Data wejścia w życie: 30 lipca 2026 r
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób JoomUnited LLC, operator Liliwi („Liliwi”, „my”, „nas” lub „nasz”), gromadzi, wykorzystuje, udostępnia, przechowuje i chroni dane osobowe.
Liliwi to platforma SaaS z asystentem AI i aplikacją Shopify obsługiwana przez JoomUnited LLC.
JoomUnited LLC (Liliwi)
570 E. 1st Street #E
Tustin, Kalifornia 92780
Stany Zjednoczone
Adres e-mail: [email protected]
Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do:
Strona internetowa Liliwi
Konta i subskrypcje Liliwi
Aplikacje, integracje i usługi hostowane Liliwi
Wspieraj interakcje z Liliwi
Widżety asystenta Liliwi wdrażane przez sprzedawców na ich stronach internetowych, na których Liliwi przetwarza dane osobowe w imieniu sprzedawcy
Niniejsza polityka nie zastępuje polityki prywatności sprzedawcy korzystającego z Liliwi na swojej stronie internetowej. Sprzedawcy są odpowiedzialni za zapewnienie odpowiednich informacji o ochronie prywatności swoim gościom i klientom.
Liliwi jest generalnie administratorem danych osobowych dotyczących:
Odwiedzający witrynę Liliwi
Posiadacze kont Liliwi i autoryzowani użytkownicy
Rozliczenia, płatności, subskrypcje i komunikacja dotycząca bezpośredniego wsparcia
Nasze działania w zakresie marketingu, administracji, bezpieczeństwa i zgodności z przepisami prawnymi
Gdy sprzedawca wdraża asystenta Liliwi na swojej stronie internetowej, staje się on zazwyczaj administratorem danych osobowych zbieranych od odwiedzających, klientów, potencjalnych klientów lub użytkowników strony sprzedawcy za pośrednictwem asystenta.
W tym kontekście JLiliwi działa zazwyczaj jako podmiot przetwarzający dane w imieniu sprzedawcy, przetwarzając odpowiednie informacje w celu świadczenia Usługi Liliwi. Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ustalenie podstawy prawnej przetwarzania, dostarczanie odpowiednich powiadomień o ochronie prywatności, odpowiadanie na żądania osób, których dane dotyczą, oraz przestrzeganie obowiązujących przepisów o ochronie prywatności.
Możemy zbierać następujące kategorie informacji.
Może to obejmować:
Nazwa
Adres e-mail
Nazwa firmy lub organizacji
Dane logowania do konta
Adres rozliczeniowy
Informacje o subskrypcji i planie
Komunikacja z nami
Płatności mogą być przetwarzane za pośrednictwem Shopify Billing, Stripe, PayPal lub innych dostępnych dostawców płatności.
Nie przechowujemy celowo pełnych danych kart płatniczych. Dostawcy usług płatniczych przetwarzają dane płatnicze zgodnie z własnymi politykami prywatności i warunkami umownymi.
Może to obejmować:
Domena witryny i sklepu
Połączona platforma i dane integracyjne
Ustawienia i konfiguracja asystenta
Źródła szkoleń, przesłane dokumenty, adresy URL, dane o produktach i instrukcje
Metryki wykorzystania i dane techniczne
Adres IP, przeglądarka, urządzenie, system operacyjny i informacje diagnostyczne
Rejestry i komunikacja wsparcia
Gdy sprzedawca wdraża asystenta Liliwi, asystent może przetwarzać informacje, które użytkownik witryny internetowej podaje w rozmowie, w tym:
Imiona i nazwiska oraz adresy e-mail
Wiadomości i transkrypcje czatów
Odniesienia do zamówień lub pytania związane z zamówieniami
Informacje przesłane za pomocą formularzy pozyskiwania potencjalnych klientów
Prośby o transkrypcje e-mailem
Inne treści dobrowolnie dostarczane przez odwiedzającego witrynę
Rodzaj przetwarzanych informacji zależy od konfiguracji asystenta sprzedawcy i informacji, jakie zdecyduje się podać odwiedzający.
Dane osobowe możemy wykorzystywać w celu:
Dostarczanie, obsługa, konfiguracja i utrzymanie Liliwi
Twórz i zarządzaj kontami i subskrypcjami
Przetwarzanie płatności i fakturowanie
Uwierzytelniaj użytkowników i zapobiegaj oszustwom lub nadużyciom
Dostarczaj odpowiedzi asystenta AI i żądanych działań w handlu elektronicznym
Źródła szkoleń procesowych, dokumenty, adresy URL, dane ze sklepu i osadzenia wektorów
Zapewnianie obsługi klienta i odpowiadanie na zapytania
Diagnozuj, zabezpieczaj, monitoruj i ulepszaj usługę
Egzekwuj nasze Warunki i zasady
Przestrzegać obowiązków prawnych
Przekazywanie aktualizacji usług, powiadomień o rozliczeniach i informacji dotyczących bezpieczeństwa
Nie używamy Treści Klienta, danych magazynowych, dokumentów szkoleniowych, monitów ani rozmów na czacie do szkolenia własnych modeli AI ani modeli AI stron trzecich.
Liliwi korzysta z dostawców modeli AI do generowania odpowiedzi asystenta i powiązanych wyników przetwarzania. Do przetwarzania za pomocą modelu AI możemy używać programu Fireworks.
Liliwi wykorzystuje Qdrant do przechowywania i pobierania wektorów. Treść może być przetwarzana do postaci wektorów, dzięki czemu asystent może pobrać istotne informacje z danych treningowych.
Informacje te przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia i utrzymywania Usługi, zgodnie z obowiązującą konfiguracją klienta i naszą relacją umowną ze sprzedawcą lub posiadaczem konta.
Liliwi może przetwarzać i hostować dane produkcyjne, osadzenia wektorowe, kopie zapasowe i dzienniki w Stanach Zjednoczonych lub Europie.
Lokalizacja danych jest wybierana automatycznie na podstawie lokalizacji użytkownika i dostępności usługi. Obecnie nie gwarantujemy, że dany klient, konto lub kategoria danych pozostanie w określonym regionie, chyba że zostanie to wyraźnie uzgodnione na piśmie.
Liliwi używa plików cookie lub podobnych technologii do przechowywania historii konwersacji użytkowników końcowych wchodzących w interakcję z asystentem Liliwi na stronie internetowej sprzedawcy.
Technologie te mogą pomóc w zachowaniu ciągłości między wiadomościami, utrzymaniu funkcjonalności asystenta i umożliwieniu prawidłowego działania czatu.
Sprzedawcy korzystający z Liliwi są odpowiedzialni za ustalenie, czy muszą uzyskać zgodę, zaktualizować powiadomienie o plikach cookie lub udostępnić dodatkowe informacje odwiedzającym ich witrynę internetową zgodnie z obowiązującym prawem.
Możemy udostępniać informacje dostawcom usług i podmiotom przetwarzającym, które pomagają nam w świadczeniu Usługi, w tym dostawcom:
Przetwarzanie modelu AI
Infrastruktura pamięci masowej i baz danych wektorowych
Usługi hostingowe, tworzenia kopii zapasowych i bezpieczeństwa
Przetwarzanie płatności
Dostarczanie e-maili
Obsługa klienta
Analityka i monitoring techniczny
Wykrywanie i rejestrowanie błędów
Prowadzimy aktualną listę odpowiednich podmiotów przetwarzających, którą można uzyskać na żądanie, kontaktując się pod adresem [email protected].
Możemy również ujawniać informacje, jeżeli będzie to konieczne w celu przestrzegania prawa, egzekwowania naszych Warunków, odpowiadania na zgodne z prawem żądania, ochrony bezpieczeństwa Usługi lub ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa Liliwi, klientów, użytkowników lub innych osób.
Nie sprzedajemy danych osobowych.
Informacje przechowujemy wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i uzasadnionych potrzeb operacyjnych.
Informacje o koncie i profilu, zapisy dotyczące rozliczeń i faktury są przechowywane przez cały okres istnienia konta.
Historia konwersacji jest przechowywana zgodnie z wybranym planem Liliwi:
| Plan | Przechowywanie historii konwersacji |
|---|---|
| Niezbędny | Do 30 dni |
| Zawodowiec | Do 90 dni |
| Duży | Do 180 dni |
Pliki szkoleniowe, adresy URL, zsynchronizowana zawartość i powiązane osadzenia wektorowe są zachowywane zgodnie z wybranym planem i stanem konta. Mogą zostać usunięte po usunięciu przez klienta, gdy limity planu wymagają usunięcia lub po anulowaniu lub usunięciu konta.
Po anulowaniu lub usunięciu konta Treści Klienta, konfiguracje asystentów, dane szkoleniowe i powiązane osadzenia wektorów zostaną usunięte w ciągu 30 dni, z zastrzeżeniem technicznych cykli tworzenia kopii zapasowych, zobowiązań prawnych, zapobiegania oszustwom, wymogów bezpieczeństwa lub innych uzasadnionych potrzeb związanych z przechowywaniem danych.
Liliwi nie oferuje obecnie funkcji eksportu danych. Klienci powinni zachować kopie oryginalnych plików szkoleniowych, dokumentów, adresów URL, danych ze sklepu i innych treści źródłowych.
Ponieważ Liliwi prowadzi działalność na arenie międzynarodowej, dane osobowe mogą być przetwarzane w Stanach Zjednoczonych, Europie lub innych jurysdykcjach, w których działają nasi dostawcy usług i podmioty przetwarzające.
W razie potrzeby podejmujemy stosowne kroki w celu wspierania zgodnego z prawem międzynarodowego przekazywania danych osobowych.
Stosujemy uzasadnione środki administracyjne, techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
Żadna usługa internetowa, system przechowywania danych ani metoda transmisji elektronicznej nie jest w pełni bezpieczna. Należy stosować odpowiednie zabezpieczenia i unikać przesyłania zbędnych, wrażliwych informacji za pośrednictwem Usługi.
W zależności od Twojej lokalizacji i obowiązującego prawa, możesz mieć prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania. Możesz również mieć prawo do przenoszenia danych lub cofnięcia zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Aby złożyć wniosek o ochronę prywatności, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
W przypadku, gdy Liliwi przetwarza informacje z czatu klienta końcowego w imieniu sprzedawcy, odwiedzający powinni zazwyczaj kierować prośby dotyczące ochrony prywatności do odpowiedniego sprzedawcy. Możemy udzielić pomocy sprzedawcom, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo lub zobowiązania umowne.
Serwis Liliwi nie jest skierowany do dzieci poniżej 13. roku życia i świadomie nie gromadzimy danych osobowych dzieci poniżej 13. roku życia. Jeśli uważasz, że dziecko podało dane osobowe za pośrednictwem Serwisu, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania.
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Zaktualizowaną wersję opublikujemy na stronie internetowej Liliwi z aktualną datą wejścia w życie.
W przypadku pytań lub próśb dotyczących prywatności prosimy o kontakt:
