Yürürlük tarihi: 30 Temmuz 2026
Bu Gizlilik Politikası, Liliwi'yi ("Liliwi," "biz," "bize" veya "bizim") işleten JoomUnited LLC'nin kişisel bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını, sakladığını ve koruduğunu açıklamaktadır.
Liliwi, JoomUnited LLC tarafından işletilen bir yapay zeka asistanı SaaS platformu ve Shopify uygulamasıdır.
JoomUnited LLC (Liliwi)
570 E. 1st Street #E
Tustin, California 92780
Amerika Birleşik Devletleri
E-posta: [email protected]
Bu Gizlilik Politikası şunlar için geçerlidir:
Liliwi web sitesi
Liliwi hesapları ve abonelikleri
Liliwi uygulamaları, entegrasyonları ve barındırılan hizmetleri
Liliwi ile etkileşimleri destekleyin
Liliwi asistanı widget'ları, satıcılar tarafından web sitelerine yerleştirilen ve Liliwi'nin satıcı adına kişisel bilgileri işlediği araçlardır
Bu politika, kendi web sitesinde Liliwi kullanan bir satıcının gizlilik politikasının yerini almaz. Satıcılar, ziyaretçilerine ve müşterilerine uygun gizlilik bildirimleri sağlamaktan sorumludur.
Liliwi genel olarak aşağıdaki konularla ilgili kişisel bilgilerin veri sorumlusudur:
Liliwi web sitesini ziyaret edenler
Liliwi hesap sahipleri ve yetkili kullanıcılar
Faturalama, ödeme, abonelik ve doğrudan destek iletişimleri
Pazarlama, yönetim, güvenlik ve yasal uyumluluk faaliyetlerimiz
Bir satıcı web sitesine bir Liliwi asistanı entegre ettiğinde, genellikle bu asistan aracılığıyla satıcının ziyaretçilerinden, müşterilerinden, potansiyel müşterilerinden veya kullanıcılarından toplanan kişisel bilgilerin veri sorumlusu satıcı olur.
Bu bağlamda, JLiliwi genel olarak satıcı adına veri işleyici olarak hareket eder ve Liliwi Hizmetini sağlamak için ilgili bilgileri işler. Satıcı, işlemenin yasal dayanağını belirlemekten, uygun gizlilik bildirimlerini iletmekten, veri sahibi taleplerine yanıt vermekten ve geçerli gizlilik yasalarına uymaktan sorumludur.
Aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabiliriz.
Bunlara şunlar dahil olabilir:
İsim
E-posta adresi
Şirket veya kuruluş adı
Hesap bilgileri
Fatura Adresi
Abonelik ve plan bilgileri
Bizimle iletişim kurun
Ödemeler Shopify Billing, Stripe, PayPal veya diğer mevcut ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenebilir.
Ödeme kartı bilgilerinin tamamını kasıtlı olarak saklamıyoruz. Ödeme sağlayıcıları, ödeme verilerini kendi gizlilik politikaları ve sözleşme şartları çerçevesinde işler.
Bunlara şunlar dahil olabilir:
Web sitesi ve mağaza alan adı
Bağlantılı platform ve entegrasyon verileri
Yardımcı ayarları ve yapılandırması
Eğitim kaynakları, yüklenen belgeler, URL'ler, ürün verileri ve talimatlar
Kullanım metrikleri ve teknik veriler
IP adresi, tarayıcı, cihaz, işletim sistemi ve teşhis bilgileri
Destek kayıtları ve iletişimleri
Bir satıcı Liliwi asistanını devreye aldığında, asistan web sitesi ziyaretçisinin bir konuşma sırasında sağladığı bilgileri işleyebilir; bunlar şunları içerebilir:
İsimler ve e-posta adresleri
Mesajlar ve sohbet kayıtları
Sipariş referansları veya siparişle ilgili sorular
Potansiyel müşteri yakalama formları aracılığıyla gönderilen bilgiler
E-posta dökümü talepleri
Web sitesi ziyaretçisi tarafından gönüllü olarak sağlanan diğer içerikler
İşlenen bilgi türleri, satıcı asistanının yapılandırmasına ve ziyaretçinin vermeyi seçtiği bilgilere bağlıdır.
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:
Liliwi'yi sağlamak, işletmek, yapılandırmak ve bakımını yapmak
Hesap ve abonelik oluşturma ve yönetme
Ödemeleri ve faturalandırmayı işleme
Kullanıcıların kimlik doğrulamasını yapın ve dolandırıcılık veya kötüye kullanımı önleyin
Yapay zeka asistanının yanıtlarını ve istenen e-ticaret işlemlerini gerçekleştirin
Eğitim kaynaklarını, belgeleri, URL'leri, depolanan verileri ve vektör gömülü vektörlerini işleyin
Müşteri desteği sağlayın ve sorulara yanıt verin
Hizmeti teşhis edin, güvenliğini sağlayın, izleyin ve iyileştirin
Şartlarımızı ve politikalarımızı uygulayın
Yasal yükümlülüklere uymak
Hizmet güncellemelerini, faturalama bildirimlerini ve güvenlik bilgilerini iletin
Müşteri İçeriğini, depolanan verileri, eğitim belgelerini, komutları veya sohbet konuşmalarını kendi yapay zeka modellerimizi veya üçüncü taraf yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmıyoruz.
Liliwi, asistan yanıtları ve ilgili işlem çıktılarını oluşturmak için yapay zeka modeli sağlayıcılarını kullanır. Yapay zeka modeli işleme için Fireworks'ü kullanabiliriz.
Liliwi, vektör depolama ve alma işlemleri için Qdrant kullanır. İçerik, vektör gömülü temsillerine dönüştürülebilir, böylece bir asistan eğitim verilerinden ilgili bilgileri alabilir.
Bu bilgileri yalnızca, geçerli müşteri yapılandırmasına ve satıcı veya hesap sahibiyle olan sözleşmesel ilişkimize uygun olarak, Hizmeti sağlamak ve sürdürmek için gerekli olduğu ölçüde işliyoruz.
Liliwi, üretim verilerini, vektör gömülerini, yedeklemeleri ve günlükleri Amerika Birleşik Devletleri veya Avrupa'da işleyebilir ve barındırabilir.
Veri konumu, kullanıcının konumuna ve hizmet kullanılabilirliğine bağlı olarak otomatik olarak seçilir. Yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadığı sürece, belirli bir müşterinin, hesabın veya veri kategorisinin belirli bir bölgede kalacağını şu anda garanti edemiyoruz.
Liliwi, bir satıcının web sitesinde Liliwi asistanıyla etkileşim kuran son kullanıcıların konuşma geçmişini saklamak için çerezler veya benzer teknolojiler kullanır.
Bu teknolojiler, mesajlar arasındaki sürekliliği korumaya, asistan işlevselliğini sürdürmeye ve sohbet deneyiminin doğru şekilde çalışmasına yardımcı olabilir.
Liliwi'yi kullanan satıcılar, geçerli yasalar uyarınca onay almaları, çerez bildirimlerini güncellemeleri veya web sitesi ziyaretçilerine ek açıklamalar yapmaları gerekip gerekmediğini belirlemekten sorumludur.
Hizmeti işletmemize yardımcı olan hizmet sağlayıcılar ve alt yüklenicilerle bilgi paylaşabiliriz; bunlar arasında şunlar yer alır:
Yapay zeka modeli işleme
Vektör depolama ve veritabanı altyapısı
Barındırma, yedekleme ve güvenlik hizmetleri
Ödeme işlemleri
E-posta teslimi
Müşteri desteği
Analitik ve teknik izleme
Hata tespiti ve kayıt altına alma
İlgili alt yüklenicilerin güncel listesini tutuyoruz; bu listeye [email protected].
Ayrıca, yasalara uymak, Şartlarımızı uygulamak, yasal taleplere yanıt vermek, Hizmetin güvenliğini korumak veya Liliwi'nin, müşterilerin, kullanıcıların veya başkalarının haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için gerekli olduğu durumlarda bilgileri açıklayabiliriz.
Kişisel bilgileri satmıyoruz.
Gizlilik Politikamızda açıklanan amaçlar için gerekli olduğu sürece, yürürlükteki yasalara ve meşru operasyonel ihtiyaçlara tabi olarak bilgileri saklarız.
Hesap ve profil bilgileri, faturalama kayıtları ve faturalar, hesabın açık kaldığı süre boyunca saklanır.
Konuşma geçmişi, seçilen Liliwi planına göre saklanır:
| Plan | Konuşma geçmişinin saklanması |
|---|---|
| Gerekli | 30 güne kadar |
| Profesyonel | 90 güne kadar |
| Büyük | 180 güne kadar |
Eğitim dosyaları, URL'ler, senkronize edilmiş içerik ve ilgili vektör gömülüleri, seçilen plana ve hesap durumuna göre saklanır. Müşteri tarafından silindiğinde, plan limitleri silmeyi gerektirdiğinde veya hesap iptali veya silinmesinden sonra kaldırılabilirler.
İptal veya hesap silme işleminden sonra, teknik yedekleme döngüleri, yasal yükümlülükler, dolandırıcılık önleme, güvenlik gereksinimleri veya diğer meşru saklama ihtiyaçlarına bağlı olarak, Müşteri İçeriği, asistan yapılandırmaları, eğitim verileri ve ilgili vektör gömülü verileri 30 gün içinde silinir.
Liliwi şu anda veri dışa aktarma özelliği sunmamaktadır. Müşteriler, orijinal eğitim dosyalarının, belgelerinin, URL'lerinin, mağaza verilerinin ve diğer kaynak içeriklerinin kopyalarını saklamalıdır.
Liliwi uluslararası alanda faaliyet gösterdiğinden, kişisel bilgiler Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa veya hizmet sağlayıcılarımızın ve alt yüklenicilerimizin faaliyet gösterdiği diğer yargı bölgelerinde işlenebilir.
Gerektiğinde, kişisel bilgilerin yasal uluslararası transferlerini desteklemek için makul adımlar atıyoruz.
Kişisel bilgilerin yetkisiz erişime, değiştirilmesine, ifşa edilmesine veya yok edilmesine karşı korunması için makul idari, teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz.
İnternet tabanlı hiçbir hizmet, depolama sistemi veya elektronik iletim yöntemi tamamen güvenli değildir. Uygun güvenlik önlemlerini kullanmalı ve Hizmet aracılığıyla gereksiz hassas bilgileri göndermekten kaçınmalısınız.
Bulunduğunuz yere ve geçerli yasalara bağlı olarak, kişisel bilgilerinizin işlenmesine erişim, düzeltme, silme, kısıtlama veya itiraz etme haklarınız olabilir. Ayrıca, veri taşınabilirliği hakkınız veya işlemenin rızaya dayalı olduğu durumlarda rızayı geri çekme hakkınız da olabilir.
Gizlilik talebinde bulunmak için lütfen [email protected].
Liliwi, son kullanıcı sohbet bilgilerini bir satıcı adına işlediğinde, ziyaretçiler gizlilik taleplerini genellikle ilgili satıcıya yönlendirmelidir. Geçerli yasa veya sözleşmesel yükümlülükler gerektirdiğinde satıcılara yardımcı olabiliriz.
Liliwi, 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun Hizmet aracılığıyla kişisel bilgi verdiğine inanıyorsanız, uygun önlemleri alabilmemiz için lütfen bizimle iletişime geçin.
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürümü, güncellenmiş yürürlük tarihiyle birlikte Liliwi web sitesinde yayınlayacağız.
Gizlilikle ilgili sorularınız veya talepleriniz için lütfen iletişime geçin:
