Yürürlük tarihi: 30 Temmuz 2026
Bu Geri Ödeme ve İptal Politikası, ücretli Liliwi abonelikleri için geçerlidir. Liliwi, JoomUnited LLC tarafından işletilen bir yapay zeka asistanı SaaS platformu ve Shopify uygulamasıdır.
Liliwi aylık ve yıllık abonelikler sunar. Yıllık abonelikler peşin olarak faturalandırılır ve satın alma sırasında gösterilen yıllık fiyatlandırma veya indirimi içerir.
Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal edilmediği sürece her faturalama döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir.
Ödemeler Shopify Billing, Stripe, PayPal veya Liliwi tarafından sunulan başka bir ödeme yöntemi aracılığıyla işlenebilir.
Liliwi, 1 $ karşılığında bir aylık Liliwi Pro deneme sürümü sunabilir. Deneme sürümü, geçerli Liliwi Pro planı özelliklerine bir ay boyunca erişim sağlar.
1$ değerindeki deneme, web sitesi alan adı başına bir kullanımla sınırlıdır. Bir müşterinin birden fazla hesap, alan adı, ödeme yöntemi veya başka yollarla bu sınırlamayı yeniden kullanmaya veya aşmaya çalıştığına makul olarak inandığımız durumlarda denemeyi reddedebilir, iptal edebilir veya askıya alabiliriz.
Deneme süresi bitmeden iptal etmediğiniz sürece, aboneliğiniz denemeyi başlattığınızda görüntülenen fiyat ve faturalandırma aralığında geçerli Liliwi Pro aboneliğine otomatik olarak yenilenir.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman faturalandırma arayüzünüz üzerinden veya Liliwi desteğiyle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Hesap, Hizmet Şartları kapsamında askıya alınmadığı veya sonlandırılmadığı sürece, ücretli erişiminiz mevcut ücretli faturalandırma döneminin sonuna kadar kullanılabilir kalır.
Bir aboneliğin iptal edilmesi, mevcut faturalandırma döneminin kullanılmayan kısmı için tam veya kısmi geri ödeme oluşturmaz.
Daha düşük bir plana geçiş yaparsanız, aksini açıkça belirtmediğimiz sürece yeni abonelik fiyatı ve limitleri bir sonraki geçerli faturalandırma döneminden itibaren geçerli olur.
Liliwi, bir abonelik etkinleştirildikten sonra genellikle geri ödeme yapmaz.
Bu politika aylık ve yıllık abonelikler, yükseltmeler, yenilemeler, deneme dönüşümleri, kullanılmayan abonelikler, kısmen kullanılan faturalandırma dönemleri ve gönüllü iptaller için geçerlidir.
Abone olmadan önce lütfen plan özelliklerini, sınırlarını, uyumluluğunu ve fiyatlandırmasını inceleyin. Kullanım amacınızla ilgili sorularınız varsa satın alma öncesinde Liliwi desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.
Aşağıdakilerden biri geçerliyse, bir ücretlendirmeden sonraki 30 gün içinde iade incelemesi talep edebilirsiniz:
Aynı abonelik veya işlem için birden fazla kez ücretlendirildiniz
Bir ücret yetkisiz olarak alındı
Bir ödeme işleme hatası yanlış bir ücretlendirmeye neden oldu
Liliwi'ye veya ödeme işleme sürecine atfedilebilen başka bir önemli faturalandırma hatası oluştu
İnceleme talep etmek için [email protected] adresine başvurun ve hesap e-postasını, web sitesi alan adını, işlem tarihini, ödeme sağlayıcı bilgilerini, fatura veya işlem referansını ve sorunun net bir açıklamasını sağlayın.
Talebi doğrulamak için ek bilgi talep edebiliriz.
Bir abonelik ücretinden sonraki yedi takvim günü içinde yapılan talepler için Liliwi, kendi takdirine bağlı olarak mağaza kredisi, kısmi nakit geri ödeme veya başka bir çözümün uygun olup olmadığını değerlendirebilir.
İsteğe bağlı bir inceleme, herhangi bir para iadesi garantisi değildir. Aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli faktörleri değerlendirebiliriz:
Hizmetin etkinleştirilip etkinleştirilmediği veya önemli ölçüde kullanılıp kullanılmadığı
Konuşma hacmi, vektörleştirme, eğitim verisi işleme, depolama veya diğer kaynak tüketimi
Talebin destek ekibine bildirilen bir teknik sorunla ilgili olup olmadığı
Sorunun yeniden üretilebilir olup olmadığı ve Liliwi'ye atfedilebilir olup olmadığı
Hesabın, alan adının, deneme sürümünün veya ödeme yönteminin bir teklifi kötüye kullanmak için kullanılıp kullanılmadığı
Önceki iade veya ters ibraz geçmişi
Liliwi'nin takdirine bağlı bir nakit iadeyi onayladığı durumlarda, iade aşağıdaki nedenlerle azaltılabilir:
20 $ idari ücret; veya
İşlem tutarının %5'i,
hangisi daha yüksekse.
Liliwi ayrıca, yapay zeka işleme, konuşmalar, vektörleştirme, eğitim verisi işleme, veri depolama, destek hizmetleri veya diğer plan kaynakları dahil olmak üzere halihazırda tüketilmiş kaynakların makul değerini düşebilir.
Uygun olduğunda nakit iade yerine mağaza kredisi sunabiliriz.
Genellikle aşağıdaki durumlar için geri ödeme yapılmaz:
Etkinleştirmeden sonra fikir değişikliği
Hizmeti kullanmama
Ücretli faturalandırma dönemi sırasında iptal
Otomatik yenilemeden önce iptal edilmemesi
Daha düşük bir plana geçiş
Bir web sitesi teması, özel kod, üçüncü taraf uygulaması, desteklenmeyen platform veya üçüncü taraf hizmetinden kaynaklanan uyumsuzluk
Liliwi tarafından açıkça vaat edilmeyen özellikler, entegrasyonlar veya sonuçlar
Özel geliştirme, pazarlama hizmetleri, istem yazarlığı veya üçüncü taraf desteği talepleri
Yanlış, eksik veya uygun olmayan yapay zeka tarafından oluşturulan çıktı
Hizmet Şartları'nın ihlalinden kaynaklanan askıya alma veya sonlandırma
1$ deneme sürümünün kötüye kullanılması veya aynı web sitesi alan adı için birden fazla deneme sürümü elde etme girişimleri
Liliwi’nin kontrolü dışındaki banka veya ödeme sağlayıcı ücretleri
Bir ters ibraz veya ödeme anlaşmazlığı başlatmadan önce, lütfen konuyu inceleyebilmemiz için bizimle [email protected] adresinden iletişime geçin.
İnceleme için makul bir süre tanımadan bir ters ibraz başlatılırsa, anlaşmazlık devam ederken Hizmete erişimi askıya alabiliriz. Anlaşmazlığa yanıt vermek için ödeme sağlayıcısına ilgili hesap, işlem, aktivasyon, kullanım, destek ve iptal bilgilerini sağlayabiliriz.
Liliwi'nin özelliklerini değiştirebilir, değiştirebilir veya durdurabiliriz. Makul ölçüde mümkün olduğunda, önemli bir ücretli özelliği veya Hizmeti kalıcı olarak durdurmadan önce bildirimde bulunacağız.
Bu politika, açıkça aksini belirtmediğimiz veya geçerli yasaların gerektirmediği sürece, bir özellik değişikliği veya hizmetin durdurulması nedeniyle iade, orantılı kredi veya tazminat garantisi vermez.
Bu politikadaki hiçbir hüküm, geçerli yasalar kapsamında size tanınan zorunlu iade, cayma, iptal veya tüketici koruma haklarını sınırlamaz.
İptal veya iade sorularınız için iletişime geçin:
