Data di entrata in vigore: 30 luglio 2026
Le presenti Condizioni di servizio ("Condizioni") regolano l'accesso e l'utilizzo di Liliwi, inclusi il sito web di Liliwi, i servizi ospitati, le applicazioni, le integrazioni, gli assistenti di chat, le API e la relativa documentazione (collettivamente, il "Servizio").
Liliwi è una piattaforma SaaS di assistente basato sull'intelligenza artificiale e un'applicazione Shopify gestita da JoomUnited LLC ("JoomUnited", "Liliwi", "noi" o "nostro").
Creando un account, installando un'integrazione, sottoscrivendo un piano, accedendo o utilizzando il Servizio, accetti i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare il Servizio.
Liliwi è un marchio di prodotto separato gestito da JoomUnited LLC.
570 E. 1st Street #E
Tustin, California 92780
Stati Uniti
Indirizzo email: [email protected]
Liliwi permette ai clienti di creare, configurare, addestrare e implementare assistenti basati sull'intelligenza artificiale su siti web e piattaforme connesse. Il servizio può supportare piattaforme di e-commerce e di gestione dei contenuti, tra cui Shopify, WordPress, Wix e altre piattaforme CMS compatibili basate su cloud o PHP.
A seconda del piano selezionato e delle integrazioni disponibili, il Servizio può includere assistenti di chat per il sito web, formazione tramite knowledge base, elaborazione di documenti e URL, sincronizzazione dei dati di prodotto, gestione delle conversazioni, acquisizione di lead, trascrizione delle email, azioni di e-commerce e funzionalità correlate.
Ci riserviamo il diritto di modificare, migliorare, aggiungere, rimuovere o interrompere funzionalità del Servizio in qualsiasi momento. Laddove ragionevolmente possibile, forniremo preavviso prima di interrompere definitivamente una funzionalità a pagamento essenziale o il Servizio.
È necessario fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la creazione e la gestione di un account.
Le tue responsabilità includono:
Se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account, devi informarci immediatamente all'indirizzo [email protected]
Liliwi potrebbe offrire piani di abbonamento mensili e annuali. I piani annuali vengono fatturati in anticipo e potrebbero includere uno sconto del 20% rispetto alla fatturazione mensile.
I prezzi dell'abbonamento, le funzionalità incluse, i limiti di dati, la conservazione della cronologia delle conversazioni e le altre condizioni del piano sono presentati al momento dell'acquisto o nella pagina dei prezzi corrispondente. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi o le funzionalità del piano per i periodi di fatturazione futuri, previa comunicazione con congruo preavviso.
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione, a meno che non vengano annullati prima della data di rinnovo.
Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite l'interfaccia di fatturazione pertinente, inclusa la fatturazione di Shopify ove applicabile, oppure contattando l'assistenza. L'annullamento impedisce l'addebito dei rinnovi futuri, ma non dà diritto ad alcun rimborso per i pagamenti già effettuati. Mantieni l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, a meno che il tuo account non venga sospeso o chiuso ai sensi delle presenti Condizioni.
Liliwi potrebbe offrire una prova gratuita di un mese di Liliwi Pro a 1 dollaro. Questa offerta è limitata a un utilizzo per dominio web.
Salvo disdetta prima della fine del periodo di prova, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente nella versione a pagamento di Liliwi Pro, al prezzo e con la frequenza di fatturazione visualizzati al momento dell'attivazione del periodo di prova.
La prova gratuita non può essere trasferita, rivenduta, duplicata o utilizzata tramite account multipli per ottenere ripetutamente l'accesso promozionale allo stesso dominio web. Ci riserviamo il diritto di negare, sospendere o annullare una prova gratuita qualora ritenessimo, a nostra ragionevole discrezione, che l'offerta sia stata utilizzata in modo improprio.
I pagamenti possono essere elaborati tramite Shopify Billing, Stripe, PayPal o un altro metodo di pagamento reso disponibile da Liliwi.
Autorizzi noi e i nostri fornitori di servizi di pagamento ad addebitarti tutte le tariffe di abbonamento, le tasse e gli altri importi applicabili al piano da te selezionato. È tua responsabilità assicurarti che il tuo metodo di pagamento rimanga valido e autorizzato.
Qualora un pagamento non vada a buon fine, venga annullato o rimanga insoluto, potremmo limitare, sospendere o interrompere l'accesso al Servizio fino alla risoluzione del problema relativo al pagamento.
Alcuni piani tariffari potrebbero includere conversazioni illimitate, nel rispetto delle norme di utilizzo corretto. L'utilizzo corretto contribuisce a tutelare la disponibilità del servizio, le prestazioni, la sicurezza e la sostenibilità operativa di Liliwi.
Potremmo monitorare le modalità di utilizzo e intraprendere azioni ragionevoli qualora l'utilizzo risulti eccessivo, abusivo, automatizzato oltre il normale utilizzo previsto, dannoso per il Servizio o sostanzialmente incoerente con il piano applicabile. Tali azioni potrebbero includere il contatto con l'utente, la richiesta di un aggiornamento, l'applicazione di limiti tecnici, la limitazione della velocità di elaborazione, la sospensione di funzionalità o la chiusura dell'account.
Lo spazio di archiviazione e la vettorizzazione dei dati di addestramento sono limitati dalla quantità di spazio di archiviazione allocata dal piano selezionato. I limiti possono riguardare documenti, URL, contenuti sincronizzati, dati di prodotto, vettori, volume di elaborazione o risorse correlate.
La conservazione della cronologia delle conversazioni è determinata dal piano selezionato. Alla data di entrata in vigore delle presenti Condizioni, i periodi di validità dei piani indicati sono:
| Piano | Conservazione della cronologia delle conversazioni |
|---|---|
| Essenziale | Fino a 30 giorni |
| Pro | Fino a 90 giorni |
| Grande | Fino a 180 giorni |
Potremmo aggiornare i limiti del piano o le specifiche delle funzionalità per i periodi futuri, previa comunicazione congrua.
Per "Contenuto del cliente" si intendono informazioni, file, documenti, URL, contenuti di prodotto, dati del negozio, richieste, istruzioni, messaggi di chat, immagini e altri materiali che l'utente invia, con cui si connette o che rende disponibili tramite il Servizio.
Tu conservi i tuoi diritti sui Contenuti del Cliente. Concedi a Liliwi un diritto limitato, a livello mondiale e non esclusivo di ospitare, elaborare, riprodurre, trasmettere, trasformare, indicizzare e visualizzare i Contenuti del Cliente solo nella misura necessaria per fornire, proteggere, mantenere, supportare e migliorare il Servizio per te.
Dichiari di possedere tutti i diritti, le autorizzazioni, le notifiche e le basi giuridiche necessarie per fornire i Contenuti del Cliente a Liliwi e per consentirci di elaborarli in conformità con i presenti Termini.
L'utente è responsabile dell'accuratezza, della legalità, della qualità e dell'utilizzo dei Contenuti del Cliente, inclusi i contenuti forniti tramite negozi Shopify collegati, siti web WordPress, siti web Wix o altri servizi collegati.
Liliwi utilizza sistemi di intelligenza artificiale automatizzati per generare risposte, raccomandazioni, azioni, riepiloghi e altri output.
I contenuti generati dall'IA potrebbero essere incompleti, imprecisi, obsoleti, inappropriati per una determinata situazione o comunque non idonei. È responsabilità dell'utente esaminare e valutare l'adeguatezza dei risultati generati dall'assistente prima di utilizzarli per decisioni aziendali, di assistenza clienti, commerciali o di altro tipo.
Il Servizio non fornisce consulenza legale, medica, finanziaria, fiscale, professionale o regolamentata. Tu e i tuoi utenti finali non dovete fare affidamento sui risultati generati dall'IA come sostituto di una consulenza professionale qualificata.
Il Servizio può connettersi con piattaforme di terze parti, tra cui Shopify, WordPress, Wix, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di hosting e altre applicazioni o servizi.
L'utilizzo di servizi di terze parti è regolato dai termini, dalle politiche sulla privacy e dalle norme di tali terze parti. Liliwi non è responsabile per i servizi di terze parti, la loro disponibilità, le pratiche relative ai dati, le modifiche, i malfunzionamenti o i contenuti.
Liliwi offre supporto tramite ticket, e-mail, chat in-app e documentazione. Il supporto è disponibile in inglese dal lunedì al venerdì, con un tempo di risposta iniziale previsto di un giorno lavorativo.
La copertura di supporto include un'assistenza ragionevole per:
L'assistenza non include lo sviluppo personalizzato, la strategia di marketing, i servizi di redazione di testi o l'assistenza per servizi di terze parti.
Maggiori dettagli sono disponibili nella Politica di supporto di Liliwi.
Potremmo sospendere, limitare o interrompere il tuo accesso al Servizio laddove ciò sia ragionevolmente necessario, anche per:
Puoi interrompere l'utilizzo del Servizio e annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. La cessazione o l'annullamento non ti esonera dall'obbligo di pagare gli importi già dovuti.
Liliwi, il suo software, l'interfaccia, il marchio, la documentazione, il design, i contenuti e la tecnologia sottostante sono di proprietà di JoomUnited LLC o concessi in licenza a quest'ultima e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
Fatte salve le presenti Condizioni e il pagamento delle tariffe applicabili, vi concediamo un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di accedere e utilizzare il Servizio per le vostre esigenze aziendali interne o per uso personale durante la durata di un abbonamento attivo.
Non è consentito copiare, vendere, concedere in sublicenza, decodificare, modificare, distribuire, interferire con o creare opere derivate dal Servizio, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge applicabile.
Il Servizio viene fornito "così com'è" e "secondo disponibilità". Nella misura massima consentita dalla legge, Liliwi declina ogni garanzia, espressa, implicita, legale o di altro tipo, incluse le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione e disponibilità ininterrotta.
Non garantiamo che il Servizio sarà privo di errori, ininterrotto, sicuro, disponibile in ogni momento o adatto a ogni sito web, negozio, piattaforma, flusso di lavoro o scopo aziendale.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Liliwi e i suoi funzionari, dipendenti, affiliati, fornitori e licenziatari non saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi. Ciò include la perdita di profitti, la perdita di ricavi, la perdita di dati, la perdita di avviamento, l'interruzione dell'attività o le perdite derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.
Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Liliwi relativa al Servizio o alle presenti Condizioni non potrà superare l'importo da te pagato a Liliwi per il Servizio nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.
Alcune giurisdizioni non consentono determinate esclusioni di garanzia o limitazioni di responsabilità. In tali giurisdizioni, queste limitazioni si applicano solo nella misura consentita dalla legge.
Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi dello Stato della California, Stati Uniti, senza riferimento alle sue norme sul conflitto di leggi.
Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o al Servizio sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali situati in California, salvo diversa disposizione di legge.
Potremmo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. La versione aggiornata verrà pubblicata sul sito web di Liliwi con una nuova data di entrata in vigore.
L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore dei Termini aggiornati costituisce accettazione di tali Termini, a meno che la legge applicabile non richieda una diversa forma di consenso.
Per domande relative alle presenti Condizioni, contattare:
