Yürürlük tarihi: 30 Temmuz 2026
Bu İade ve İptal Politikası, ücretli Liliwi abonelikleri için geçerlidir. Liliwi, JoomUnited LLC tarafından işletilen bir yapay zeka asistanı SaaS platformu ve Shopify uygulamasıdır.
Liliwi aylık ve yıllık abonelik seçenekleri sunmaktadır. Yıllık abonelikler peşin olarak faturalandırılır ve satın alma sırasında gösterilen yıllık fiyatı veya indirimi içerir.
Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal edilmediği sürece, her faturalama döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir.
Ödemeler Shopify Billing, Stripe, PayPal veya Liliwi tarafından sunulan başka bir ödeme yöntemiyle işlenebilir.
Liliwi, 1$'a bir aylık Liliwi Pro deneme sürümü sunabilir. Bu deneme sürümü, ilgili Liliwi Pro planının özelliklerine bir ay boyunca erişim sağlar.
1 dolarlık deneme sürümü, web sitesi alan adı başına yalnızca bir kullanımla sınırlıdır. Bir müşterinin birden fazla hesap, alan adı, ödeme yöntemi veya başka yollarla bu sınırlamayı yeniden kullanmaya veya aşmaya çalıştığına makul bir şekilde inanıyorsak, deneme sürümünü reddedebilir, iptal edebilir veya askıya alabiliriz.
Deneme süresi sona ermeden önce iptal etmediğiniz takdirde, aboneliğiniz denemeye başladığınızda gösterilen fiyat ve faturalama aralığı üzerinden ilgili Liliwi Pro aboneliğine otomatik olarak yenilenir.
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman faturalama arayüzünüz üzerinden veya Liliwi destek ekibiyle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Ücretli erişiminiz, Hizmet Şartları uyarınca hesap askıya alınmadığı veya sonlandırılmadığı sürece, mevcut ücretli faturalama döneminin sonuna kadar kullanılabilir durumda kalır.
Aboneliğin iptal edilmesi, mevcut faturalama döneminin kullanılmayan kısmı için tam veya kısmi bir geri ödeme yapılmasını sağlamaz.
Daha düşük bir plana geçerseniz, aksi açıkça belirtilmedikçe, yeni abonelik fiyatı ve limitleri bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olacaktır.
Liliwi, abonelik etkinleştirildikten sonra genellikle para iadesi yapmaz.
Bu politika aylık ve yıllık abonelikler, yükseltmeler, yenilemeler, deneme aboneliklerinin iptali, kullanılmamış abonelikler, kısmen kullanılan faturalama dönemleri ve gönüllü iptaller için geçerlidir.
Lütfen abone olmadan önce plan özelliklerini, sınırlarını, uyumluluğunu ve fiyatlandırmasını inceleyin. Kullanım amacınızla ilgili sorularınız varsa, satın almadan önce Liliwi destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Aşağıdakilerden biri geçerliyse, ücretlendirme tarihinden itibaren 30 gün içinde geri ödeme incelemesi talep edebilirsiniz:
Aynı abonelik veya işlem için birden fazla kez ücretlendirildiniz
Bir suçlama yetkisizdi
Ödeme işleminde yaşanan bir hata nedeniyle yanlış bir ücretlendirme yapıldı
Liliwi veya ödeme işleme sisteminden kaynaklanabilecek bir başka malzeme faturalama hatası daha meydana geldi
İnceleme talebinde bulunmak için [email protected] hesap e-posta adresinizi, web sitesi alan adınızı, işlem tarihini, ödeme sağlayıcısı bilgilerinizi, fatura veya işlem referansınızı ve sorunun net bir açıklamasını içeren bir e-posta gönderin.
İddiayı doğrulamak için ek bilgi talep edebiliriz.
Abonelik ücretinin tahsil edilmesinden itibaren yedi takvim günü içinde yapılan talepler için Liliwi, kendi takdirine bağlı olarak, mağaza kredisi, kısmi nakit iadesi veya başka bir çözümün uygun olup olmadığını değerlendirebilir.
