Data wejścia w życie: 30 lipca 2026 r
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób JoomUnited LLC, prowadząca Liliwi („Liliwi”, „my”, „nas” lub „nasz”), gromadzi, wykorzystuje, udostępnia, przechowuje i chroni dane osobowe.
Liliwi to platforma SaaS z asystentem AI oraz aplikacja Shopify obsługiwana przez JoomUnited LLC.
JoomUnited LLC (Liliwi)
570 E. 1st Street #E
Tustin, Kalifornia 92780
Stany Zjednoczone
E-mail: [email protected]
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do:
Strona internetowa Liliwi
Konta i subskrypcje Liliwi
Aplikacje, integracje i usługi hostowane Liliwi
Interakcje wsparcia z Liliwi
Widżety asystenta Liliwi wdrażane przez sprzedawców na ich stronach internetowych, gdzie Liliwi przetwarza dane osobowe w imieniu sprzedawcy
Niniejsza polityka nie zastępuje polityki prywatności sprzedawcy korzystającego z Liliwi na własnej stronie internetowej. Sprzedawcy są odpowiedzialni za dostarczanie swoim odwiedzającym i klientom odpowiednich informacji o prywatności.
Liliwi jest zazwyczaj administratorem danych osobowych dotyczących:
Odwiedzający stronę internetową Liliwi
Posiadacze kont Liliwi i autoryzowani użytkownicy
Rozliczenia, płatności, subskrypcje i bezpośrednia komunikacja wsparcia
Nasze działania marketingowe, administracyjne, związane z bezpieczeństwem i zgodnością z przepisami prawa
Gdy sprzedawca wdraża asystenta Liliwi na swojej stronie internetowej, sprzedawca jest zazwyczaj administratorem danych osobowych zbieranych od odwiedzających, klientów, potencjalnych klientów lub użytkowników tego sprzedawcy za pośrednictwem asystenta.
W tym kontekście JLiliwi zazwyczaj działa jako podmiot przetwarzający dane w imieniu sprzedawcy, przetwarzając odpowiednie informacje w celu świadczenia Usługi Liliwi. Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za określenie podstawy prawnej przetwarzania, dostarczanie odpowiednich informacji o ochronie prywatności, odpowiadanie na żądania osób, których dane dotyczą, oraz przestrzeganie obowiązujących przepisów o ochronie prywatności.
Możemy gromadzić następujące kategorie informacji.
Może to obejmować:
Imię i nazwisko
Adres e-mail
Nazwa firmy lub organizacji
Dane uwierzytelniające konta
Adres rozliczeniowy
Informacje o subskrypcji i planie
Komunikacja z nami
Płatności mogą być przetwarzane przez Shopify Billing, Stripe, PayPal lub innych dostępnych dostawców płatności.
Nie przechowujemy celowo pełnych danych karty płatniczej. Dostawcy płatności przetwarzają dane płatnicze zgodnie z własnymi politykami prywatności i warunkami umownymi.
Może to obejmować:
Domena strony internetowej i sklepu
Dane połączonych platform i integracji
Ustawienia i konfiguracja asystenta
Źródła szkoleniowe, przesłane dokumenty, adresy URL, dane produktów i instrukcje
Metryki użycia i dane techniczne
Adres IP, przeglądarka, urządzenie, system operacyjny i informacje diagnostyczne
Rekordy i komunikacja z obsługą klienta
Gdy sprzedawca wdraża asystenta Liliwi, asystent może przetwarzać informacje podane przez odwiedzającego stronę w rozmowie, w tym:
Imiona i nazwiska oraz adresy e-mail
Wiadomości i transkrypcje czatów
Odwołania do zamówień lub pytania dotyczące zamówień
Informacje przesłane za pośrednictwem formularzy pozyskiwania kontaktów
Prośby o transkrypcje e-mail
Inne treści dobrowolnie udostępnione przez odwiedzającego stronę internetową
Rodzaje przetwarzanych informacji zależą od konfiguracji asystenta sprzedawcy oraz informacji, które odwiedzający zdecyduje się podać.
Możemy wykorzystywać dane osobowe do:
Zapewnianie, obsługa, konfiguracja i utrzymanie Liliwi
Twórz konta i subskrypcje oraz zarządzaj nimi
Przetwarzanie płatności i rozliczeń
Uwierzytelnianie użytkowników i zapobieganie oszustwom lub nadużyciom
Dostarczanie odpowiedzi asystenta AI i żądanych działań eCommerce
Przetwarzanie źródeł szkoleniowych, dokumentów, adresów URL, przechowywanie danych i osadzeń wektorowych
Zapewnienie obsługi klienta i odpowiadanie na zapytania
Diagnozowanie, zabezpieczanie, monitorowanie i ulepszanie Usługi
Egzekwuj nasze Warunki i zasady
Spełnianie obowiązków prawnych
Przekazuj aktualizacje usług, powiadomienia o rozliczeniach i informacje o bezpieczeństwie
Nie wykorzystujemy treści klientów, danych sklepu, dokumentów szkoleniowych, poleceń ani rozmów czatowych do trenowania naszych własnych modeli AI ani modeli AI stron trzecich.
Liliwi korzysta z dostawców modeli AI do generowania odpowiedzi asystenta i powiązanych wyników przetwarzania. Możemy używać Fireworks do przetwarzania modeli AI.
Liliwi wykorzystuje Qdrant do przechowywania i wyszukiwania wektorów. Treści mogą być przetwarzane na osadzenia wektorowe, aby asystent mógł wyszukiwać istotne informacje z danych treningowych.
Przetwarzamy te informacje wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia i utrzymania Usługi, zgodnie z obowiązującą konfiguracją klienta oraz naszą relacją umowną ze sprzedawcą lub posiadaczem konta.
Liliwi może przetwarzać i hostować dane produkcyjne, osadzenia wektorowe, kopie zapasowe i dzienniki w Stanach Zjednoczonych lub Europie.
Lokalizacja danych jest wybierana automatycznie na podstawie lokalizacji użytkownika i dostępności usługi. Obecnie nie gwarantujemy, że konkretny klient, konto lub kategoria danych pozostanie w określonym regionie, chyba że zostanie to wyraźnie uzgodnione na piśmie.
Liliwi wykorzystuje pliki cookie lub podobne technologie do przechowywania historii rozmów użytkowników końcowych korzystających z asystenta Liliwi na stronie internetowej sprzedawcy.
Te technologie mogą pomóc zachować ciągłość między wiadomościami, utrzymać funkcjonalność asystenta i umożliwić prawidłowe działanie czatu.
Sprzedawcy wdrażający Liliwi są odpowiedzialni za ustalenie, czy muszą uzyskać zgodę, zaktualizować informację o plikach cookie lub przekazać dodatkowe informacje swoim odwiedzającym stronę internetową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Możemy udostępniać informacje usługodawcom i podprocesorom, którzy pomagają nam obsługiwać Usługę, w tym dostawcom:
Przetwarzanie modelu AI
Infrastruktura przechowywania wektorów i baz danych
Usługi hostingu, tworzenia kopii zapasowych i bezpieczeństwa
Przetwarzanie płatności
Dostarczanie wiadomości e-mail
Wsparcie klienta
Analityka i monitorowanie techniczne
Wykrywanie błędów i rejestrowanie
Prowadzimy aktualną listę odpowiednich podprocesorów, dostępną na żądanie poprzez kontakt z [email protected].
Możemy również ujawnić informacje, gdy jest to konieczne do przestrzegania prawa, egzekwowania naszych Warunków, odpowiadania na zgodne z prawem żądania, ochrony bezpieczeństwa Usługi lub ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa Liliwi, klientów, użytkowników lub innych osób.
Nie sprzedajemy danych osobowych.
Przechowujemy informacje tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i uzasadnionych potrzeb operacyjnych.
Informacje o koncie i profilu, zapisy rozliczeniowe oraz faktury są przechowywane przez cały okres istnienia konta.
Historia rozmów jest przechowywana zgodnie z wybranym planem Liliwi:
| Plan | Przechowywanie historii rozmów |
|---|---|
| Niezbędne | Do 30 dni |
| Pro | Do 90 dni |
| Duży | Do 180 dni |
Pliki szkoleniowe, adresy URL, zsynchronizowana zawartość i powiązane osadzenia wektorowe są przechowywane zgodnie z wybranym planem i statusem konta. Mogą zostać usunięte, gdy klient je usunie, gdy limity planu wymagają usunięcia lub po anulowaniu lub usunięciu konta.
Po anulowaniu lub usunięciu konta, Treści Klienta, konfiguracje asystenta, dane szkoleniowe i powiązane osadzenia wektorowe są usuwane w ciągu 30 dni, z zastrzeżeniem technicznych cykli tworzenia kopii zapasowych, obowiązków prawnych, zapobiegania oszustwom, wymogów bezpieczeństwa lub innych uzasadnionych potrzeb związanych z przechowywaniem.
Liliwi obecnie nie oferuje funkcji eksportu danych. Klienci powinni zachować kopie swoich oryginalnych plików szkoleniowych, dokumentów, adresów URL, danych sklepu i innych treści źródłowych.
Ponieważ Liliwi działa na arenie międzynarodowej, dane osobowe mogą być przetwarzane w Stanach Zjednoczonych, Europie lub innych jurysdykcjach, w których działają nasi usługodawcy i podprocesorzy.
W stosownych przypadkach podejmujemy uzasadnione kroki, aby wspierać zgodne z prawem międzynarodowe przekazywanie danych osobowych.
Stosujemy uzasadnione środki administracyjne, techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
Żadna usługa internetowa, system przechowywania danych ani metoda transmisji elektronicznej nie jest całkowicie bezpieczna. Należy stosować odpowiednie zabezpieczenia i unikać przesyłania niepotrzebnych informacji wrażliwych za pośrednictwem Usługi.
W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązującego prawa możesz mieć prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. Możesz również mieć prawo do przenoszenia danych lub do wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Aby złożyć wniosek dotyczący prywatności, skontaktuj się z [email protected].
Gdy Liliwi przetwarza informacje z czatu klienta końcowego w imieniu sprzedawcy, odwiedzający powinni zazwyczaj kierować żądania dotyczące prywatności do odpowiedniego sprzedawcy. Możemy wspierać sprzedawców, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zobowiązania umowne.
Liliwi nie jest skierowane do dzieci poniżej 13. roku życia i nie gromadzimy świadomie danych osobowych od dzieci poniżej 13. roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało dane osobowe za pośrednictwem Usługi, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.
Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Opublikujemy zaktualizowaną wersję na stronie internetowej Liliwi z zaktualizowaną datą wejścia w życie.
W przypadku pytań lub wniosków dotyczących prywatności skontaktuj się z:
