Ingangsdatum: 30 juli 2026
Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van Liliwi, inclusief de Liliwi-website, gehoste services, applicaties, integraties, chatassistenten, API’s en bijbehorende documentatie (gezamenlijk de “Service”).
Liliwi is een SaaS-platform voor AI-assistenten en een Shopify-applicatie, beheerd door JoomUnited LLC (“JoomUnited”, “Liliwi”, “wij”, “ons” of “onze”).
Door een account aan te maken, een integratie te installeren, een abonnement af te sluiten, de Service te openen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u de Service niet te gebruiken.
Liliwi is een apart productmerk van JoomUnited LLC.
570 E. 1st Street #E
Tustin, Californië 92780
Verenigde Staten
E-mailadres: [email protected]
Liliwi stelt klanten in staat om AI-assistenten te creëren, configureren, trainen en implementeren op websites en gekoppelde platforms. De service kan e-commerce- en contentmanagementsystemen ondersteunen, waaronder Shopify, WordPress, Wix en andere compatibele cloud- of PHP-gebaseerde CMS-platforms.
Afhankelijk van het gekozen abonnement en de beschikbare integraties kan de service onder andere website-chatassistenten, trainingen voor kennisbanken, document- en URL-verwerking, productgegevenssynchronisatie, gespreksbeheer, leadgeneratie, e-mailtranscripties, e-commerce-acties en aanverwante functies omvatten.
We kunnen de functionaliteit van de Service te allen tijde wijzigen, verbeteren, toevoegen, verwijderen of stopzetten. Waar redelijkerwijs mogelijk, zullen we u op de hoogte stellen voordat we een belangrijke betaalde functionaliteit of de Service definitief stopzetten.
Bij het aanmaken en beheren van een account dient u accurate, actuele en volledige informatie te verstrekken.
U bent verantwoordelijk voor:
U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen via [email protected] als u vermoedt dat er ongeautoriseerde toegang tot uw account is verkregen.
Liliwi biedt mogelijk maandelijkse en jaarlijkse abonnementsplannen aan. Jaarabonnementen worden vooraf gefactureerd en kunnen een korting van 20% omvatten ten opzichte van maandelijkse facturering.
De abonnementsprijzen, inbegrepen functies, datalimieten, bewaartermijn van gespreksgeschiedenis en andere voorwaarden van het abonnement worden weergegeven op het moment van aankoop of op de betreffende prijspagina. We kunnen de prijzen of abonnementsfuncties voor toekomstige factureringsperioden wijzigen door u tijdig op de hoogte te stellen.
Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode, tenzij u ze vóór de verlengingsdatum annuleert.
U kunt op elk moment annuleren via de betreffende factureringsinterface, inclusief Shopify Billing indien van toepassing, of door contact op te nemen met de klantenservice. Annulering voorkomt toekomstige verlengingskosten, maar leidt niet tot terugbetaling van reeds gedane betalingen. U behoudt toegang tot het einde van uw huidige betaalde factureringsperiode, tenzij uw account wordt opgeschort of beëindigd conform deze voorwaarden.
Liliwi biedt mogelijk een proefperiode van één maand voor Liliwi Pro aan voor $1. Deze aanbieding is beperkt tot eenmalig gebruik per websitedomein.
Tenzij de proefperiode wordt geannuleerd, wordt het abonnement automatisch verlengd naar het toepasselijke betaalde Liliwi Pro-abonnement tegen de prijs en met de factureringsinterval die werden weergegeven toen de proefperiode werd geactiveerd.
De proefperiode mag niet worden overgedragen, doorverkocht, gedupliceerd of via meerdere accounts worden gebruikt om herhaaldelijk toegang te krijgen tot promotionele aanbiedingen voor hetzelfde websitedomein. We kunnen een proefperiode weigeren, opschorten of annuleren als we redelijkerwijs vermoeden dat er misbruik van de aanbieding is gemaakt.
Betalingen kunnen worden verwerkt via Shopify Billing, Stripe, PayPal of een andere betaalmethode die door Liliwi beschikbaar wordt gesteld.
U machtigt ons en onze betalingsproviders om alle toepasselijke abonnementskosten, belastingen en andere bedragen die verband houden met uw gekozen abonnement in rekening te brengen. U bent verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat uw betaalmethode geldig en geautoriseerd blijft.
Als een betaling mislukt, wordt teruggedraaid of onbetaald blijft, kunnen we de toegang tot de dienst beperken, opschorten of beëindigen totdat de betaling is voldaan.
Bepaalde abonnementen kunnen onbeperkte gesprekken omvatten, onder voorbehoud van redelijk gebruik. Redelijk gebruik draagt bij aan de bescherming van de beschikbaarheid, prestaties, beveiliging en de duurzame werking van Liliwi.
We kunnen gebruikspatronen monitoren en redelijke maatregelen nemen wanneer het gebruik excessief, misbruikend, geautomatiseerd en buiten het normale beoogde gebruik valt, schadelijk is voor de dienst of wezenlijk niet overeenkomt met het toepasselijke abonnement. Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit contact met u opnemen, een upgrade aanvragen, technische beperkingen opleggen, de verwerking vertragen, functies opschorten of het account beëindigen.
De opslag en vectorisatie van trainingsdata worden beperkt door de opslagcapaciteit van het gekozen abonnement. Er kunnen beperkingen gelden voor documenten, URL's, gesynchroniseerde content, productgegevens, vector-embeddings, verwerkingsvolume of gerelateerde resources.
De bewaartermijn van de gespreksgeschiedenis wordt bepaald door het gekozen abonnement. Op de ingangsdatum van deze voorwaarden gelden de volgende abonnementsperioden:
| Plan | Bewaring van de gespreksgeschiedenis |
|---|---|
| Essentieel | Tot 30 dagen |
| Pro | Tot 90 dagen |
| Groot | Tot 180 dagen |
We kunnen de abonnementslimieten of functiespecificaties voor toekomstige perioden bijwerken door u tijdig op de hoogte te stellen.
"Klantinhoud" omvat informatie, bestanden, documenten, URL's, productinhoud, winkelgegevens, prompts, instructies, chatberichten, afbeeldingen en ander materiaal dat u indient bij, verbinding maakt met of beschikbaar stelt via de Service.
U behoudt uw rechten op de Klantinhoud. U verleent Liliwi een beperkt, wereldwijd, niet-exclusief recht om de Klantinhoud te hosten, verwerken, reproduceren, verzenden, transformeren, indexeren en weergeven, uitsluitend voor zover dat nodig is om de Dienst voor u te leveren, beveiligen, onderhouden, ondersteunen en verbeteren.
U verklaart dat u over alle noodzakelijke rechten, toestemmingen, kennisgevingen en wettelijke grondslagen beschikt om Klantcontent aan Liliwi te verstrekken en ons in staat te stellen deze te verwerken conform deze Voorwaarden.
U bent verantwoordelijk voor de juistheid, wettigheid, kwaliteit en het gebruik van klantcontent, inclusief content die wordt aangeleverd via gekoppelde Shopify-winkels, WordPress-websites, Wix-websites of andere gekoppelde diensten.
Liliwi gebruikt geautomatiseerde AI-systemen om reacties, aanbevelingen, acties, samenvattingen en andere resultaten te genereren.
Door AI gegenereerde content kan onvolledig, onnauwkeurig, verouderd, niet geschikt voor een bepaalde situatie of anderszins onbruikbaar zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor het beoordelen en bepalen van de geschiktheid van de output van de assistent voordat u deze gebruikt voor zakelijke, klantenservice-, commerciële of andere beslissingen.
De dienst biedt geen juridisch, medisch, financieel, fiscaal, professioneel of gereguleerd advies. U en uw eindgebruikers dienen niet te vertrouwen op door AI gegenereerde resultaten als vervanging voor gekwalificeerd professioneel advies.