İsteğe bağlı inceleme, herhangi bir geri ödemenin garantisi değildir. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli faktörleri değerlendirebiliriz:
Hizmetin etkinleştirilip etkinleştirilmediği veya fiilen kullanılıp kullanılmadığı
Konuşma hacmi, vektörleştirme, eğitim verisi işleme, depolama veya diğer kaynak tüketimi
Talep, destek ekibine bildirilen teknik bir sorunla ilgili olsun veya olmasın
Sorunun tekrarlanabilir olup olmadığı ve Liliwi'ye atfedilebilir olup olmadığı
Hesabın, alan adının, deneme sürümünün veya ödeme yönteminin bir teklifi kötüye kullanmak amacıyla kullanılıp kullanılmadığı
Önceki herhangi bir geri ödeme veya ters ibraz geçmişi
Liliwi'nin takdirine bağlı nakit iadesini onayladığı durumlarda, iade tutarı şu şekilde azaltılabilir:
20 dolarlık bir idari ücret; veya
İşlem tutarının %5'i,
Hangisi daha yüksekse o.
Liliwi ayrıca, yapay zeka işleme, konuşmalar, vektörleştirme, eğitim verisi işleme, veri depolama, destek hizmetleri veya diğer plan kaynakları da dahil olmak üzere, halihazırda tüketilen kaynakların makul değerini de düşebilir.
Uygun durumlarda nakit iadesi yerine mağaza kredisi teklif edebiliriz.
Aşağıdaki durumlarda genellikle para iadesi yapılmaz:
Aktivasyondan sonra fikir değişikliği
Hizmeti kullanmama
Ödeme yapılmış fatura döneminde iptal
Otomatik yenilemeden önce iptal edilmemesi
Daha düşük bir plana geçiş
Web sitesi teması, özel kod, üçüncü taraf uygulama, desteklenmeyen platform veya üçüncü taraf hizmetten kaynaklanan uyumsuzluk
Liliwi tarafından açıkça vaat edilmeyen özellikler, entegrasyonlar veya sonuçlar
Özel yazılım geliştirme, pazarlama hizmetleri, metin yazımı veya üçüncü taraf desteği talepleri
Yanlış, eksik veya uygunsuz yapay zeka tarafından üretilen çıktı
Hizmet Şartlarının ihlali sonucu askıya alma veya fesih
1 dolarlık deneme sürümünün kötüye kullanılması veya aynı web sitesi alan adı için birden fazla deneme sürümü elde etme girişimleri
Banka veya ödeme sağlayıcı ücretleri Liliwi'nin kontrolü dışındadır
Ödeme itirazı veya geri ödeme talebinde bulunmadan önce, sorunu inceleyebilmemiz için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin
Eğer bize soruşturma için makul bir süre tanınmadan önce bir geri ödeme talebi başlatılırsa, anlaşmazlık sonuçlanana kadar Hizmete erişimi askıya alabiliriz. Anlaşmazlığa yanıt vermek için ilgili hesap, işlem, aktivasyon, kullanım, destek ve iptal bilgilerini ödeme sağlayıcısına iletebiliriz.
Liliwi'nin özelliklerini değiştirebilir, yerine yenilerini koyabilir veya kullanımdan kaldırabiliriz. Makul ölçüde mümkün olan her durumda, önemli bir ücretli özelliği veya Hizmeti kalıcı olarak kullanımdan kaldırmadan önce bildirimde bulunacağız.
Bu politika, aksi açıkça belirtilmedikçe veya ilgili yasa gerektirmedikçe, özellik değişikliği veya hizmetin sonlandırılması nedeniyle para iadesi, orantılı kredi veya tazminat garantisi vermez.
Bu politikada yer alan hiçbir şey, geçerli yasa uyarınca sizin için geçerli olan zorunlu iade, cayma, iptal veya tüketiciyi koruma haklarınızı sınırlamaz.
İptal veya para iadesi ile ilgili sorularınız için lütfen iletişime geçin:
