Configurazione e istruzioni di Shopify Assistant
Qui trovate la documentazione dettagliata per la configurazione e le istruzioni dell'Assistente, con particolare attenzione alla configurazione della logica dell'assistente e al suo test direttamente all'interno della dashboard.
La "Configurazione e istruzioni" nel "Assistenti" è il centro di controllo principale per definire il comportamento del bot, il modo in cui elabora le informazioni e interagisce con i clienti. Compilando questi campi di testo, si crea la struttura logica che l'IA utilizza per generare le risposte.
Conversazioni multiple con il cliente
Questa opzione consente ai clienti di memorizzare la conversazione nella sessione utente e di consultarla o riprenderla quando tornano sul tuo sito web Shopify.
Direttive principali dell'assistente
Le impostazioni primarie definiscono la personalità e lo scopo di base del bot
Messaggio di sistema: Queste sono le istruzioni di base (ad esempio, "Sei un assistente AI specializzato per questo negozio Shopify. Rispondi alle domande dei clienti utilizzando i contenuti, i prodotti e le pagine del negozio. Sii conciso, cordiale e preciso.").
Obiettivo e finalità dell'assistente: definire l'obiettivo specifico dell'assistente. Esempio: "Rispondere ai clienti di questo negozio Shopify. Aiutarli a scoprire i prodotti, rispondere alle domande su prezzi, spedizioni e resi e guidarli verso il completamento dell'acquisto."
Utilizzo di dati personalizzati: Istruisci l'assistente su come dare priorità ai dati di addestramento che hai caricato. Esempio: "Per le tue risposte, utilizzerai prioritariamente i dati personalizzati contenuti nei file che ti forniamo".
Istruzioni avanzate per assistenti
Per controllare con precisione l'esperienza utente, è possibile calibrare con accuratezza specifici parametri di conversazione.
Primo messaggio: imposta il saluto predefinito per le nuove conversazioni, ad esempio "Ciao, grazie per la tua domanda, sono un assistente IA specializzato, sarò lieto di aiutarti al meglio delle mie possibilità".
Tipologie di contenuto: specifica il formato in cui l'assistente deve generare il contenuto, ad esempio documentazione tecnica o guide passo passo.
Lunghezza e tono dei contenuti: fate rispettare le regole strutturali. Esempio: "Cercherete di essere il più esaustivi possibile nelle vostre risposte, con un limite di 500 parole per messaggio. Dovrete usare un tono formale."
Esempio di risposta: Fornisci modelli di formattazione. Se un utente chiede informazioni su un elemento specifico, puoi istruire l'assistente a includere sempre un blocco di testo o una struttura di collegamento specifici nella sua risposta.
Test di assistenza
Una volta completate le istruzioni e salvate, potete testare l'assistente direttamente nella vostra area di amministrazione.
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