De dienst kan verbinding maken met platforms van derden, waaronder Shopify, WordPress, Wix, betalingsproviders, hostingproviders en andere applicaties of diensten.
Uw gebruik van diensten van derden is onderworpen aan de voorwaarden, het privacybeleid en de regels van die derden. Liliwi is niet verantwoordelijk voor diensten van derden, hun beschikbaarheid, gegevensverwerking, wijzigingen, storingen of inhoud.
Liliwi biedt ondersteuning via supporttickets, e-mail, in-app chat en documentatie. De ondersteuning is beschikbaar in het Engels van maandag tot en met vrijdag, met een streeftijd van één werkdag voor een eerste reactie.
De ondersteuning omvat redelijke hulp voor:
De ondersteuning omvat geen maatwerkontwikkeling, marketingstrategie, schrijfservices voor prompts of ondersteuning voor diensten van derden.
Meer informatie is te vinden in het Liliwi-ondersteuningsbeleid.
Wij kunnen uw toegang tot de Dienst opschorten, beperken of beëindigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is, onder andere om de volgende redenen:
U kunt op elk gewenst moment stoppen met het gebruik van de dienst en uw abonnement opzeggen. Beëindiging of opzegging ontslaat u niet van uw verplichting om reeds verschuldigde bedragen te betalen.
Liliwi, de software, interface, merkidentiteit, documentatie, ontwerpen, inhoud en onderliggende technologie zijn eigendom van of in licentie gegeven aan JoomUnited LLC en worden beschermd door wetgeving inzake intellectueel eigendom.
Onder voorbehoud van deze voorwaarden en betaling van de toepasselijke kosten verlenen wij u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om de dienst te gebruiken voor uw interne zakelijke of persoonlijke doeleinden gedurende de looptijd van uw abonnement.
Het is u niet toegestaan de Service te kopiëren, verkopen, in sublicentie te geven, te reverse-engineeren, te wijzigen, te distribueren, te belemmeren of er afgeleide werken van te maken, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
De dienst wordt geleverd op een "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" basis. Voor zover wettelijk toegestaan, wijst Liliwi alle garanties af, expliciet, impliciet, wettelijk of anderszins, inclusief impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk en ononderbroken beschikbaarheid.
Wij garanderen niet dat de dienst foutloos, ononderbroken, veilig, altijd beschikbaar of geschikt zal zijn voor elke website, winkel, platform, workflow of zakelijk doel.
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn Liliwi en haar functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, leveranciers en licentiegevers niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg-, voorbeeld- of punitieve schade. Dit omvat gederfde winst, gederfde omzet, verlies van gegevens, verlies van goodwill, bedrijfsonderbreking of verlies voortvloeiend uit het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van de Dienst.
Voor zover wettelijk toegestaan, zal de totale aansprakelijkheid van Liliwi met betrekking tot de Dienst of deze Voorwaarden niet hoger zijn dan het bedrag dat u aan Liliwi hebt betaald voor de Dienst gedurende de 12 maanden direct voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.
In sommige rechtsgebieden zijn bepaalde garantie-uitsluitingen of aansprakelijkheidsbeperkingen niet toegestaan. In die rechtsgebieden gelden deze beperkingen alleen voor zover wettelijk toegestaan.
Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van de staat Californië, Verenigde Staten, zonder rekening te houden met de regels inzake conflicten tussen wetten.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de dienst, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de staats- en federale rechtbanken in Californië, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt gepubliceerd op de Liliwi-website met een gewijzigde ingangsdatum.
Als u de Service blijft gebruiken nadat de bijgewerkte Voorwaarden van kracht zijn geworden, betekent dit dat u deze Voorwaarden accepteert, tenzij de toepasselijke wetgeving een andere vorm van toestemming vereist.
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen met:
