Liliwi telah resmi diluncurkan sebagai asisten AI baru untuk Shopify eCommerce, dirancang untuk hadir langsung di situs web Anda dan mengubah lebih banyak percakapan pengunjung menjadi penjualan, menjawab pertanyaan, dan memenuhi syarat prospek. Alih-alih chatbot generik, Liliwi memberi Anda agen AI yang memahami produk, kebijakan, dan aturan merek Anda—karena Anda melatihnya dengan data Anda sendiri.
Apa itu Liliwi
Liliwi adalah platform agen AI untuk toko eCommerce. Anda menghubungkan situs Anda, melatih asisten AI pada konten Anda, lalu menerapkannya sebagai widget obrolan yang dapat mendukung pengunjung secara real time.
Ini dirancang untuk:
Jual lebih banyak: Bertindak sebagai asisten belanja AI, merekomendasikan produk dan upsell berdasarkan kebutuhan setiap pengunjung’s.
Dukung pelanggan: Jawab pertanyaan umum tentang ukuran, stok, pengiriman, pengembalian, dan informasi pesanan menggunakan konten toko Anda sendiri.
Menangkap prospek: Kumpulkan pertanyaan dan detail kontak untuk tindak lanjut, terutama pada produk dengan pertimbangan tinggi dan halaman B2B.
Sejak aktif, asisten Anda dapat membantu pengunjung menemukan produk yang tepat, memahami perbedaan utama, dan mendapatkan klarifikasi sebelum mereka meninggalkan keranjang.
Asisten belanja AI untuk Shopify
Saat peluncuran, Liliwi tersedia sebagai aplikasi Shopify native, sehingga memudahkan Anda mengubah toko menjadi pengalaman percakapan. Setelah dipasang.
Katalog Anda dapat disinkronkan sehingga asisten belanja AI untuk Shopify dapat merekomendasikan item tertentu alih-alih kategori umum.
Asisten dapat menjawab pertanyaan tentang stok dan ukuran berdasarkan data produk Anda.
Anda dapat mengonfigurasi tindakan toko yang terkait dengan add-to-cart, panduan checkout, dan pemulihan keranjang yang ditinggalkan, tergantung pada pengaturan integrasi Anda.
Ini menjadikan Liliwi lebih dari sekadar chatbot eCommerce biasa. Ini adalah asisten belanja AI yang mengetahui apa yang Anda jual dan dapat memandu pengunjung melalui perjalanan pembelian mereka, langsung di etalase Shopify Anda.
Bekerja dengan stack Anda: Shopify sekarang, WordPress & WooCommerce berikutnya
Liliwi dirancang untuk bekerja dengan stack Anda, bukan menggantikannya. Saat ini, itu berarti integrasi native untuk Shopify; selanjutnya, dukungan untuk toko WordPress dan WooCommerce sehingga asisten yang sama dapat hadir di berbagai situs dalam ekosistem Anda.
Setiap integrasi bertujuan untuk memberikan:
Pengalaman obrolan cepat dan tertanam yang sesuai dengan desain Anda.
Asisten AI terlatih yang menggunakan halaman, produk, FAQ, dan dokumen Anda sebagai basis pengetahuannya.
Tindakan eCommerce nyata jika sesuai: rekomendasi, upsell, dukungan checkout, dan alur pemulihan.
Satu platform, tiga pekerjaan: penjualan, dukungan, dan pemasaran
Liliwi diposisikan sebagai satu platform untuk tiga pekerjaan: eCommerce dan penjualan, dukungan pelanggan, dan pemasaran/penangkapan prospek.
Anda dapat memulai dengan peran mana pun yang paling penting:
Terapkan asisten AI untuk eCommerce di halaman produk Anda untuk memandu pembeli, merekomendasikan item, dan menjelaskan perbedaan.
Tambahkan asisten yang berfokus pada dukungan untuk menjawab pertanyaan tentang pengiriman, pengembalian, dan pesanan sepanjang waktu.
Konfigurasikan prompt dan alur kerja untuk menangkap prospek di halaman landing dan penawaran layanan agar pertanyaan tersaring sebelum tim Anda merespons.
Seiring berkembangnya kebutuhan Anda, Anda dapat memperkenalkan agen dan tindakan khusus sambil menjaga pengalaman tetap konsisten di seluruh situs Anda.
Satu platform, tiga pekerjaan: penjualan, dukungan, dan pemasaran
Tujuan Liliwi adalah kecepatan tanpa mengorbankan kendali.
Anda dapat menerapkan asisten AI di situs Anda dalam hitungan menit.
Anda melatihnya dengan konten Anda sendiri—produk, FAQ, halaman kebijakan, dan dokumentasi—sehingga jawaban mencerminkan bisnis Anda yang sebenarnya.
Anda mengonfigurasi prompt dan guardrail agar AI tetap sesuai dengan merek Anda, mematuhi aturan Anda, dan tahu kapan harus mengeskalasi ke manusia.
Jika Anda ingin melihat bagaimana rasanya di toko nyata, Anda dapat memulai dengan $1, menghubungkan situs Shopify Anda, dan melihat bagaimana pengunjung berinteraksi dengan asisten sebelum berkomitmen pada paket berbayar.
