Gültig ab: 30. Juli 2026
Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie JoomUnited LLC, Betreiber von Liliwi („Liliwi“, „wir“, „uns“ oder „unser“), personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt, speichert und schützt.
Liliwi ist eine KI-Assistenten-SaaS-Plattform und Shopify-Anwendung, die von JoomUnited LLC betrieben wird.
JoomUnited LLC (Liliwi)
570 E. 1st Street #E
Tustin, Kalifornien 92780
Vereinigte Staaten
E-Mail: [email protected]
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für:
Die Liliwi-Website
Liliwi-Konten und -Abonnements
Liliwi-Anwendungen, Integrationen und gehostete Dienste
Interaktionen mit Liliwi unterstützen
Liliwi-Assistenten-Widgets, die von Händlern auf ihren Websites eingesetzt werden, wobei Liliwi im Auftrag des Händlers personenbezogene Daten verarbeitet
Diese Richtlinie ersetzt nicht die Datenschutzrichtlinie eines Händlers, der Liliwi auf seiner eigenen Website nutzt. Händler sind selbst dafür verantwortlich, ihren Besuchern und Kunden angemessene Datenschutzhinweise bereitzustellen.
Liliwi ist im Allgemeinen der Datenverantwortliche für personenbezogene Daten in Bezug auf:
Besucher der Liliwi-Website
Liliwi-Kontoinhaber und autorisierte Benutzer
Abrechnung, Zahlung, Abonnement und direkte Supportkommunikation
Unsere Marketing-, Verwaltungs-, Sicherheits- und Rechtskonformitätsaktivitäten
Wenn ein Händler einen Liliwi-Assistenten auf seiner Website einsetzt, ist der Händler im Allgemeinen der Datenverantwortliche für personenbezogene Daten, die von den Besuchern, Kunden, Leads oder Benutzern dieses Händlers über den Assistenten erfasst werden.
In diesem Kontext fungiert JLiliwi im Allgemeinen als Datenverarbeiter im Auftrag des Händlers und verarbeitet relevante Informationen zur Bereitstellung des Liliwi-Dienstes. Der Händler bleibt weiterhin verantwortlich für die Festlegung der Rechtsgrundlage für die Verarbeitung, die Bereitstellung geeigneter Datenschutzhinweise, die Beantwortung von Anfragen betroffener Personen und die Einhaltung geltender Datenschutzgesetze.
Wir erfassen möglicherweise die folgenden Kategorien von Informationen.
Dies kann Folgendes umfassen:
Name
E-Mail-Adresse
Firmen- oder Organisationsname
Zugangsdaten
Rechnungsadresse
Abonnement- und Tarifinformationen
Kommunikation mit uns
Zahlungen können über Shopify Billing, Stripe, PayPal oder andere verfügbare Zahlungsanbieter abgewickelt werden.
Wir speichern nicht absichtlich vollständige Zahlungskartendaten. Zahlungsanbieter verarbeiten Zahlungsdaten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und Vertragsbedingungen.
Dies kann Folgendes umfassen:
Website- und Shop-Domain
Verbundene Plattform und Integrationsdaten
Assistenteneinstellungen und -konfiguration
Schulungsquellen, hochgeladene Dokumente, URLs, Produktdaten und Anweisungen
Nutzungsmetriken und technische Daten
IP-Adresse, Browser, Gerät, Betriebssystem und Diagnoseinformationen
Unterstützungsunterlagen und Kommunikation
Wenn ein Händler einen Liliwi-Assistenten einsetzt, kann dieser Informationen verarbeiten, die ein Website-Besucher in einem Gespräch bereitstellt, darunter:
Namen und E-Mail-Adressen
Nachrichten und Chatprotokolle
Bestellreferenzen oder Fragen zur Bestellung
Informationen, die über Lead-Capture-Formulare übermittelt wurden
Anfragen nach E-Mail-Protokollen
Andere Inhalte, die vom Websitebesucher freiwillig bereitgestellt werden
Die Art der verarbeiteten Informationen hängt von der Konfiguration des Händlerassistenten und den vom Besucher bereitgestellten Informationen ab.
Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:
Liliwi bereitstellen, betreiben, konfigurieren und warten
Konten und Abonnements erstellen und verwalten
Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung
Benutzer authentifizieren und Betrug oder Missbrauch verhindern
Antworten des KI-Assistenten liefern und angeforderte E-Commerce-Aktionen ausführen
Verarbeitung von Trainingsquellen, Dokumenten, URLs, Speicherdaten und Vektoreinbettungen
Bieten Sie Kundensupport und beantworten Sie Anfragen
Den Dienst diagnostizieren, sichern, überwachen und verbessern
Setzen Sie unsere Nutzungsbedingungen und Richtlinien durch
Rechtliche Verpflichtungen einhalten
Kommunizieren Sie Service-Updates, Rechnungsbenachrichtigungen und Sicherheitsinformationen
Wir verwenden weder Kundeninhalte, gespeicherte Daten, Trainingsdokumente, Eingabeaufforderungen noch Chat-Konversationen, um unsere eigenen KI-Modelle oder KI-Modelle von Drittanbietern zu trainieren.
Liliwi nutzt KI-Modellanbieter, um Assistentenantworten und zugehörige Verarbeitungsergebnisse zu generieren. Für die Verarbeitung der KI-Modelle kann Fireworks zum Einsatz kommen.
Liliwi verwendet Qdrant zur Speicherung und zum Abruf von Vektoren. Inhalte können in Vektoreinbettungen verarbeitet werden, sodass ein Assistent relevante Informationen aus den Trainingsdaten abrufen kann.
Wir verarbeiten diese Informationen nur, soweit dies für die Bereitstellung und Aufrechterhaltung des Dienstes erforderlich ist, in Übereinstimmung mit der jeweiligen Kundenkonfiguration und unserer vertraglichen Beziehung zum Händler oder Kontoinhaber.
Liliwi kann Produktionsdaten, Vektoreinbettungen, Backups und Protokolle in den Vereinigten Staaten oder in Europa verarbeiten und hosten.
Der Datenstandort wird automatisch anhand des Nutzerstandorts und der Verfügbarkeit des Dienstes ausgewählt. Wir garantieren derzeit nicht, dass ein bestimmter Kunde, ein bestimmtes Konto oder eine bestimmte Datenkategorie in einer bestimmten Region verbleibt, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
Liliwi verwendet Cookies oder ähnliche Technologien, um den Gesprächsverlauf von Endbenutzern zu speichern, die auf der Website eines Händlers mit einem Liliwi-Assistenten interagieren.
Diese Technologien können dazu beitragen, die Kontinuität zwischen den Nachrichten zu wahren, die Funktionalität des Assistenten aufrechtzuerhalten und ein reibungsloses Chat-Erlebnis zu ermöglichen.
Händler, die Liliwi einsetzen, sind selbst dafür verantwortlich, festzustellen, ob sie gemäß geltendem Recht eine Einwilligung einholen, ihren Cookie-Hinweis aktualisieren oder ihren Website-Besuchern zusätzliche Informationen bereitstellen müssen.
Wir können Informationen an Dienstleister und Unterauftragnehmer weitergeben, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen, einschließlich Anbieter von:
KI-Modellverarbeitung
Vektorspeicher- und Datenbankinfrastruktur
Hosting-, Backup- und Sicherheitsdienste
Zahlungsabwicklung
E-Mail-Zustellung
Kundensupport
Analyse und technische Überwachung
Fehlererkennung und Protokollierung
Wir führen eine aktuelle Liste der relevanten Unterauftragnehmer, die auf Anfrage unter [email protected].
Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies zur Einhaltung geltenden Rechts, zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen, zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen, zum Schutz der Sicherheit des Dienstes oder zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von Liliwi, Kunden, Nutzern oder anderen erforderlich ist.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Wir speichern Informationen nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, vorbehaltlich geltender Gesetze und legitimer betrieblicher Erfordernisse.
Konto- und Profilinformationen, Abrechnungsdaten und Rechnungen werden für die gesamte Laufzeit des Kontos aufbewahrt.
Der Gesprächsverlauf wird gemäß dem ausgewählten Liliwi-Tarif beibehalten:
| Planen | Speicherung des Gesprächsverlaufs |
|---|---|
| Essentiell | Bis zu 30 Tage |
| Pro | Bis zu 90 Tage |
| Groß | Bis zu 180 Tage |
Trainingsdateien, URLs, synchronisierte Inhalte und zugehörige Vektoreinbettungen werden gemäß dem gewählten Tarif und Kontostatus gespeichert. Sie können entfernt werden, wenn sie vom Kunden gelöscht werden, wenn Tarifbeschränkungen eine Entfernung erfordern oder nach Kündigung oder Löschung des Kontos.
Nach Kündigung oder Löschung des Kontos werden Kundeninhalte, Assistentenkonfigurationen, Trainingsdaten und zugehörige Vektoreinbettungen innerhalb von 30 Tagen gelöscht, vorbehaltlich technischer Sicherungszyklen, gesetzlicher Verpflichtungen, Betrugsprävention, Sicherheitsanforderungen oder anderer legitimer Aufbewahrungspflichten.
Liliwi bietet derzeit keine Datenexportfunktion an. Kunden sollten Kopien ihrer ursprünglichen Schulungsdateien, Dokumente, URLs, gespeicherten Daten und sonstigen Quellinhalte aufbewahren.
Da Liliwi international tätig ist, können personenbezogene Daten in den Vereinigten Staaten, Europa oder anderen Rechtsordnungen verarbeitet werden, in denen unsere Dienstleister und Unterauftragnehmer tätig sind.
Soweit erforderlich, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um rechtmäßige internationale Übermittlungen personenbezogener Daten zu unterstützen.
Wir setzen angemessene administrative, technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.
Kein internetbasierter Dienst, kein Speichersystem und keine elektronische Übertragungsmethode ist vollständig sicher. Sie sollten geeignete Sicherheitsvorkehrungen treffen und die Übermittlung unnötiger sensibler Daten über den Dienst vermeiden.
Je nach Ihrem Standort und geltendem Recht haben Sie möglicherweise das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, diese zu berichtigen, zu löschen, ihre Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen. Sie haben unter Umständen auch das Recht auf Datenübertragbarkeit oder auf Widerruf Ihrer Einwilligung, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.
Um eine Datenschutzanfrage zu stellen, kontaktieren Sie [email protected].
Sofern Liliwi im Auftrag eines Händlers Chatinformationen von Endkunden verarbeitet, sollten Besucher Datenschutzanfragen in der Regel direkt an den jeweiligen Händler richten. Wir unterstützen Händler gegebenenfalls, wenn dies nach geltendem Recht oder vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist.
Liliwi richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Sollten Sie der Ansicht sein, dass ein Kind über den Dienst personenbezogene Daten angegeben hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können.
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird mit dem aktualisierten Gültigkeitsdatum auf der Liliwi-Website veröffentlicht.
Bei Fragen oder Anfragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:
