Ingangsdatum: 30 juli 2026
Dit privacybeleid legt uit hoe JoomUnited LLC, de exploitant van Liliwi (“Liliwi,” “wij,” “ons” of “onze”), persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, deelt, bewaart en beschermt.
Liliwi is een SaaS-platform voor AI-assistenten en een Shopify-applicatie, beheerd door JoomUnited LLC.
JoomUnited LLC (Liliwi)
570 E. 1st Street #E
Tustin, Californië 92780
Verenigde Staten
E-mailadres: [email protected]
Dit privacybeleid is van toepassing op:
De Liliwi-website
Liliwi-accounts en -abonnementen
Liliwi-applicaties, -integraties en -hostingdiensten
Ondersteun interacties met Liliwi
Liliwi-assistentwidgets worden door verkopers op hun websites geplaatst, waarbij Liliwi namens de verkoper persoonsgegevens verwerkt
Dit beleid vervangt niet het privacybeleid van een handelaar die Liliwi op zijn eigen website gebruikt. Handelaren zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van passende privacyverklaringen aan hun bezoekers en klanten.
Liliwi is over het algemeen de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens met betrekking tot:
Bezoekers van de Liliwi-website
Liliwi-accounthouders en geautoriseerde gebruikers
Facturering, betaling, abonnement en directe ondersteuningscommunicatie
Onze activiteiten op het gebied van marketing, administratie, beveiliging en naleving van wet- en regelgeving
Wanneer een webwinkelier een Liliwi-assistent op zijn website implementeert, is de webwinkelier over het algemeen de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de assistent worden verzameld van bezoekers, klanten, leads of gebruikers van die webwinkelier.
In die context treedt JLiliwi doorgaans op als gegevensverwerker namens de handelaar en verwerkt relevante informatie om de Liliwi-service te leveren. De handelaar blijft verantwoordelijk voor het bepalen van de wettelijke grondslag voor de verwerking, het verstrekken van passende privacyverklaringen, het reageren op verzoeken van betrokkenen en het naleven van de toepasselijke privacywetgeving.
Wij kunnen de volgende categorieën informatie verzamelen.
Dit kan het volgende omvatten:
Naam
E-mailadres
Bedrijfs- of organisatienaam
Accountgegevens
Factuuradres
Abonnements- en planinformatie
Communicatie met ons
Betalingen kunnen worden verwerkt via Shopify Billing, Stripe, PayPal of andere beschikbare betalingsproviders.
Wij bewaren niet opzettelijk volledige betaalkaartgegevens. Betaalproviders verwerken betaalgegevens volgens hun eigen privacybeleid en contractuele voorwaarden.
Dit kan het volgende omvatten:
Website- en winkeldomein
Verbonden platform en integratiegegevens
Instellingen en configuratie van de assistent
Trainingsmateriaal, geüploade documenten, URL's, productgegevens en instructies
Gebruiksstatistieken en technische gegevens
IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem en diagnostische informatie
Ondersteunende gegevens en communicatie
Wanneer een webwinkelier een Liliwi-assistent inzet, kan de assistent informatie verwerken die een websitebezoeker tijdens een gesprek verstrekt, waaronder:
Namen en e-mailadressen
Berichten en chattranscripten
Bestelreferenties of vragen met betrekking tot uw bestelling
Informatie ingediend via leadgeneratieformulieren
Verzoeken om transcripties van e-mails
Overige inhoud die vrijwillig door de websitebezoeker is aangeleverd
De soorten informatie die worden verwerkt, zijn afhankelijk van de configuratie van de assistent van de verkoper en de informatie die de bezoeker ervoor kiest te verstrekken.
We kunnen persoonsgegevens gebruiken om:
Liliwi leveren, bedienen, configureren en onderhouden
Accounts en abonnementen aanmaken en beheren
Betalingen en facturering verwerken
Authenticeer gebruikers en voorkom fraude of misbruik
Lever AI-assistentreacties en gevraagde e-commerceacties
Verwerk trainingsbronnen, documenten, URL's, opslaggegevens en vector-embeddings
Bied klantondersteuning en beantwoord vragen
Diagnoseer, beveilig, monitor en verbeter de service
Handhaaf onze voorwaarden en ons beleid
Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Communiceer service-updates, factuurberichten en beveiligingsinformatie
We gebruiken geen klantcontent, winkelgegevens, trainingsdocumenten, prompts of chatgesprekken om onze eigen AI-modellen of AI-modellen van derden te trainen.
Liliwi maakt gebruik van AI-modelaanbieders om assistentreacties en bijbehorende verwerkingsresultaten te genereren. We kunnen Fireworks gebruiken voor de verwerking van AI-modellen.
Liliwi gebruikt Qdrant voor het opslaan en ophalen van vectoren. Inhoud kan worden verwerkt tot vector-embeddings, zodat een assistent relevante informatie uit trainingsgegevens kan ophalen.
We verwerken deze informatie alleen voor zover dat nodig is om de dienst te leveren en te onderhouden, in overeenstemming met de toepasselijke klantconfiguratie en onze contractuele relatie met de handelaar of rekeninghouder.
Liliwi kan productiedata, vector-embeddings, back-ups en logbestanden verwerken en opslaan in de Verenigde Staten of Europa.
De locatie van de gegevens wordt automatisch geselecteerd op basis van de locatie van de gebruiker en de beschikbaarheid van de service. We kunnen momenteel niet garanderen dat een specifieke klant, account of gegevenscategorie in een specifieke regio blijft, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Liliwi gebruikt cookies of vergelijkbare technologieën om de gespreksgeschiedenis op te slaan van eindgebruikers die interactie hebben met een Liliwi-assistent op de website van een verkoper.
Deze technologieën kunnen helpen de continuïteit tussen berichten te behouden, de functionaliteit van de assistent te handhaven en ervoor te zorgen dat de chatervaring correct werkt.
Webwinkels die Liliwi implementeren, zijn zelf verantwoordelijk voor het bepalen of ze toestemming moeten vragen, hun cookieverklaring moeten bijwerken of aanvullende informatie aan hun websitebezoekers moeten verstrekken conform de toepasselijke wetgeving.
We kunnen informatie delen met dienstverleners en subverwerkers die ons helpen bij het exploiteren van de Dienst, waaronder aanbieders van:
AI-modelverwerking
Vectoropslag en database-infrastructuur
Hosting, back-ups en beveiligingsdiensten
Betalingsverwerking
E-mailbezorging
Klantenservice
Analyse en technische monitoring
Foutdetectie en -registratie
Wij beschikken over een actuele lijst van relevante subverwerkers, die op verzoek beschikbaar is via [email protected].
We kunnen ook informatie openbaar maken indien dit nodig is om te voldoen aan de wet, onze voorwaarden af te dwingen, te reageren op wettelijke verzoeken, de veiligheid van de dienst te beschermen of de rechten, eigendommen of veiligheid van Liliwi, klanten, gebruikers of anderen te beschermen.
Wij verkopen geen persoonlijke gegevens.
Wij bewaren gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en legitieme operationele behoeften.
Account- en profielgegevens, factuurgegevens en facturen worden bewaard gedurende de gehele looptijd van het account.
De gespreksgeschiedenis wordt bewaard volgens het geselecteerde Liliwi-abonnement:
| Plan | Bewaring van de gespreksgeschiedenis |
|---|---|
| Essentieel | Tot 30 dagen |
| Pro | Tot 90 dagen |
| Groot | Tot 180 dagen |
Trainingsbestanden, URL's, gesynchroniseerde content en bijbehorende vector-embeddings worden bewaard afhankelijk van het gekozen abonnement en de accountstatus. Ze kunnen worden verwijderd wanneer de klant ze verwijdert, wanneer de abonnementslimieten dit vereisen, of na annulering of verwijdering van het account.
Na annulering of verwijdering van het account worden klantcontent, assistentconfiguraties, trainingsgegevens en bijbehorende vector-embeddings binnen 30 dagen verwijderd, met inachtneming van technische back-upcycli, wettelijke verplichtingen, fraudepreventie, beveiligingsvereisten of andere legitieme bewaartermijnen.
Liliwi biedt momenteel geen functie voor gegevensexport. Klanten dienen kopieën te bewaren van hun originele trainingsbestanden, documenten, URL's, opgeslagen gegevens en andere broninhoud.
Omdat Liliwi internationaal actief is, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt in de Verenigde Staten, Europa of andere rechtsgebieden waar onze dienstverleners en subverwerkers actief zijn.
Waar nodig nemen we redelijke maatregelen om rechtmatige internationale overdrachten van persoonsgegevens te ondersteunen.
Wij hanteren redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
Geen enkele internetdienst, opslagsysteem of methode voor elektronische overdracht is volledig veilig. U dient passende voorzorgsmaatregelen te treffen en te voorkomen dat u onnodig gevoelige informatie via de dienst verstuurt.
Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving, heeft u mogelijk rechten om inzage te vragen in, correctie van, verwijdering van, beperking van of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. U heeft mogelijk ook recht op gegevensoverdracht of om uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Om een privacyverzoek in te dienen, kunt u contact opnemen met [email protected].
Wanneer Liliwi namens een verkoper chatgegevens van eindklanten verwerkt, dienen bezoekers privacyverzoeken doorgaans rechtstreeks bij de betreffende verkoper in te dienen. Wij kunnen verkopers bijstaan indien dit vereist is door de toepasselijke wetgeving of contractuele verplichtingen.
Liliwi is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Als u vermoedt dat een kind via de dienst persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we passende maatregelen kunnen nemen.
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie, inclusief een nieuwe ingangsdatum, wordt gepubliceerd op de Liliwi-website.
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy kunt u contact opnemen met:
