Configurazione e istruzioni dell'assistente Shopify
Ecco la documentazione dettagliata per la Configurazione e le Istruzioni dell'Assistente, incentrata su come configurare la logica dell'assistente e testarla direttamente nella tua dashboard.
La scheda Configurazione e istruzioni nel menu Assistenti è il centro di comando principale per dettare il comportamento del tuo bot, come elabora le informazioni e come parla ai tuoi clienti. Compilando questi campi di testo, crei il quadro logico che l'IA utilizza per generare le risposte.
Conversazioni multiple dei clienti
Questa opzione consente ai clienti di memorizzare la conversazione nella sessione utente e di consultarla o continuarla quando tornano sul tuo sito Shopify.
Direttive principali dell'assistente
Le impostazioni principali stabiliscono la personalità di base e lo scopo del bot
Prompt di sistema: Questa è l'istruzione di base (ad esempio, “Sei un assistente AI specializzato per questo negozio Shopify. Rispondi alle domande dei clienti utilizzando contenuti, prodotti e pagine del negozio. Sii conciso, cordiale e preciso.”).
Obiettivo e scopo dell'assistente: Definisci l'obiettivo specifico dell'assistente. Esempio: “Rispondi ai clienti di questo negozio Shopify. Aiutali a scoprire i prodotti, rispondi alle domande su prezzi, spedizioni e resi, e guidali verso il checkout.”.
Utilizzo dei dati personalizzati: Istruisci l'assistente su come dare priorità ai dati di addestramento che hai caricato. Esempio: “Utilizzerai i dati personalizzati dei file che forniamo con priorità per le tue risposte.”.
Istruzioni avanzate dell'assistente
Per controllare attentamente l'esperienza utente, puoi ottimizzare parametri conversazionali specifici.
Primo messaggio: Imposta il saluto predefinito per le nuove conversazioni, ad esempio: “Ciao, grazie per la tua domanda, sono un Assistente AI specializzato, lascia che ti aiuti nel miglior modo possibile.”.
Tipi di contenuto: Specifica il formato che l'assistente deve produrre, come documentazione tecnica o guide passo-passo.
Lunghezza e tono del contenuto: Applica regole strutturali. Esempio: “Cercherai di essere il più esaustivo possibile nelle tue risposte, con un limite di 500 parole per messaggio. Utilizzerai un tono formale.”.
Esempio di risposta: Fornisci modelli di formattazione. Se un utente chiede di un elemento specifico, puoi istruire l'assistente a includere sempre un blocco di testo specifico o una struttura di link nella sua risposta.
Test dell'assistente
Quando hai finito di salvare le istruzioni, sentiti libero di testare l'assistente direttamente nel tuo pannello di amministrazione.
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