Konfiguracja akcji asystenta
Zakładka Akcje znajdująca się w menu ustawień asystenta pozwala na skonfigurowanie zautomatyzowanych przepływów pracy, które uruchamiają się na podstawie zaangażowania lub braku aktywności klienta. Funkcje te pomagają wypełnić lukę między automatyzacją AI a obsługą klienta przez człowieka, informując Twój zespół i pozyskując potencjalnych klientów.
Powiadomienia administratora Shopify
Możesz skonfigurować system tak, aby proaktywnie ostrzegał Cię, gdy rozmowa przekroczy określoną długość, co często oznacza, że klient potrzebuje pomocy człowieka.
Ustaw próg “Powiadom po X wiadomościach” (np. 10 wiadomości). Gdy czat osiągnie tę liczbę, zostanie wysłane powiadomienie e-mail.
Wprowadź adresy e-mail administratorów, którzy powinni otrzymywać te alerty, w polu “Adresy e-mail administratora”, oddzielając wiele adresów przecinkami.
Transkrypcja zakończenia czatu i pozyskiwanie leadów
Ta funkcja automatycznie oferuje klientowi pełny zapis jego rozmowy za pośrednictwem poczty e-mail. Co istotne, adres e-mail podany przez klienta jest automatycznie zapisywany na liście kontaktów aplikacji, co czyni ją skutecznym narzędziem do pozyskiwania leadów dla administratorów Shopify.
Transkryptaktywacja
Musisz włączyć zarówno “Prompt enabled” (aby wyświetlić ofertę klientowi), jak i “Send email” (aby faktycznie autoryzować przesłanie transkrypcji).
Próg bezczynności: Zdefiniuj „Próg bezczynności monitu” (np. 10 minut). Jeśli użytkownik będzie bezczynny przez ten czas, asystent automatycznie wyświetli mu monit.
Dostosowanie wiadomości: Możesz w pełni dostosować treść widoczną dla klienta. Zmień “Tytuł wiadomości” (np. “Pobrać zapis czatu?”), instrukcyjną “Treść wiadomości” oraz “Tekst zastępczy pola wprowadzania” (np. “Wpisz swój adres e-mail”).
Walidacja i obsługa błędów: Dostosuj etykiety przycisków (takie jak „Wyślij” lub „Anuluj”) i zdefiniuj konkretne „Komunikat o sukcesie transkrypcji” oraz „Komunikat o błędzie transkrypcji”, aby były zgodne z głosem Twojej marki.
Gotowy sprzedawać więcej na Shopify?
Zainstaluj Liliwi w swoim sklepie Shopify i otrzymaj bezpłatną konfigurację od naszego zespołu.
Korzystaj z pełnego zakresu usług już od 1 $.