Data wejścia w życie: 30 lipca 2026 r
Niniejsza Polityka Zwrotów i Anulacji dotyczy płatnych subskrypcji Liliwi. Liliwi to platforma SaaS z asystentem AI i aplikacją Shopify obsługiwana przez JoomUnited LLC.
Liliwi oferuje miesięczne i roczne subskrypcje. Subskrypcje roczne są rozliczane z góry i obejmują roczną cenę lub zniżkę wyświetlaną w momencie zakupu.
Subskrypcje odnawiają się automatycznie pod koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia.
Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem Shopify Billing, Stripe, PayPal lub innej metody płatności oferowanej przez Liliwi.
Liliwi może zaoferować miesięczny okres próbny Liliwi Pro za 1 dolara. Okres próbny zapewnia dostęp do funkcji planu Liliwi Pro przez jeden miesiąc.
Okres próbny za 1 dolara jest ograniczony do jednego użycia na domenę witryny. Możemy odmówić, anulować lub zawiesić okres próbny, jeśli zasadnie podejrzewamy, że klient próbował ponownie wykorzystać lub obejść to ograniczenie, korzystając z wielu kont, domen, metod płatności lub w inny sposób.
Jeżeli nie anulujesz subskrypcji przed zakończeniem okresu próbnego, zostanie ona automatycznie odnowiona na odpowiednią subskrypcję Liliwi Pro po cenie i za okres rozliczeniowy wyświetlany na początku okresu próbnego.
Możesz anulować swoją subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem interfejsu rozliczeniowego lub kontaktując się z pomocą techniczną Liliwi.
Anulowanie uniemożliwia przyszłe odnowienia. Twój płatny dostęp pozostaje dostępny do końca bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że konto zostanie zawieszone lub zamknięte zgodnie z Warunkami korzystania z usługi.
Anulowanie subskrypcji nie powoduje zwrotu całości lub części kwoty za niewykorzystaną część bieżącego okresu rozliczeniowego.
W przypadku przejścia na niższy plan nowa cena subskrypcji oraz nowe limity zaczną obowiązywać od następnego okresu rozliczeniowego, chyba że wyraźnie stwierdzimy inaczej.
Liliwi zazwyczaj nie zwraca pieniędzy po aktywacji subskrypcji.
Niniejsza polityka dotyczy miesięcznych i rocznych subskrypcji, uaktualnień, odnowień, konwersji wersji próbnych, niewykorzystanych subskrypcji, częściowo wykorzystanych okresów rozliczeniowych i dobrowolnych anulowań.
Przed subskrypcją zapoznaj się z funkcjami planu, limitami, kompatybilnością i cenami. W razie pytań dotyczących planowanego wykorzystania usługi, przed zakupem skontaktuj się z działem obsługi klienta Liliwi.
Możesz wnioskować o zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od daty obciążenia, jeżeli ma zastosowanie jedna z poniższych sytuacji:
Obciążono Cię więcej niż raz za tę samą subskrypcję lub transakcję
Opłata była nieautoryzowana
Błąd przetwarzania płatności spowodował nieprawidłowe obciążenie
Wystąpił kolejny błąd w rozliczeniu materiałów, który można przypisać firmie Liliwi lub jej systemowi przetwarzania płatności
Aby poprosić o ponowne rozpatrzenie sprawy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i podaj adres e-mail konta, domenę witryny, datę transakcji, dane dostawcy płatności, numer faktury lub transakcji oraz jasne wyjaśnienie problemu.
Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji roszczenia.
W przypadku wniosków złożonych w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od daty pobrania opłaty za subskrypcję, Liliwi może według własnego uznania ocenić, czy stosowne będzie przyznanie bonu podarunkowego do wykorzystania w sklepie, częściowy zwrot gotówki lub inne rozwiązanie.
Opcjonalna kontrola nie gwarantuje zwrotu pieniędzy. Możemy wziąć pod uwagę takie czynniki, jak:
Czy Usługa została aktywowana lub w jakikolwiek sposób wykorzystana
Objętość konwersacji, wektoryzacja, przetwarzanie danych szkoleniowych, przechowywanie lub inne zużycie zasobów
Czy prośba dotyczy problemu technicznego zgłoszonego do pomocy technicznej
Czy problem jest powtarzalny i można go przypisać Liliwi
Czy konto, domena, okres próbny lub metoda płatności zostały wykorzystane do nadużycia oferty
Wszelkie wcześniejsze zwroty lub historia obciążeń zwrotnych
W przypadku gdy Liliwi zatwierdzi uznaniowy zwrot gotówki, zwrot może zostać pomniejszony o:
Opłata administracyjna w wysokości 20 USD; lub
5% kwoty transakcji,
w zależności od tego, która kwota jest wyższa.
Liliwi może również odliczyć uzasadnioną wartość zasobów już zużytych, w tym przetwarzania sztucznej inteligencji, konwersacji, wektoryzacji, przetwarzania danych szkoleniowych, przechowywania danych, usług wsparcia i innych zasobów planu.
W stosownych przypadkach zamiast zwrotu gotówki możemy zaoferować bon zakupowy.
Zwroty pieniędzy zasadniczo nie będą dokonywane w przypadku:
Zmiana zdania po aktywacji
Niekorzystanie z Usługi
Anulowanie w trakcie opłaconego okresu rozliczeniowego
Brak anulowania przed automatycznym odnowieniem
Obniżenie do niższego planu
Niezgodność spowodowana motywem witryny, niestandardowym kodem, aplikacją innej firmy, nieobsługiwaną platformą lub usługą innej firmy
Funkcje, integracje lub wyniki, które nie zostały wyraźnie obiecane przez Liliwi
Prośby o niestandardowe rozwiązania, usługi marketingowe, pisanie tekstów na żądanie lub wsparcie osób trzecich
Wygenerowane przez sztuczną inteligencję dane wyjściowe są niedokładne, niekompletne lub nieodpowiednie
Zawieszenie lub rozwiązanie umowy w wyniku naruszenia Warunków świadczenia usług
Nadużycie okresu próbnego za 1 dolara lub próby uzyskania wielu okresów próbnych dla tej samej domeny witryny
Opłaty bankowe lub pobierane przez dostawcę usług płatniczych poza kontrolą Liliwi
Przed złożeniem wniosku o obciążenie zwrotne lub złożeniem sporu dotyczącego płatności, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] , abyśmy mogli przeanalizować sprawę.
W przypadku zainicjowania obciążenia zwrotnego bez uprzedniego zapewnienia nam rozsądnego czasu na zbadanie sprawy, możemy zawiesić dostęp do Usługi na czas trwania sporu. W celu rozstrzygnięcia sporu możemy udostępnić dostawcy płatności istotne informacje dotyczące konta, transakcji, aktywacji, użytkowania, wsparcia i anulowania.
Możemy modyfikować, zastępować lub zaprzestać udostępniania funkcji Liliwi. W miarę możliwości powiadomimy o tym fakcie przed trwałym zaprzestaniem udostępniania istotnej płatnej funkcji lub Usługi.
Niniejsza polityka nie gwarantuje zwrotu pieniędzy, proporcjonalnego kredytu ani odszkodowania z tytułu zmiany funkcji lub zaprzestania świadczenia usług, chyba że wyraźnie stwierdzimy inaczej lub obowiązujące prawo tego wymaga.
Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza obowiązkowych praw do zwrotu, odstąpienia od umowy, anulowania lub ochrony konsumenta, które przysługują Ci na mocy obowiązującego prawa.
W przypadku pytań dotyczących anulowania lub zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt:
