Data wejścia w życie: 30 lipca 2026 r
Niniejsza Polityka zwrotów i anulowania ma zastosowanie do płatnych subskrypcji Liliwi. Liliwi to platforma SaaS z asystentem AI oraz aplikacja Shopify obsługiwana przez JoomUnited LLC.
Liliwi oferuje subskrypcje miesięczne i roczne. Subskrypcje roczne są rozliczane z góry i obejmują roczną cenę lub rabat wyświetlany w momencie zakupu.
Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia.
Płatności mogą być przetwarzane za pośrednictwem Shopify Billing, Stripe, PayPal lub innej metody płatności oferowanej przez Liliwi.
Liliwi może zaoferować jednomiesięczny okres próbny Liliwi Pro za 1 USD. Okres próbny zapewnia dostęp do funkcji odpowiedniego planu Liliwi Pro przez jeden miesiąc.
Okres próbny za 1 USD jest ograniczony do jednego wykorzystania na domenę witryny. Możemy odmówić, anulować lub zawiesić okres próbny, jeśli zasadnie uznamy, że klient próbował ponownie wykorzystać to ograniczenie lub je obejść za pomocą wielu kont, domen, metod płatności lub innych środków.
Jeśli nie anulujesz subskrypcji przed zakończeniem okresu próbnego, Twoja subskrypcja automatycznie odnowi się na odpowiednią subskrypcję Liliwi Pro w cenie i interwale rozliczeniowym wyświetlonym w momencie rozpoczęcia okresu próbnego.
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem interfejsu rozliczeniowego lub kontaktując się z pomocą techniczną Liliwi.
Anulowanie zatrzymuje przyszłe odnowienia. Twój płatny dostęp pozostaje dostępny do końca bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że konto zostanie zawieszone lub zakończone zgodnie z Warunkami korzystania z usługi.
Anulowanie subskrypcji nie skutkuje pełnym ani częściowym zwrotem kosztów za niewykorzystaną część bieżącego okresu rozliczeniowego.
Jeśli zmienisz plan na niższy, nowa cena subskrypcji i limity będą obowiązywać od następnego odpowiedniego okresu rozliczeniowego, chyba że wyraźnie stwierdzimy inaczej.
Liliwi zasadniczo nie dokonuje zwrotów po aktywowaniu subskrypcji.
Niniejsza polityka dotyczy subskrypcji miesięcznych i rocznych, ulepszeń, odnowień, konwersji okresów próbnych, niewykorzystanych subskrypcji, częściowo wykorzystanych okresów rozliczeniowych oraz dobrowolnych anulowań.
Przed subskrypcją zapoznaj się z funkcjami planu, limitami, kompatybilnością i cenami. Jeśli masz pytania dotyczące zamierzonego użycia, możesz skontaktować się ze wsparciem Liliwi przed zakupem.
Możesz poprosić o rozpatrzenie zwrotu w ciągu 30 dni od obciążenia, jeśli ma zastosowanie jeden z poniższych warunków:
Obciążono Cię więcej niż raz za tę samą subskrypcję lub transakcję
Obciążenie było nieautoryzowane
Błąd przetwarzania płatności spowodował nieprawidłowe obciążenie
Wystąpił inny istotny błąd rozliczeniowy, który można przypisać Liliwi lub jej procesowi przetwarzania płatności
Aby poprosić o weryfikację, skontaktuj się z [email protected] i podaj adres e-mail konta, domenę strony internetowej, datę transakcji, dane dostawcy płatności, numer faktury lub referencję transakcji oraz jasne wyjaśnienie problemu.
Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji roszczenia.
W przypadku wniosków złożonych w ciągu siedmiu dni kalendarzowych od obciążenia subskrypcją, Liliwi może, według własnego uznania, ocenić, czy odpowiedni jest kredyt w sklepie, częściowy zwrot gotówki lub inne rozwiązanie.
Uznaniowe rozpatrzenie nie gwarantuje żadnego zwrotu. Możemy wziąć pod uwagę czynniki, w tym:
Czy Usługa została aktywowana lub istotnie wykorzystana
Wielkość konwersacji, wektoryzacja, przetwarzanie danych treningowych, przechowywanie lub inne zużycie zasobów
Czy żądanie dotyczy problemu technicznego zgłoszonego do wsparcia
Czy problem jest powtarzalny i można go przypisać Liliwi
Czy konto, domena, okres próbny lub metoda płatności zostały użyte do nadużycia oferty
Wszelka wcześniejsza historia zwrotów lub obciążeń zwrotnych
W przypadkach, gdy Liliwi zatwierdzi uznaniowy zwrot gotówki, zwrot może zostać pomniejszony o:
Opłata administracyjna w wysokości 20 USD; lub
5% kwoty transakcji,
w zależności od tego, która kwota jest wyższa.
Liliwi może również potrącić uzasadnioną wartość już wykorzystanych zasobów, w tym przetwarzania AI, rozmów, wektoryzacji, przetwarzania danych treningowych, przechowywania danych, usług wsparcia lub innych zasobów planu.
W stosownych przypadkach możemy zaoferować kredyt w sklepie zamiast zwrotu gotówki.
Zwroty zasadniczo nie będą wydawane w przypadku:
Zmiana zdania po aktywacji
Nie korzystanie z Usługi
Anulowanie w trakcie opłaconego okresu rozliczeniowego
Nieanulowanie przed automatycznym odnowieniem
Obniżenie do niższego planu
Niekompatybilność spowodowana przez motyw witryny, niestandardowy kod, aplikację innej firmy, nieobsługiwaną platformę lub usługę innej firmy
Funkcje, integracje lub rezultaty, które nie zostały wyraźnie obiecane przez Liliwi
Prośby o niestandardowe prace rozwojowe, usługi marketingowe, pisanie promptów lub wsparcie stron trzecich
Wyniki generowane przez AI, które są niedokładne, niekompletne lub nieodpowiednie
Zawieszenie lub rozwiązanie wynikające z naruszenia Warunków korzystania z usługi
Nadużycie okresu próbnego za 1 USD lub próby uzyskania wielu okresów próbnych dla tej samej domeny witryny
Opłaty bankowe lub opłaty dostawcy płatności pozostające poza kontrolą Liliwi
Przed wszczęciem obciążenia zwrotnego lub sporu dotyczącego płatności skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] , abyśmy mogli rozpatrzyć sprawę.
Jeśli obciążenie zwrotne zostanie zainicjowane bez uprzedniego zapewnienia nam rozsądnego czasu na przeprowadzenie dochodzenia, możemy zawiesić dostęp do Usługi na czas rozpatrywania sporu. Możemy przekazać dostawcy usług płatniczych odpowiednie informacje dotyczące konta, transakcji, aktywacji, użytkowania, wsparcia i anulowania w celu udzielenia odpowiedzi na spór.
Możemy modyfikować, zastępować lub wycofywać funkcje Liliwi. Tam, gdzie jest to racjonalnie możliwe, powiadomimy przed trwałym wycofaniem istotnej płatnej funkcji lub Usługi.
Niniejsza polityka nie gwarantuje zwrotu środków, proporcjonalnego kredytu ani odszkodowania z powodu zmiany funkcji lub zaprzestania świadczenia usługi, chyba że wyraźnie stwierdzimy inaczej lub wymaga tego obowiązujące prawo.
Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza obowiązkowych praw do zwrotu, odstąpienia, anulowania lub ochrony konsumenta, które przysługują Ci na mocy obowiązującego prawa.
W przypadku pytań dotyczących anulowania lub zwrotu środków skontaktuj się z:
