90 dias |
| Grande | Até 180 dias |
Podemos atualizar os limites dos planos ou as especificações dos recursos para períodos futuros, fornecendo aviso razoável.
“Conteúdo do Cliente” inclui informações, arquivos, documentos, URLs, conteúdo de produtos, dados da loja, prompts, instruções, mensagens de chat, imagens e outros materiais que você envia, conecta ou disponibiliza através do Serviço.
Você mantém seus direitos sobre o Conteúdo do Cliente. Você concede à Liliwi um direito limitado, mundial e não exclusivo de hospedar, processar, reproduzir, transmitir, transformar, indexar e exibir o Conteúdo do Cliente apenas conforme necessário para fornecer, proteger, manter, dar suporte e melhorar o Serviço para você.
Você declara que possui todos os direitos, permissões, avisos e bases legais necessários para fornecer o Conteúdo do Cliente à Liliwi e para nos permitir processá-lo de acordo com estes Termos.
Você é responsável pela precisão, legalidade, qualidade e uso do Conteúdo do Cliente, incluindo conteúdo fornecido por meio de lojas Shopify conectadas, sites WordPress, sites Wix ou outros serviços conectados.
A Liliwi utiliza sistemas automatizados de IA para gerar respostas, recomendações, ações, resumos e outros resultados.
O conteúdo gerado por IA pode estar incompleto, impreciso, desatualizado, inadequado para uma situação específica ou de outra forma inapropriado. É da sua responsabilidade rever e determinar a adequação dos resultados do assistente antes de confiar neles para decisões empresariais, de apoio ao cliente, comerciais ou outras.
O Serviço não fornece aconselhamento jurídico, médico, financeiro, fiscal, profissional ou regulamentado. Você e seus usuários finais não devem confiar em resultados gerados por IA como substituto de aconselhamento profissional qualificado.
O Serviço pode conectar-se a plataformas de terceiros, incluindo Shopify, WordPress, Wix, provedores de pagamento, provedores de hospedagem e outros aplicativos ou serviços.
O seu uso de serviços de terceiros é regido pelos termos, políticas de privacidade e regras desses terceiros. A Liliwi não é responsável por serviços de terceiros, sua disponibilidade, práticas de dados, alterações, falhas ou conteúdo.
A Liliwi oferece suporte por meio de tickets de suporte, e-mail, chat no aplicativo e documentação. O suporte é fornecido em inglês de segunda a sexta-feira, com um tempo de resposta inicial alvo de um dia útil.
A cobertura de suporte inclui assistência razoável para:
O suporte não inclui desenvolvimento personalizado, estratégia de marketing, serviços de redação de prompts ou suporte para serviços de terceiros.
Mais detalhes estão disponíveis na Política de Suporte da Liliwi.
Podemos suspender, restringir ou encerrar seu acesso ao Serviço quando razoavelmente necessário, inclusive por:
Você pode parar de usar o Serviço e cancelar sua assinatura a qualquer momento. A rescisão ou cancelamento não remove sua obrigação de pagar valores já devidos.
A Liliwi, seu software, interface, marca, documentação, designs, conteúdo e tecnologia subjacente são de propriedade ou licenciados à JoomUnited LLC e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.
Sujeito a estes Termos e ao pagamento das taxas aplicáveis, concedemos-lhe um direito limitado, não exclusivo, não transferível e revogável de aceder e utilizar o Serviço para o seu uso interno comercial ou pessoal durante uma subscrição ativa.
Você não pode copiar, vender, sublicenciar, fazer engenharia reversa, modificar, distribuir, interferir ou criar obras derivadas do Serviço, exceto quando expressamente permitido pela lei aplicável.
O Serviço é fornecido em uma base “como está” e “conforme disponível”. Na máxima extensão permitida por lei, a Liliwi se isenta de todas as garantias, sejam expressas, implícitas, legais ou de outra natureza, incluindo garantias implícitas de comercialização, adequação a um propósito específico, não violação e disponibilidade ininterrupta.
Não garantimos que o Serviço estará livre de erros, ininterrupto, seguro, disponível em todos os momentos ou adequado para todos os sites, lojas, plataformas, fluxos de trabalho ou propósitos comerciais.
Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a Liliwi e seus diretores, funcionários, afiliados, fornecedores e licenciadores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos. Isso inclui lucros cessantes, perda de receita, perda de dados, perda de reputação, interrupção dos negócios ou perdas decorrentes do uso ou da incapacidade de usar o Serviço.
Na extensão máxima permitida por lei. A responsabilidade total da Liliwi relacionada ao Serviço ou a estes Termos não excederá o valor pago por você à Liliwi pelo Serviço durante os 12 meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
Algumas jurisdições não permitem certas exclusões de garantia ou limitações de responsabilidade. Nessas jurisdições, estas limitações aplicam-se apenas na medida permitida por lei.
Estes Termos são regidos pelas leis do Estado da Califórnia, Estados Unidos, sem consideração às suas regras de conflito de leis.
Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos ou ao Serviço estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais e federais localizados na Califórnia, a menos que a lei aplicável exija o contrário.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão atualizada será publicada no site da Liliwi com uma data de vigência revisada.
O seu uso continuado do Serviço após a entrada em vigor dos Termos atualizados constitui aceitação desses Termos, a menos que a lei aplicável exija outra forma de consentimento.
Para questões sobre estes Termos, contacte:
