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FRAGEN

Dokumentation – Häufig gestellte Fragen

Wo werden meine Daten gespeichert und wer kann darauf zugreifen?
Ihre Daten werden in isolierten Qdrant-Sammlungen und verschlüsselten Datenbanken gespeichert, die von unserem Infrastrukturanbieter gehostet werden. Nur die Dienste Ihres Mandanten haben Zugriff auf Ihre Daten – es gibt keine gemeinsam genutzte Sammlung, und der Zugriff unserer Mitarbeiter ist durch strenge rollenbasierte Kontrollen und Protokollierung geregelt.
Nein. Der Agent kann zwar Artikel in den Warenkorb legen (addToCart()), aber die Bezahlung erfolgt stets über den sicheren, nativen Bezahlvorgang Ihres Shops. Liliwi greift niemals auf Zahlungsdaten zu und hat keinen Schreibzugriff auf Zahlungsbereiche.
Der Agent ist so konfiguriert, dass er keine Halluzinationen auslöst. Bei geringer Trefferquote oder fehlendem Kontext gibt er ehrlich an, die Frage nicht beantworten zu können, und bietet an, den Fall über ` createSupportTicket()`. Sie legen den Schwellenwert für die Trefferquote und das alternative Verhalten fest.
Bei Enterprise-Tarifen ist dies möglich. Sie können Ihren eigenen Together.ai- oder OpenAI-API-Schlüssel verwenden, Qdrant selbst hosten und benutzerdefiniertes Modell-Routing konfigurieren. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Infrastrukturanforderungen zu besprechen.
Wir setzen mehrere Verteidigungsebenen ein: Eingabebereinigung, Systemhärtung, Validierung von Toolaufrufen (jede Aktion wird auf eine Whitelist gesetzt und schema-validiert) und Ausgabefilterung. Der Agent kann unabhängig von der Benutzereingabe keine Aktionen außerhalb Ihrer konfigurierten Berechtigungen ausführen.