Tanggal berlaku: 30 Juli 2026
Syarat Layanan ini (“Syarat”) mengatur akses dan penggunaan Anda atas Liliwi, termasuk situs web Liliwi, layanan yang dihosting, aplikasi, integrasi, asisten obrolan, API, dan dokumentasi terkait (secara kolektif, “Layanan”).
Liliwi adalah platform SaaS asisten AI dan aplikasi Shopify yang dioperasikan oleh JoomUnited LLC (“JoomUnited,” “Liliwi,” “kami,” “kita,” atau “milik kami”).
Dengan membuat akun, memasang integrasi, berlangganan paket, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan ini.
Liliwi adalah merek produk terpisah yang dioperasikan oleh JoomUnited LLC.
570 E. 1st Street #E
Tustin, California 92780
Amerika Serikat
Email: [email protected]
Liliwi memungkinkan pelanggan untuk membuat, mengonfigurasi, melatih, dan menerapkan asisten AI di situs web dan platform yang terhubung. Layanan ini dapat mendukung platform eCommerce dan manajemen konten, termasuk Shopify, WordPress, Wix, dan platform CMS berbasis cloud atau PHP lainnya yang kompatibel.
Bergantung pada paket yang dipilih dan integrasi yang tersedia, Layanan dapat mencakup asisten obrolan situs web, pelatihan basis pengetahuan, pemrosesan dokumen dan URL, sinkronisasi data produk, manajemen percakapan, penangkapan prospek, transkrip email, tindakan eCommerce, dan fitur terkait.
Kami dapat mengubah, meningkatkan, menambahkan, menghapus, atau menghentikan fitur Layanan kapan saja. Jika memungkinkan secara wajar, kami akan memberikan pemberitahuan sebelum menghentikan secara permanen fitur berbayar yang material atau Layanan.
Anda harus memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap saat membuat dan mengelola akun.
Anda bertanggung jawab untuk:
Anda harus segera memberi tahu kami di [email protected] jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.
Liliwi dapat menawarkan paket langganan bulanan dan tahunan. Paket tahunan ditagih di muka dan mungkin mencakup diskon 20% dibandingkan dengan penagihan bulanan.
Harga langganan, fitur yang disertakan, batas data, penyimpanan riwayat percakapan, dan ketentuan paket lainnya disajikan pada saat pembelian atau di halaman harga yang relevan. Kami dapat mengubah harga atau fitur paket untuk periode penagihan mendatang dengan memberikan pemberitahuan yang wajar.
Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan kecuali Anda membatalkannya sebelum tanggal perpanjangan.
Anda dapat membatalkan kapan saja melalui antarmuka penagihan yang relevan, termasuk Shopify Billing jika berlaku, atau dengan menghubungi dukungan. Pembatalan mencegah biaya perpanjangan di masa mendatang tetapi tidak menciptakan pengembalian dana untuk pembayaran yang sudah dilakukan. Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode penagihan berbayar Anda saat ini, kecuali akun Anda ditangguhkan atau dihentikan berdasarkan Ketentuan ini.
Liliwi dapat menawarkan uji coba Liliwi Pro selama satu bulan seharga $1. Penawaran ini terbatas untuk satu kali penggunaan per domain situs web.
Kecuali dibatalkan sebelum akhir periode uji coba, langganan akan diperpanjang secara otomatis menjadi langganan berbayar Liliwi Pro yang berlaku dengan harga dan interval penagihan yang ditampilkan saat uji coba diaktifkan.
Uji coba tidak boleh dialihkan, dijual kembali, diduplikasi, atau digunakan melalui beberapa akun untuk mendapatkan akses promosi berulang untuk domain situs web yang sama. Kami dapat menolak, menangguhkan, atau membatalkan uji coba jika kami secara wajar meyakini bahwa penawaran tersebut telah disalahgunakan.
Pembayaran dapat diproses melalui Shopify Billing, Stripe, PayPal, atau metode pembayaran lain yang disediakan oleh Liliwi.
Anda memberi kami dan penyedia pembayaran kami wewenang untuk menagih semua biaya langganan, pajak, dan jumlah lain yang berlaku terkait dengan paket yang Anda pilih. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa metode pembayaran Anda tetap valid dan sah.
Jika pembayaran gagal, dibalik, atau tetap belum dibayar, kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses ke Layanan hingga pembayaran diselesaikan.
Paket tertentu dapat mencakup percakapan tanpa batas dengan tunduk pada penggunaan wajar. Penggunaan wajar membantu melindungi ketersediaan layanan, kinerja, keamanan, dan operasi Liliwi yang berkelanjutan.
Kami dapat memantau pola penggunaan dan dapat mengambil tindakan yang wajar jika penggunaan berlebihan, menyalahgunakan, mengotomatiskan di luar penggunaan normal yang dimaksudkan, merugikan Layanan, atau secara material tidak konsisten dengan paket yang berlaku. Tindakan dapat mencakup menghubungi Anda, meminta peningkatan, menerapkan batasan teknis, membatasi pemrosesan, menangguhkan fitur, atau mengakhiri akun.
Penyimpanan dan vektorisasi data pelatihan dibatasi oleh alokasi penyimpanan dari paket yang dipilih. Batasan dapat berlaku untuk dokumen, URL, konten yang disinkronkan, data produk, penyematan vektor, volume pemrosesan, atau sumber daya terkait.
Retensi riwayat percakapan ditentukan oleh paket yang dipilih. Pada tanggal berlakunya Syarat dan Ketentuan ini, periode paket yang dinyatakan adalah:
| Paket | Retensi riwayat percakapan |
|---|---|
| Esensial | Hingga 30 hari |
| Pro | Hingga 90 hari |
| Besar | Hingga 180 hari |
Kami dapat memperbarui batas paket atau spesifikasi fitur untuk periode mendatang dengan memberikan pemberitahuan yang wajar.
“Konten Pelanggan” mencakup informasi, file, dokumen, URL, konten produk, data toko, prompt, instruksi, pesan obrolan, gambar, dan materi lain yang Anda kirimkan, hubungkan, atau sediakan melalui Layanan.
Anda tetap memiliki hak atas Konten Pelanggan. Anda memberikan Liliwi hak terbatas, di seluruh dunia, non-eksklusif untuk meng-host, memproses, mereproduksi, mengirimkan, mentransformasi, mengindeks, dan menampilkan Konten Pelanggan hanya seperlunya untuk menyediakan, mengamankan, memelihara, mendukung, dan meningkatkan Layanan untuk Anda.
Anda menyatakan bahwa Anda memiliki semua hak, izin, pemberitahuan, dan dasar hukum yang diperlukan untuk memberikan Konten Pelanggan kepada Liliwi dan untuk mengizinkan kami memprosesnya berdasarkan Ketentuan ini.
Anda bertanggung jawab atas keakuratan, legalitas, kualitas, dan penggunaan Konten Pelanggan, termasuk konten yang disediakan melalui toko Shopify, situs web WordPress, situs web Wix, atau layanan terhubung lainnya.
Liliwi menggunakan sistem AI otomatis untuk menghasilkan respons, rekomendasi, tindakan, ringkasan, dan keluaran lainnya.
Konten yang dihasilkan AI mungkin tidak lengkap, tidak akurat, sudah usang, tidak sesuai untuk situasi tertentu, atau tidak cocok untuk hal lainnya. Anda bertanggung jawab untuk meninjau dan menentukan kelayakan keluaran asisten sebelum mengandalkannya untuk keputusan bisnis, layanan pelanggan, komersial, atau keputusan lainnya.
Layanan ini tidak memberikan nasihat hukum, medis, keuangan, pajak, profesional, atau yang diatur. Anda dan pengguna akhir Anda tidak boleh mengandalkan keluaran yang dihasilkan AI sebagai pengganti nasihat profesional yang berkualifikasi.
Layanan ini dapat terhubung dengan platform pihak ketiga, termasuk Shopify, WordPress, Wix, penyedia pembayaran, penyedia hosting, dan aplikasi atau layanan lainnya.
Penggunaan Anda atas layanan pihak ketiga diatur oleh syarat, kebijakan privasi, dan aturan pihak ketiga tersebut. Liliwi tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga, ketersediaannya, praktik data, perubahan, kegagalan, atau kontennya.
Liliwi menyediakan dukungan melalui tiket dukungan, email, obrolan dalam aplikasi, dan dokumentasi. Dukungan tersedia dalam bahasa Inggris dari Senin hingga Jumat, dengan target waktu respons awal satu hari kerja.
Cakupan dukungan mencakup bantuan yang wajar untuk:
Dukungan tidak mencakup pengembangan khusus, strategi pemasaran, layanan penulisan prompt, atau dukungan untuk layanan pihak ketiga.
Detail lebih lanjut tersedia dalam Kebijakan Dukungan Liliwi.
Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses Anda ke Layanan jika secara wajar diperlukan, termasuk untuk:
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan membatalkan langganan Anda kapan saja. Penghentian atau pembatalan tidak menghapus kewajiban Anda untuk membayar jumlah yang sudah jatuh tempo.
Liliwi, perangkat lunaknya, antarmuka, branding, dokumentasi, desain, konten, dan teknologi yang mendasarinya dimiliki oleh atau dilisensikan kepada JoomUnited LLC dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual.
Dengan tunduk pada Ketentuan ini dan pembayaran biaya yang berlaku, kami memberikan Anda hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk keperluan bisnis internal atau pribadi Anda selama langganan aktif.
Anda tidak boleh menyalin, menjual, mensublisensikan, merekayasa balik, memodifikasi, mendistribusikan, mengganggu, atau membuat karya turunan dari Layanan kecuali jika diizinkan secara tegas oleh hukum yang berlaku.
Layanan ini disediakan berdasarkan dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh diizinkan oleh hukum, Liliwi menolak semua jaminan, baik tersurat, tersirat, menurut undang-undang, atau lainnya, termasuk jaminan tersirat mengenai kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak adanya pelanggaran, dan ketersediaan yang tidak terputus.
Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari kesalahan, tidak terputus, aman, tersedia setiap saat, atau cocok untuk setiap situs web, toko, platform, alur kerja, atau tujuan bisnis.
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Liliwi dan para pejabat, karyawan, afiliasi, pemasok, dan pemberi lisensinya tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, eksemplar, atau punitif. Ini termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan data, kehilangan nama baik, gangguan bisnis, atau kerugian yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.
Sejauh diizinkan oleh hukum. Total tanggung jawab Liliwi terkait dengan Layanan atau Ketentuan ini tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada Liliwi untuk Layanan selama 12 bulan segera sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.
Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian jaminan tertentu atau pembatasan tanggung jawab. Di yurisdiksi tersebut, pembatasan ini hanya berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.
Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian California, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan aturan konflik hukumnya.
Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini atau Layanan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan negara bagian dan federal yang berlokasi di California, kecuali hukum yang berlaku mensyaratkan sebaliknya.
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di situs web Liliwi dengan tanggal berlaku yang direvisi.
Penggunaan Layanan Anda yang berkelanjutan setelah Ketentuan yang diperbarui berlaku merupakan penerimaan terhadap Ketentuan tersebut, kecuali hukum yang berlaku mensyaratkan bentuk persetujuan lain.
Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi:
