Ingangsdatum: 30 juli 2026
Dit Privacybeleid legt uit hoe JoomUnited LLC, dat Liliwi exploiteert (“Liliwi,” “wij,” “ons,” of “onze”), persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, deelt, bewaart en beschermt.
Liliwi is een AI-assistent SaaS-platform en Shopify-applicatie die wordt geëxploiteerd door JoomUnited LLC.
JoomUnited LLC (Liliwi)
570 E. 1st Street #E
Tustin, Californië 92780
Verenigde Staten
E-mail: [email protected]
Dit Privacybeleid is van toepassing op:
De Liliwi-website
Liliwi-accounts en abonnementen
Liliwi-applicaties, integraties en gehoste diensten
Ondersteuningsinteracties met Liliwi
Liliwi-assistentwidgets die door handelaars op hun websites worden geïmplementeerd, waarbij Liliwi persoonsgegevens verwerkt namens de handelaar
Dit beleid vervangt niet het privacybeleid van een handelaar die Liliwi op zijn eigen website gebruikt. Handelaars zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van passende privacyverklaringen aan hun bezoekers en klanten.
Liliwi is doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens met betrekking tot:
Bezoekers van de Liliwi-website
Liliwi-accounthouders en geautoriseerde gebruikers
Facturatie-, betalings-, abonnements- en directe supportcommunicatie
Onze marketing-, administratie-, beveiligings- en nalevingsactiviteiten
Wanneer een handelaar een Liliwi-assistent op zijn website implementeert, is de handelaar doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via de assistent worden verzameld van de bezoekers, klanten, leads of gebruikers van die handelaar.
In die context treedt JLiliwi doorgaans op als gegevensverwerker namens de handelaar, waarbij relevante informatie wordt verwerkt om de Liliwi-service te leveren. De handelaar blijft verantwoordelijk voor het bepalen van de rechtmatige grondslag voor verwerking, het verstrekken van passende privacyverklaringen, het reageren op verzoeken van betrokkenen en het naleven van de toepasselijke privacywetgeving.
Wij kunnen de volgende categorieën informatie verzamelen.
Dit kan het volgende omvatten:
Naam
E-mailadres
Naam van bedrijf of organisatie
Accountgegevens
Factuuradres
Abonnements- en abonnementsinformatie
Communicatie met ons
Betalingen kunnen worden verwerkt via Shopify Billing, Stripe, PayPal of andere beschikbare betalingsproviders.
Wij slaan niet bewust volledige betaalkaartgegevens op. Betaalproviders verwerken betaalgegevens volgens hun eigen privacybeleid en contractuele voorwaarden.
Dit kan het volgende omvatten:
Website- en winkeldomein
Gegevens van verbonden platforms en integraties
Instellingen en configuratie van de assistent
Trainingsbronnen, geüploade documenten, URL's, productgegevens en instructies
Gebruiksstatistieken en technische gegevens
IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem en diagnostische informatie
Ondersteuningsgegevens en communicatie
Wanneer een handelaar een Liliwi-assistent implementeert, kan de assistent informatie verwerken die een websitebezoeker in een gesprek verstrekt, waaronder:
Namen en e-mailadressen
Berichten en chattranscripties
Orderreferenties of vragen met betrekking tot bestellingen
Informatie die via leadcaptureformulieren wordt ingediend
Verzoeken om e-mailtranscripties
Overige inhoud die vrijwillig door de websitebezoeker wordt verstrekt
De soorten verwerkte informatie zijn afhankelijk van de configuratie van de assistent van de handelaar en de informatie die de bezoeker verkiest te verstrekken.
Wij kunnen persoonlijke informatie gebruiken om:
Liliwi leveren, beheren, configureren en onderhouden
Accounts en abonnementen aanmaken en beheren
Betalingen en facturering verwerken
Gebruikers authenticeren en fraude of misbruik voorkomen
AI-assistentantwoorden en gevraagde eCommerce-acties leveren
Trainingsbronnen, documenten, URL's, opslaggegevens en vector-embeddings verwerken
Klantenondersteuning bieden en reageren op vragen
Diagnoseer, beveilig, monitor en verbeter de Dienst
Handhaaf onze Voorwaarden en beleid
Voldoen aan wettelijke verplichtingen
Communiceer service-updates, factureringsmeldingen en beveiligingsinformatie
We gebruiken geen Klantinhoud, opgeslagen gegevens, trainingsdocumenten, prompts of chatgesprekken om onze eigen AI-modellen of AI-modellen van derden te trainen.
Liliwi gebruikt AI-modelproviders om assistent-antwoorden en gerelateerde verwerkingsresultaten te genereren. We kunnen Fireworks gebruiken voor AI-modelverwerking.
Liliwi gebruikt Qdrant voor vectoropslag en -opvraging. Inhoud kan worden verwerkt tot vector-embeddings, zodat een assistent relevante informatie uit trainingsgegevens kan opvragen.
Wij verwerken deze informatie alleen voor zover nodig om de Dienst te leveren en te onderhouden, in overeenstemming met de toepasselijke klantconfiguratie en onze contractuele relatie met de handelaar of accounthouder.
Liliwi kan productiegegevens, vector-embeddings, back-ups en logboeken verwerken en hosten in de Verenigde Staten of Europa.
De datalocatie wordt automatisch geselecteerd op basis van de locatie van de gebruiker en de beschikbaarheid van de dienst. We garanderen momenteel niet dat een specifieke klant, account of gegevenscategorie in een specifieke regio blijft, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Liliwi gebruikt cookies of vergelijkbare technologieën om de gespreksgeschiedenis op te slaan voor eindgebruikers die met een Liliwi-assistent op de website van een handelaar communiceren.
Deze technologieën kunnen helpen de continuïteit tussen berichten te bewaren, de functionaliteit van de assistent te behouden en de chatervaring correct te laten werken.
Handelaars die Liliwi implementeren, zijn verantwoordelijk voor het bepalen of zij toestemming moeten verkrijgen, hun cookieverklaring moeten bijwerken of aanvullende informatie moeten verstrekken aan hun websitebezoekers onder de toepasselijke wetgeving.
We kunnen informatie delen met dienstverleners en subverwerkers die ons helpen de Dienst te exploiteren, waaronder aanbieders van:
AI-modelverwerking
Vectoropslag en database-infrastructuur
Hosting-, back-up- en beveiligingsdiensten
Betalingsverwerking
E-mailbezorging
Klantenondersteuning
Analytics en technische monitoring
Foutdetectie en logging
We maintain an up-to-date list of relevant sub-processors, available on request by contacting [email protected].
We kunnen ook informatie openbaar maken wanneer dat nodig is om te voldoen aan de wet, onze Voorwaarden te handhaven, te reageren op wettige verzoeken, de veiligheid van de Dienst te beschermen, of de rechten, eigendommen of veiligheid van Liliwi, klanten, gebruikers of anderen te beschermen.
We verkopen geen persoonlijke informatie.
We bewaren informatie alleen zolang als nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en legitieme operationele behoeften.
Account- en profielinformatie, factuurgegevens en facturen worden bewaard gedurende de levensduur van het account.
De gespreksgeschiedenis wordt bewaard volgens het geselecteerde Liliwi-abonnement:
| Abonnement | Bewaring van gespreksgeschiedenis |
|---|---|
| Essentieel | Tot 30 dagen |
| Pro | Tot 90 dagen |
| Groot | Tot 180 dagen |
Trainingsbestanden, URL's, gesynchroniseerde inhoud en bijbehorende vector-embeddings worden bewaard volgens het geselecteerde abonnement en de accountstatus. Ze kunnen worden verwijderd wanneer de klant ze verwijdert, wanneer abonnementslimieten verwijdering vereisen, of na annulering of verwijdering van het account.
Na annulering of verwijdering van het account worden Klantinhoud, assistentconfiguraties, trainingsgegevens en bijbehorende vector-embeddings binnen 30 dagen verwijderd, afhankelijk van technische back-upcycli, wettelijke verplichtingen, fraudepreventie, beveiligingsvereisten of andere legitieme bewaarbehoeften.
Liliwi biedt momenteel geen functie voor gegevensexport. Klanten dienen kopieën van hun oorspronkelijke trainingsbestanden, documenten, URL's, winkelgegevens en andere broninhoud te bewaren.
Omdat Liliwi internationaal actief is, kan persoonlijke informatie worden verwerkt in de Verenigde Staten, Europa of andere rechtsgebieden waar onze dienstverleners en subverwerkers actief zijn.
Waar vereist nemen we redelijke stappen om rechtmatige internationale doorgiften van persoonsgegevens te ondersteunen.
Wij gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.
Geen enkele op internet gebaseerde dienst, opslagsysteem of elektronische verzendmethode is volledig veilig. U dient passende voorzorgsmaatregelen te nemen en te voorkomen dat u onnodige gevoelige informatie via de Dienst indient.
Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving kunt u het recht hebben om toegang tot, correctie van, verwijdering van, beperking van of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken. U kunt ook het recht hebben op gegevensoverdraagbaarheid of om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Om een privacyverzoek in te dienen, kunt u contact opnemen met [email protected].
Wanneer Liliwi chatgegevens van eindklanten verwerkt namens een handelaar, moeten bezoekers privacyverzoeken normaal gesproken rechtstreeks aan de betreffende handelaar richten. Wij kunnen handelaars bijstaan waar dit vereist is door toepasselijke wetgeving of contractuele verplichtingen.
Liliwi is niet gericht op kinderen onder de 13 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 13 jaar. Als u denkt dat een kind persoonlijke informatie via de Service heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we passende maatregelen kunnen nemen.
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen de bijgewerkte versie publiceren op de Liliwi-website met een bijgewerkte ingangsdatum.
Voor privacyvragen of -verzoeken kunt u contact opnemen met:
