Datum des Inkrafttretens: 30. Juli 2026
Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie JoomUnited LLC, das Liliwi betreibt (“Liliwi,” “wir,” “uns” oder “unser”), personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt, speichert und schützt.
Liliwi ist eine KI-Assistent-SaaS-Plattform und Shopify-Anwendung, die von JoomUnited LLC betrieben wird.
JoomUnited LLC (Liliwi)
570 E. 1st Street #E
Tustin, California 92780
Vereinigte Staaten
E-Mail: [email protected]
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für:
Die Liliwi-Website
Liliwi-Konten und -Abonnements
Liliwi-Anwendungen, Integrationen und gehostete Dienste
Support-Interaktionen mit Liliwi
Von Händlern auf ihren Websites eingesetzte Liliwi-Assistent-Widgets, bei denen Liliwi personenbezogene Daten im Auftrag des Händlers verarbeitet
Diese Richtlinie ersetzt nicht die Datenschutzrichtlinie eines Händlers, der Liliwi auf seiner eigenen Website verwendet. Händler sind dafür verantwortlich, ihren Besuchern und Kunden geeignete Datenschutzhinweise bereitzustellen.
Liliwi ist in der Regel der Datenverantwortliche für personenbezogene Daten in Bezug auf:
Besucher der Liliwi-Website
Liliwi-Kontoinhaber und autorisierte Benutzer
Abrechnung, Zahlung, Abonnement und direkte Support-Kommunikation
Unsere Marketing-, Verwaltungs-, Sicherheits- und rechtlichen Compliance-Aktivitäten
Wenn ein Händler einen Liliwi-Assistenten auf seiner Website einsetzt, ist der Händler in der Regel der Datenverantwortliche für personenbezogene Daten, die von den Besuchern, Kunden, Interessenten oder Nutzern dieses Händlers über den Assistenten erhoben werden.
In diesem Kontext fungiert JLiliwi in der Regel als Datenverarbeiter im Auftrag des Händlers und verarbeitet relevante Informationen, um den Liliwi-Service bereitzustellen. Der Händler bleibt dafür verantwortlich, die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung zu bestimmen, geeignete Datenschutzhinweise bereitzustellen, auf Anfragen betroffener Personen zu reagieren und die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten.
Wir können die folgenden Kategorien von Informationen erheben.
Dies kann Folgendes umfassen:
Name
E-Mail-Adresse
Name des Unternehmens oder der Organisation
Konto-Anmeldedaten
Rechnungsadresse
Abonnement- und Tarifinformationen
Kommunikation mit uns
Zahlungen können über Shopify Billing, Stripe, PayPal oder andere verfügbare Zahlungsanbieter abgewickelt werden.
Wir speichern nicht absichtlich vollständige Zahlungskartendaten. Zahlungsanbieter verarbeiten Zahlungsdaten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und Vertragsbedingungen.
Dies kann Folgendes umfassen:
Website- und Shop-Domain
Daten verbundener Plattformen und Integrationen
Assistent-Einstellungen und -Konfiguration
Trainingsquellen, hochgeladene Dokumente, URLs, Produktdaten und Anweisungen
Nutzungsmetriken und technische Daten
IP-Adresse, Browser, Gerät, Betriebssystem und Diagnoseinformationen
Support-Aufzeichnungen und Kommunikation
Wenn ein Händler einen Liliwi-Assistenten einsetzt, kann der Assistent Informationen verarbeiten, die ein Website-Besucher in einer Konversation bereitstellt, darunter:
Namen und E-Mail-Adressen
Nachrichten und Chat-Transkripte
Bestellreferenzen oder bestellbezogene Fragen
Informationen, die über Lead-Erfassungsformulare übermittelt werden
Anfragen für E-Mail-Transkripte
Sonstige Inhalte, die vom Website-Besucher freiwillig bereitgestellt werden
Die Arten der verarbeiteten Informationen hängen von der Assistentenkonfiguration des Händlers und den Informationen ab, die der Besucher bereitstellt.
Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:
Bereitstellung, Betrieb, Konfiguration und Wartung von Liliwi
Erstellen und Verwalten von Konten und Abonnements
Zahlungen und Abrechnung verarbeiten
Benutzer authentifizieren und Betrug oder Missbrauch verhindern
KI-Assistenten-Antworten und angeforderte E-Commerce-Aktionen bereitstellen
Verarbeitung von Trainingsquellen, Dokumenten, URLs, Speicherdaten und Vektor-Embeddings
Kundensupport bereitstellen und auf Anfragen antworten
Den Service diagnostizieren, absichern, überwachen und verbessern
Durchsetzung unserer Bedingungen und Richtlinien
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
Kommunizieren Sie Service-Updates, Rechnungshinweise und Sicherheitsinformationen
Wir verwenden keine Kundeninhalte, gespeicherten Daten, Schulungsdokumente, Prompts oder Chatgespräche, um unsere eigenen KI-Modelle oder KI-Modelle Dritter zu trainieren.
Liliwi verwendet KI-Modellanbieter, um Assistentenantworten und damit verbundene Verarbeitungsergebnisse zu generieren. Wir können Fireworks für die KI-Modellverarbeitung verwenden.
Liliwi verwendet Qdrant für Vektorspeicherung und -abruf. Inhalte können in Vektor-Embeddings verarbeitet werden, damit ein Assistent relevante Informationen aus den Trainingsdaten abrufen kann.
Wir verarbeiten diese Informationen nur, soweit dies zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung des Dienstes erforderlich ist, in Übereinstimmung mit der geltenden Kundenkonfiguration und unserer vertraglichen Beziehung mit dem Händler oder Kontoinhaber.
Liliwi kann Produktionsdaten, Vektor-Embeddings, Backups und Protokolle in den Vereinigten Staaten oder Europa verarbeiten und hosten.
Der Datenspeicherort wird automatisch basierend auf dem Standort des Nutzers und der Serviceverfügbarkeit ausgewählt. Wir garantieren derzeit nicht, dass ein bestimmter Kunde, ein Konto oder eine Datenkategorie in einer bestimmten Region verbleibt, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
Liliwi verwendet Cookies oder ähnliche Technologien, um den Gesprächsverlauf für Endnutzer zu speichern, die mit einem Liliwi-Assistenten auf der Website eines Händlers interagieren.
Diese Technologien können dazu beitragen, die Kontinuität zwischen Nachrichten zu wahren, die Funktionalität des Assistenten aufrechtzuerhalten und den ordnungsgemäßen Betrieb des Chat-Erlebnisses zu ermöglichen.
Händler, die Liliwi einsetzen, sind dafür verantwortlich zu bestimmen, ob sie die Einwilligung einholen, ihren Cookie-Hinweis aktualisieren oder zusätzliche Offenlegungen gegenüber ihren Website-Besuchern nach geltendem Recht vornehmen müssen.
Wir können Informationen mit Dienstleistern und Unterauftragsverarbeitern teilen, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen, einschließlich Anbietern von:
KI-Modellverarbeitung
Vektorspeicher- und Datenbankinfrastruktur
Hosting-, Backup- und Sicherheitsdienste
Zahlungsabwicklung
E-Mail-Zustellung
Kundensupport
Analysen und technische Überwachung
Fehlererkennung und Protokollierung
Wir führen eine aktuelle Liste der relevanten Unterauftragsverarbeiter, die auf Anfrage durch Kontaktaufnahme mit [email protected] verfügbar ist.
Wir können auch Informationen offenlegen, wenn dies erforderlich ist, um Gesetze einzuhalten, unsere Bedingungen durchzusetzen, auf rechtmäßige Anfragen zu reagieren, die Sicherheit des Service zu schützen oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Liliwi, Kunden, Nutzern oder anderen zu schützen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Wir bewahren Informationen nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, vorbehaltlich geltenden Rechts und legitimer betrieblicher Erfordernisse.
Konto- und Profilinformationen, Abrechnungsunterlagen und Rechnungen werden für die Lebensdauer des Kontos aufbewahrt.
Der Gesprächsverlauf wird gemäß dem ausgewählten Liliwi-Plan gespeichert:
| Plan | Aufbewahrung des Gesprächsverlaufs |
|---|---|
| Essential | Bis zu 30 Tage |
| Pro | Bis zu 90 Tage |
| Groß | Bis zu 180 Tage |
Trainingsdateien, URLs, synchronisierte Inhalte und zugehörige Vektor-Embeddings werden gemäß dem ausgewählten Plan und dem Kontostatus aufbewahrt. Sie können entfernt werden, wenn sie vom Kunden gelöscht werden, wenn Planlimits eine Entfernung erfordern oder nach Kontokündigung oder -löschung.
Nach einer Kündigung oder Kontolöschung werden Kundeninhalte, Assistentenkonfigurationen, Trainingsdaten und zugehörige Vektor-Embeddings innerhalb von 30 Tagen gelöscht, vorbehaltlich technischer Backup-Zyklen, rechtlicher Verpflichtungen, Betrugsprävention, Sicherheitsanforderungen oder anderer legitimer Aufbewahrungsbedürfnisse.
Liliwi bietet derzeit keine Datenexportfunktion an. Kunden sollten Kopien ihrer ursprünglichen Trainingsdateien, Dokumente, URLs, Shop-Daten und anderer Quellinhalte aufbewahren.
Da Liliwi international tätig ist, können personenbezogene Daten in den Vereinigten Staaten, Europa oder anderen Gerichtsbarkeiten verarbeitet werden, in denen unsere Dienstleister und Unterauftragsverarbeiter tätig sind.
Wo erforderlich, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um rechtmäßige internationale Übermittlungen personenbezogener Daten zu unterstützen.
Wir setzen angemessene administrative, technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.
Kein internetbasierter Dienst, Speichersystem oder elektronisches Übertragungsverfahren ist vollständig sicher. Sie sollten geeignete Schutzmaßnahmen ergreifen und vermeiden, unnötige sensible Informationen über den Dienst zu übermitteln.
Je nach Ihrem Standort und geltendem Recht haben Sie möglicherweise das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen, deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu fordern. Sie haben möglicherweise auch ein Recht auf Datenübertragbarkeit oder auf Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
Um eine Datenschutzanfrage zu stellen, kontaktieren Sie [email protected].
Wenn Liliwi Endkunden-Chatinformationen im Namen eines Händlers verarbeitet, sollten Besucher Datenschutzanfragen normalerweise an den betreffenden Händler richten. Wir können Händler unterstützen, soweit dies nach geltendem Recht oder vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist.
Liliwi richtet sich nicht an Kinder unter 13 Jahren, und wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind personenbezogene Daten über den Dienst bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden die aktualisierte Version auf der Liliwi-Website mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlichen.
Bei Fragen oder Anfragen zum Datenschutz kontaktieren Sie:
