Configuração e instruções do Shopify Assistant
Aqui está a documentação detalhada para a Configuração e Instruções do Assistente, com foco em como configurar a lógica do assistente e testá-la diretamente no seu painel de controlo.
O Configuração e Instruções , no Assistentes , é o centro de comando principal para definir a forma como o seu bot se comporta, processa a informação e interage com os seus clientes. Ao preencher estes campos de texto, cria a estrutura lógica que a IA utiliza para gerar respostas.
Conversas múltiplas com o cliente
Esta opção permite que os clientes armazenem a conversa na sessão do utilizador e a consultem ou continuem quando regressam ao seu site Shopify.
Diretrizes principais do assistente
As definições principais estabelecem a personalidade e o propósito básicos do bot
Instruções do sistema: Estas são as instruções básicas (ex.: “É um assistente de IA especializado para esta loja Shopify. Responda às perguntas dos clientes utilizando o conteúdo, os produtos e as páginas da loja. Seja conciso, amigável e preciso.”).
Assistente - Objectivo e Meta: Defina o objectivo específico do assistente. Exemplo: “Responder aos clientes desta loja Shopify. Ajudá-los a descobrir produtos, responder a perguntas sobre preços, portes e devoluções, e guiá-los até à finalização da compra.”
Utilização de dados personalizados: Instrua o assistente sobre como priorizar os dados de treino que carregou. Exemplo: "Utilizará prioritariamente os dados personalizados dos ficheiros que fornecemos para as suas respostas."
Instruções avançadas para assistentes
Para controlar rigorosamente a experiência do utilizador, pode ajustar parâmetros de conversação específicos.
Primeira mensagem: Defina a saudação padrão para novas conversas, como por exemplo: "Olá, obrigado pela sua pergunta. Sou um assistente de IA especializado e farei o possível para ajudá-lo(a)".
Tipos de conteúdo: Especifique o formato de saída que o assistente deve apresentar, como documentação técnica ou guias passo a passo.
Extensão e tom do conteúdo: Imponha regras estruturais. Exemplo: “Terá de tentar ser o mais completo possível nas suas respostas, com um limite de 500 palavras por mensagem. Deverá utilizar um tom formal.”
Exemplo de resposta: Forneça modelos de formatação. Se um utilizador perguntar sobre um item específico, pode instruir o assistente para incluir sempre um bloco de texto ou uma estrutura de ligação específica na sua resposta.
Testes de assistente
Após concluir as instruções e guardar o progresso, sinta-se à vontade para testar o assistente diretamente no seu painel de administração.
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