Yardımcı işlem yapılandırması
Asistanın ayarlar menüsünde yer alan Eylem sekmesi, müşteri etkileşimi veya hareketsizliğine bağlı olarak tetiklenen otomatik iş akışları kurmanıza olanak tanır. Bu özellikler, ekibinizi uyararak ve potansiyel müşterileri yakalayarak yapay zeka otomasyonu ile insan müşteri desteği arasındaki boşluğu kapatmaya yardımcı olur.
Shopify yönetici bildirimleri
Sistemde, bir konuşmanın belirli bir süreyi aşması durumunda sizi önceden uyaracak şekilde ayarlama yapabilirsiniz; bu durum genellikle müşterinin insan desteğine ihtiyaç duyduğunu gösterir.
"X mesajdan sonra bildir" eşiğini ayarlayın (örneğin, 10 mesaj). Sohbet bu sayıya ulaştığında, bir e-posta uyarısı tetiklenir.
Bu uyarıları alması gereken yöneticilerin e-posta adreslerini, birden fazla adresi virgülle ayırarak “Yönetici E-postaları” alanına girin.
Sohbet sonu dökümü ve potansiyel müşteri kaydı
Bu özellik, müşteriye görüşmelerinin tam bir dökümünü otomatik olarak e-posta yoluyla sunar. Daha da önemlisi, müşterinin verdiği e-posta adresi otomatik olarak uygulamanın iletişim listesine kaydedilir; bu da Shopify yöneticileri için etkili bir potansiyel müşteri yakalama aracı haline getirir.
Transkriptaktivasyonu
Hem "İstem etkinleştirildi" (teklifi müşteriye göstermek için) hem de "E-posta gönder" (metnin iletilmesini gerçekten yetkilendirmek için) seçeneklerini etkinleştirmeniz gerekir.
Hareketsizlik eşiği: "Uyarı verme eşiğini" tanımlayın (örneğin, 10 dakika). Kullanıcı bu süre boyunca hareketsiz kalırsa, asistan otomatik olarak ona uyarı verecektir.
Mesaj özelleştirme: Müşterinin gördüğü metni tamamen özelleştirebilirsiniz. "Mesaj başlığı"nı (örneğin, "Sohbet dökümünü almak ister misiniz?"), açıklayıcı "Mesaj içeriği"ni ve "Giriş alanı yer tutucusu"nu (örneğin, "E-posta adresinizi girin") ayarlayabilirsiniz.
Doğrulama ve hata yönetimi: Markanızın ses tonuna uygun olarak düğme etiketlerini (örneğin "Gönder" veya "İptal") özelleştirin ve belirli "Transkript başarı mesajı" ve "Transkript hata mesajı" tanımlayın.
Shopify'da daha fazla satış yapmaya hazır mısınız?
Shopify mağazanıza Liliwi'yi yükleyin ve ekibimizden ücretsiz kurulum hizmeti alın.
Tüm hizmetlerden yalnızca 1 dolara yararlanın.