Yürürlük tarihi: 30 Temmuz 2026
Bu Gizlilik Politikası, Liliwi'yi işleten JoomUnited LLC'nin (“Liliwi,” “biz,” “bize” veya “bizim”) kişisel bilgileri nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını, sakladığını ve koruduğunu açıklar.
Liliwi, JoomUnited LLC tarafından işletilen bir yapay zeka asistanı SaaS platformu ve Shopify uygulamasıdır.
JoomUnited LLC (Liliwi)
570 E. 1st Street #E
Tustin, California 92780
United States
E-posta: [email protected]
Bu Gizlilik Politikası şunlar için geçerlidir:
Liliwi web sitesi
Liliwi hesapları ve abonelikleri
Liliwi uygulamaları, entegrasyonları ve barındırılan hizmetleri
Liliwi ile destek etkileşimleri
Satıcılar tarafından web sitelerinde dağıtılan Liliwi asistan widget'ları; burada Liliwi, satıcı adına kişisel bilgileri işler
Bu politika, Liliwi'yi kendi web sitesinde kullanan bir satıcının gizlilik politikasının yerini almaz. Satıcılar, ziyaretçilerine ve müşterilerine uygun gizlilik bildirimlerini sağlamaktan sorumludur.
Liliwi, aşağıdakilerle ilgili kişisel bilgiler için genellikle veri sorumlusudur:
Liliwi web sitesini ziyaret edenler
Liliwi hesap sahipleri ve yetkili kullanıcılar
Faturalama, ödeme, abonelik ve doğrudan destek iletişimleri
Pazarlama, yönetim, güvenlik ve yasal uyum faaliyetlerimiz
Bir satıcı, web sitesinde bir Liliwi asistanı devreye aldığında, satıcı genellikle asistan aracılığıyla o satıcının ziyaretçilerinden, müşterilerinden, potansiyel müşterilerinden veya kullanıcılarından toplanan kişisel bilgiler için veri sorumlusudur.
Bu bağlamda, JLiliwi genellikle satıcı adına bir veri işleyici olarak hareket eder ve Liliwi Hizmetini sağlamak için ilgili bilgileri işler. Satıcı, işleme için yasal dayanağı belirlemek, uygun gizlilik bildirimlerini sunmak, veri sahibi taleplerine yanıt vermek ve geçerli gizlilik yasalarına uymakla sorumlu olmaya devam eder.
Aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabiliriz.
Bu, şunları içerebilir:
Ad
E-posta adresi
Şirket veya kuruluş adı
Hesap kimlik bilgileri
Fatura adresi
Abonelik ve plan bilgileri
Bizimle iletişim
Ödemeler Shopify Billing, Stripe, PayPal veya diğer mevcut ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenebilir.
Tam ödeme kartı bilgilerini kasıtlı olarak saklamıyoruz. Ödeme sağlayıcıları, ödeme verilerini kendi gizlilik politikaları ve sözleşme şartları kapsamında işler.
Bu, şunları içerebilir:
Web sitesi ve mağaza alan adı
Bağlı platform ve entegrasyon verileri
Asistan ayarları ve yapılandırması
Eğitim kaynakları, yüklenen belgeler, URL'ler, ürün verileri ve talimatlar
Kullanım metrikleri ve teknik veriler
IP adresi, tarayıcı, cihaz, işletim sistemi ve tanılama bilgileri
Destek kayıtları ve iletişimler
Bir satıcı bir Liliwi asistanı devreye aldığında, asistan bir web sitesi ziyaretçisinin bir konuşmada sağladığı bilgileri işleyebilir, bunlar arasında:
Adlar ve e-posta adresleri
Mesajlar ve sohbet dökümleri
Sipariş referansları veya siparişle ilgili sorular
Potansiyel müşteri yakalama formları aracılığıyla gönderilen bilgiler
E-posta dökümü talepleri
Web sitesi ziyaretçisi tarafından gönüllü olarak sağlanan diğer içerikler
İşlenen bilgi türleri, satıcının asistan yapılandırmasına ve ziyaretçinin sağlamayı seçtiği bilgilere bağlıdır.
Kişisel bilgileri şu amaçlarla kullanabiliriz:
Liliwi'yi sağlayın, işletin, yapılandırın ve bakımını yapın
Hesapları ve abonelikleri oluşturma ve yönetme
Ödemeleri ve faturalandırmayı işleyin
Kullanıcıları kimlik doğrulama ve dolandırıcılık veya kötüye kullanımı önleme
AI asistanı yanıtlarını ve talep edilen e-ticaret işlemlerini sunma
Eğitim kaynaklarını, belgeleri, URL'leri, mağaza verilerini ve vektör gömmelerini işleyin
Müşteri desteği sağlama ve sorulara yanıt verme
Hizmeti teşhis edin, güvence altına alın, izleyin ve iyileştirin
Şartlarımızı ve politikalarımızı uygulayın
Yasal yükümlülüklere uyun
Hizmet güncellemelerini, faturalandırma bildirimlerini ve güvenlik bilgilerini iletin
Kendi AI modellerimizi veya üçüncü taraf AI modellerini eğitmek için Müşteri İçeriğini, depolanan verileri, eğitim belgelerini, istemleri veya sohbet konuşmalarını kullanmıyoruz.
Liliwi, asistan yanıtları ve ilgili işleme çıktıları oluşturmak için yapay zeka modeli sağlayıcılarını kullanır. Yapay zeka modeli işlemesi için Fireworks kullanabiliriz.
Liliwi, vektör depolama ve geri getirme için Qdrant kullanır. İçerik, bir asistanın eğitim verilerinden ilgili bilgileri alabilmesi için vektör gömmelerine dönüştürülebilir.
Bu bilgileri yalnızca Hizmeti sağlamak ve sürdürmek için gerekli olduğu ölçüde, geçerli müşteri yapılandırmasına ve satıcı veya hesap sahibiyle olan sözleşmesel ilişkimize uygun olarak işleriz.
Liliwi, üretim verilerini, vektör gömmelerini, yedekleri ve günlükleri Amerika Birleşik Devletleri veya Avrupa'da işleyebilir ve barındırabilir.
Veri konumu, kullanıcının konumuna ve hizmet kullanılabilirliğine göre otomatik olarak seçilir. Belirli bir müşterinin, hesabın veya veri kategorisinin, yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça belirli bir bölgede kalacağını şu anda garanti etmiyoruz.
Liliwi, bir satıcının web sitesinde Liliwi asistanıyla etkileşime giren son kullanıcılar için konuşma geçmişini depolamak amacıyla çerezler veya benzer teknolojiler kullanır.
Bu teknolojiler mesajlar arasında sürekliliğin korunmasına, asistan işlevselliğinin sürdürülmesine ve sohbet deneyiminin doğru şekilde çalışmasına yardımcı olabilir.
Liliwi'yi kullanan satıcılar, geçerli yasalar uyarınca onay almaları, çerez bildirimlerini güncellemeleri veya web sitesi ziyaretçilerine ek açıklamalar sunmaları gerekip gerekmediğini belirlemekten sorumludur.
Hizmeti işletmemize yardımcı olan hizmet sağlayıcılar ve alt işleyicilerle, aşağıdakilerin sağlayıcıları dahil olmak üzere bilgi paylaşabiliriz:
AI model işleme
Vektör depolama ve veritabanı altyapısı
Barındırma, yedekleme ve güvenlik hizmetleri
Ödeme işleme
E-posta gönderimi
Müşteri desteği
Analitik ve teknik izleme
Hata algılama ve günlüğe kaydetme
İlgili alt işleyicilerin güncel bir listesini tutuyoruz; bu listeye [email protected] adresinden iletişime geçerek talep üzerine ulaşabilirsiniz.
Ayrıca, yasalara uymak, Şartlarımızı uygulamak, yasal taleplere yanıt vermek, Hizmetin güvenliğini korumak veya Liliwi'nin, müşterilerin, kullanıcıların veya diğerlerinin haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için gerekli olduğunda bilgileri açıklayabiliriz.
Kişisel bilgileri satmıyoruz.
Bilgileri yalnızca bu Gizlilik Politikasında açıklanan amaçlar için gerekli olduğu sürece, yürürlükteki yasalar ve meşru operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda saklarız.
Hesap ve profil bilgileri, faturalandırma kayıtları ve faturalar hesabın ömrü boyunca saklanır.
Konuşma geçmişi, seçilen Liliwi planına göre saklanır:
| Plan | Konuşma geçmişi saklama |
|---|---|
| Temel | 30 güne kadar |
| Pro | 90 güne kadar |
| Büyük | 180 güne kadar |
Eğitim dosyaları, URL'ler, senkronize edilen içerik ve ilgili vektör gömmeleri, seçilen plana ve hesap durumuna göre saklanır. Müşteri tarafından silindiğinde, plan limitleri kaldırılmasını gerektirdiğinde veya hesap iptali ya da silinmesinden sonra kaldırılabilirler.
İptal veya hesap silme işleminden sonra, Müşteri İçeriği, asistan yapılandırmaları, eğitim verileri ve ilgili vektör gömmeleri, teknik yedekleme döngüleri, yasal yükümlülükler, dolandırıcılık önleme, güvenlik gereksinimleri veya diğer meşru saklama ihtiyaçlarına tabi olarak 30 gün içinde silinir.
Liliwi şu anda bir veri dışa aktarma özelliği sunmamaktadır. Müşteriler orijinal eğitim dosyalarının, belgelerinin, URL'lerinin, mağaza verilerinin ve diğer kaynak içeriklerinin kopyalarını saklamalıdır.
Liliwi uluslararası faaliyet gösterdiğinden, kişisel bilgiler hizmet sağlayıcılarımızın ve alt işleyicilerimizin faaliyet gösterdiği Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa veya diğer yargı bölgelerinde işlenebilir.
Gerektiğinde, kişisel bilgilerin yasal uluslararası transferlerini desteklemek için makul adımlar atarız.
Kişisel bilgileri yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa etme veya imhaya karşı korumak için tasarlanmış makul idari, teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz.
İnternet tabanlı hiçbir hizmet, depolama sistemi veya elektronik iletim yöntemi tamamen güvenli değildir. Uygun koruyucu önlemleri kullanmalı ve Hizmet aracılığıyla gereksiz hassas bilgileri göndermekten kaçınmalısınız.
Bulunduğunuz konuma ve geçerli yasalara bağlı olarak, kişisel bilgilerinizin işlenmesine erişim, düzeltme, silme, kısıtlama veya itiraz etme haklarına sahip olabilirsiniz. Ayrıca, işleme rızaya dayalı olduğunda veri taşınabilirliği veya rızayı geri çekme hakkına da sahip olabilirsiniz.
Gizlilik talebi göndermek için iletişime geçin [email protected].
Liliwi'nin bir satıcı adına son müşteri sohbet bilgilerini işlediği durumlarda, ziyaretçiler normalde gizlilik taleplerini ilgili satıcıya yönlendirmelidir. Yürürlükteki yasalar veya sözleşme yükümlülükleri gerektirdiğinde satıcılara yardımcı olabiliriz.
Liliwi 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve 13 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun Hizmet aracılığıyla kişisel bilgi sağladığına inanıyorsanız, uygun önlemleri alabilmemiz için bizimle iletişime geçin.
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürümü, güncellenmiş yürürlük tarihiyle birlikte Liliwi web sitesinde yayınlayacağız.
Gizlilikle ilgili sorular veya talepler için iletişime geçin:
