Asistan eylem yapılandırması
Asistanın ayarlar menüsünde bulunan Eylem sekmesi, müşteri etkileşimine veya hareketsizliğine bağlı olarak tetiklenen otomatik iş akışları ayarlamanıza olanak tanır. Bu özellikler, ekibinizi uyararak ve potansiyel müşterileri yakalayarak yapay zeka otomasyonu ile insan müşteri desteği arasındaki boşluğu doldurmaya yardımcı olur.
Shopify yönetici bildirimleri
Bir konuşma belirli bir uzunluğu aştığında, ki bu genellikle bir müşterinin insan yardımına ihtiyaç duyduğunu gösterir, sistemin sizi proaktif olarak uyarmasını yapılandırabilirsiniz.
“X mesajdan sonra bildir” eşiğini ayarlayın (örn. 10 mesaj). Sohbet bu sayıya ulaştığında bir e-posta uyarısı tetiklenir.
Bu uyarıları alması gereken yöneticilerin e-posta adreslerini “Yönetici E-posta(ları)” alanına girin ve birden fazla adresi virgülle ayırın.
Sohbet sonu transkripti ve potansiyel müşteri yakalama
Bu özellik, müşteriye konuşmasının tam dökümünü e-posta yoluyla otomatik olarak sunar. Daha da önemlisi, müşterinin sağladığı e-posta adresi otomatik olarak uygulamanın kişi listesinde saklanır ve bu da onu Shopify yöneticileri için etkili bir potansiyel müşteri yakalama aracı haline getirir.
Transkript etkinleştirme
Hem “Prompt etkin” (müşteriye teklifi göstermek için) hem de “E-posta gönder” (transkriptin iletilmesini gerçekten yetkilendirmek için) seçeneklerini açmalısınız.
Hareketsizlik eşiği: “İstem hareketsizlik eşiği” değerini tanımlayın (örn. 10 dakika). Bir kullanıcı bu süre boyunca hareketsiz kalırsa, asistan otomatik olarak ona istem gönderecektir.
Mesaj özelleştirme: Müşterinin gördüğü ifadeleri tamamen özelleştirebilirsiniz. “Mesaj başlığı” (ör. “Sohbet dökümünü al?”), yönlendirici “Mesaj içeriği” ve “Giriş alanı yer tutucusu” (ör. “E-posta adresinizi girin”) ayarlarını yapın.
Doğrulama ve hata yönetimi: Buton etiketlerini (örneğin “Gönder” veya “İptal”) özelleştirin ve markanızın ses tonuna uygun olarak “Transkript başarı mesajı” ve “Transkript hata mesajı”nı tanımlayın.
Shopify'da daha fazla satış yapmaya hazır mısınız?
Liliwi'yi Shopify mağazanıza kurun ve ekibimizden ücretsiz kurulum alın.
Tam hizmeti 1$ kadar düşük bir fiyata kullanın.