Liliwi telah resmi diluncurkan sebagai asisten AI baru untuk eCommerce Shopify, yang dirancang untuk langsung terintegrasi di situs web Anda dan mengubah lebih banyak percakapan pengunjung menjadi penjualan, menjawab pertanyaan, dan mengkualifikasi prospek. Alih-alih chatbot generik, Liliwi memberi Anda agen AI yang memahami produk, kebijakan, dan aturan merek Anda—karena Anda melatihnya dengan data Anda sendiri.
Apa itu Liliwi?
Liliwi adalah platform agen AI untuk toko eCommerce. Anda menghubungkan situs Anda, melatih asisten AI pada konten Anda, dan kemudian menyebarkannya sebagai widget obrolan yang dapat mendukung pengunjung secara real-time.
Ini dirancang untuk:
Jual lebih banyak: Bertindak sebagai asisten belanja AI, merekomendasikan produk dan penawaran tambahan berdasarkan kebutuhan setiap pengunjung.
Dukung pelanggan: Jawab pertanyaan umum tentang ukuran, stok, pengiriman, pengembalian, dan informasi pesanan menggunakan konten toko Anda sendiri.
Mengumpulkan prospek: Mengumpulkan pertanyaan dan detail kontak untuk ditindaklanjuti, terutama untuk produk dengan tingkat pertimbangan tinggi dan halaman B2B.
Sejak diluncurkan, asisten Anda dapat membantu pengunjung menemukan produk yang tepat, memahami perbedaan utama, dan mendapatkan klarifikasi sebelum mereka meninggalkan keranjang belanja.
Asisten belanja AI untuk Shopify
Saat diluncurkan, Liliwi tersedia sebagai aplikasi Shopify asli, sehingga memudahkan Anda mengubah toko Anda menjadi pengalaman yang interaktif. Setelah diinstal.
Katalog Anda dapat disinkronkan sehingga asisten belanja AI untuk Shopify dapat merekomendasikan item spesifik alih-alih kategori umum.
Asisten dapat menjawab pertanyaan tentang stok dan ukuran berdasarkan data produk Anda.
Anda dapat mengkonfigurasi tindakan toko yang terkait dengan penambahan ke keranjang belanja, panduan pembayaran, dan pemulihan keranjang belanja yang ditinggalkan, tergantung pada pengaturan integrasi Anda.
Hal ini menjadikan Liliwi lebih dari sekadar chatbot eCommerce sederhana. Ini adalah asisten belanja AI yang mengetahui apa yang Anda jual dan dapat memandu pengunjung melalui perjalanan pembelian mereka, langsung di toko Shopify Anda.
Kompatibel dengan platform Anda: Shopify sekarang, WordPress & WooCommerce selanjutnya
Liliwi dirancang untuk bekerja bersama platform Anda, bukan untuk menggantikannya. Saat ini, itu berarti integrasi asli untuk Shopify; selanjutnya, dukungan untuk toko WordPress dan WooCommerce sehingga asisten yang sama dapat digunakan di berbagai situs dalam ekosistem Anda.
Setiap integrasi bertujuan untuk memberikan:
Pengalaman obrolan terintegrasi yang cepat dan sesuai dengan desain Anda.
Asisten AI terlatih yang menggunakan halaman, produk, FAQ, dan dokumen Anda sebagai basis pengetahuannya.
Tindakan eCommerce nyata jika sesuai: rekomendasi, penjualan tambahan, dukungan pembayaran, dan alur pemulihan.
Satu platform, tiga pekerjaan: penjualan, dukungan pelanggan, dan pemasaran
Liliwi diposisikan sebagai satu platform untuk tiga pekerjaan: e-commerce dan penjualan, dukungan pelanggan, serta pemasaran/pengumpulan prospek.
Anda bisa mulai dengan peran mana pun yang paling penting:
Gunakan asisten AI untuk e-commerce di halaman produk Anda untuk memandu pembeli, merekomendasikan barang, dan menjelaskan perbedaan.
Tambahkan asisten yang berfokus pada dukungan untuk menjawab pertanyaan seputar pengiriman, pengembalian, dan pesanan sepanjang waktu.
Konfigurasikan petunjuk dan alur kerja untuk pengumpulan prospek di halaman arahan dan penawaran layanan sehingga pertanyaan dikualifikasi sebelum tim Anda merespons.
Seiring berkembangnya kebutuhan Anda, Anda dapat memperkenalkan agen dan tindakan khusus sambil tetap menjaga konsistensi pengalaman di seluruh situs Anda.
Satu platform, tiga pekerjaan: penjualan, dukungan pelanggan, dan pemasaran
Tujuan Liliwi adalah kecepatan tanpa mengorbankan kontrol.
Anda dapat menerapkan asisten AI di situs Anda dalam hitungan menit.
Anda melatihnya menggunakan konten Anda sendiri—produk, FAQ, halaman kebijakan, dan dokumentasi—sehingga jawabannya mencerminkan bisnis Anda yang sebenarnya.
Anda mengkonfigurasi perintah dan batasan agar AI tetap sesuai dengan merek, menghormati aturan Anda, dan tahu kapan harus meningkatkan masalah ke manusia.
Jika Anda ingin melihat bagaimana rasanya di toko sungguhan, Anda bisa mulai dengan $1, menghubungkan situs Shopify Anda, dan mengamati bagaimana pengunjung berinteraksi dengan asisten sebelum memutuskan untuk berlangganan paket berbayar.
