Ingangsdatum: 30 juli 2026
Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van Liliwi, inclusief de Liliwi-website, gehoste diensten, applicaties, integraties, chatassistenten, API's en gerelateerde documentatie (gezamenlijk de “Dienst”).
Liliwi is een AI-assistent SaaS-platform en Shopify-applicatie die wordt beheerd door JoomUnited LLC (“JoomUnited,” “Liliwi,” “we,” “ons,” of “onze”).
Door een account aan te maken, een integratie te installeren, een abonnement te nemen, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Service, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, gebruik de Service dan niet.
Liliwi is een apart productmerk dat wordt beheerd door JoomUnited LLC.
570 E. 1st Street #E
Tustin, Californië 92780
Verenigde Staten
E-mail: [email protected]
Liliwi stelt klanten in staat om AI-assistenten te maken, configureren, trainen en implementeren op websites en verbonden platforms. De Dienst kan eCommerce- en contentmanagementplatforms ondersteunen, waaronder Shopify, WordPress, Wix en andere compatibele cloud- of PHP-gebaseerde CMS-platforms.
Afhankelijk van het gekozen abonnement en de beschikbare integraties kan de Dienst website-chatassistenten, kennisbanktraining, document- en URL-verwerking, synchronisatie van productgegevens, gespreksbeheer, leadcaptatie, e-mailtranscripties, eCommerce-acties en gerelateerde functies omvatten.
We kunnen functies van de Dienst op elk moment wijzigen, verbeteren, toevoegen, verwijderen of stopzetten. Waar redelijkerwijs mogelijk, stellen we u vooraf op de hoogte voordat een materiële betaalde functie of de Dienst permanent wordt stopgezet.
U moet nauwkeurige, actuele en volledige informatie verstrekken bij het aanmaken en beheren van een account.
U bent verantwoordelijk voor:
U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen via [email protected] als u vermoedt dat uw account ongeoorloofd is gebruikt.
Liliwi kan maandelijkse en jaarlijkse abonnementsplannen aanbieden. Jaarlijkse plannen worden vooraf gefactureerd en kunnen een korting van 20% bevatten in vergelijking met maandelijkse facturering.
Abonnementsprijzen, inbegrepen functies, datalimieten, bewaring van gespreksgeschiedenis en andere planvoorwaarden worden gepresenteerd op het moment van aankoop of op de relevante prijzenpagina. We kunnen prijzen of planfuncties voor toekomstige factureringsperioden wijzigen door redelijke kennisgeving te geven.
Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode, tenzij u annuleert vóór de verlengingsdatum.
U kunt op elk moment opzeggen via de betreffende factureringsinterface, waaronder Shopify Billing indien van toepassing, of door contact op te nemen met support. Opzegging voorkomt toekomstige verlengingskosten, maar geeft geen recht op terugbetaling van reeds gedane betalingen. U behoudt toegang tot het einde van uw huidige betaalde factureringsperiode, tenzij uw account wordt opgeschort of beëindigd onder deze Voorwaarden.
Liliwi kan een proefperiode van één maand voor Liliwi Pro aanbieden voor $1. Deze aanbieding is beperkt tot één gebruik per websitedomein.
Tenzij geannuleerd vóór het einde van de proefperiode, wordt het abonnement automatisch verlengd naar het toepasselijke betaalde Liliwi Pro-abonnement tegen de prijs en factureringsinterval die werden weergegeven toen de proefperiode werd geactiveerd.
De proefperiode mag niet worden overgedragen, doorverkocht, gedupliceerd of gebruikt via meerdere accounts om herhaalde promotionele toegang voor hetzelfde websitedomein te verkrijgen. Wij kunnen een proefperiode weigeren, opschorten of annuleren wanneer wij redelijkerwijs menen dat het aanbod is misbruikt.
Betalingen kunnen worden verwerkt via Shopify Billing, Stripe, PayPal of een andere betaalmethode die door Liliwi beschikbaar wordt gesteld.
U machtigt ons en onze betalingsproviders om alle toepasselijke abonnementskosten, belastingen en andere bedragen die verband houden met uw gekozen abonnement in rekening te brengen. U bent er verantwoordelijk voor dat uw betaalmethode geldig en geautoriseerd blijft.
Als een betaling mislukt, wordt teruggedraaid of onbetaald blijft, kunnen wij de toegang tot de Dienst beperken, opschorten of beëindigen totdat de betaling is opgelost.
Bepaalde abonnementen kunnen onbeperkte gesprekken bevatten, onder voorbehoud van redelijk gebruik. Redelijk gebruik helpt de beschikbaarheid, prestaties, veiligheid en duurzame werking van Liliwi te beschermen.
We kunnen gebruikspatronen monitoren en kunnen redelijke maatregelen nemen wanneer het gebruik excessief is, misbruik betreft, geautomatiseerd is buiten het normale beoogde gebruik, schadelijk is voor de Dienst, of wezenlijk inconsistent is met het toepasselijke abonnement. Maatregelen kunnen bestaan uit het contacteren van u, het vragen om een upgrade, het toepassen van technische limieten, het beperken van verwerking, het opschorten van functies of het beëindigen van het account.
Opslag en vectorisatie van trainingsgegevens zijn beperkt door de opslagtoewijzing van het geselecteerde abonnement. Limieten kunnen van toepassing zijn op documenten, URL's, gesynchroniseerde inhoud, productgegevens, vector-embeddings, verwerkingsvolume of gerelateerde resources.
Het bewaren van gespreksgeschiedenis wordt bepaald door het gekozen abonnement. Op de ingangsdatum van deze Voorwaarden zijn de vermelde abonnementsperioden:
| Abonnement | Bewaring van gespreksgeschiedenis |
|---|---|
| Essentieel | Tot 30 dagen |
| Pro | Tot 90 dagen |
| Groot | Tot 180 dagen |
We may update plan limits or feature specifications for future periods by providing reasonable notice.
“Klantinhoud” omvat informatie, bestanden, documenten, URL's, productinhoud, winkelgegevens, prompts, instructies, chatberichten, afbeeldingen en andere materialen die u indient bij, verbindt met of beschikbaar stelt via de Dienst.
U behoudt uw rechten op Klantinhoud. U verleent Liliwi een beperkt, wereldwijd, niet-exclusief recht om Klantinhoud te hosten, verwerken, reproduceren, verzenden, transformeren, indexeren en weergeven, uitsluitend voor zover nodig om de Dienst voor u te leveren, te beveiligen, te onderhouden, te ondersteunen en te verbeteren.
U verklaart dat u over alle noodzakelijke rechten, toestemmingen, kennisgevingen en wettelijke grondslagen beschikt om Klantinhoud aan Liliwi te verstrekken en ons toe te staan deze onder deze Voorwaarden te verwerken.
U bent verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, legaliteit, kwaliteit en het gebruik van Klantinhoud, inclusief inhoud die wordt aangeleverd via verbonden Shopify-winkels, WordPress-websites, Wix-websites of andere verbonden diensten.
Liliwi gebruikt geautomatiseerde AI-systemen om antwoorden, aanbevelingen, acties, samenvattingen en andere output te genereren.
Door AI gegenereerde inhoud kan onvolledig, onnauwkeurig, verouderd, ongepast voor een bepaalde situatie of anderszins ongeschikt zijn. U bent verantwoordelijk voor het beoordelen en bepalen van de geschiktheid van de uitvoer van de assistent voordat u erop vertrouwt voor zakelijke, klantenservice-, commerciële of andere beslissingen.
De Service biedt geen juridisch, medisch, financieel, fiscaal, professioneel of gereguleerd advies. U en uw eindgebruikers mogen niet vertrouwen op door AI gegenereerde output als vervanging voor gekwalificeerd professioneel advies.
De Service kan verbinding maken met platforms van derden, waaronder Shopify, WordPress, Wix, betalingsproviders, hostingproviders en andere applicaties of diensten.
Uw gebruik van diensten van derden is onderworpen aan de voorwaarden, privacybeleid en regels van die derden. Liliwi is niet verantwoordelijk voor diensten van derden, hun beschikbaarheid, gegevenspraktijken, wijzigingen, storingen of inhoud.
Liliwi biedt ondersteuning via supporttickets, e-mail, in-app chat en documentatie. Ondersteuning wordt in het Engels geboden van maandag tot en met vrijdag, met een beoogde eerste reactietijd van één werkdag.
De ondersteuning omvat redelijke hulp voor:
Ondersteuning omvat geen aangepaste ontwikkeling, marketingstrategie, diensten voor het schrijven van prompts of ondersteuning voor diensten van derden.
Meer details zijn beschikbaar in het Liliwi Supportbeleid.
Wij kunnen uw toegang tot de Service opschorten, beperken of beëindigen waar redelijkerwijs noodzakelijk, waaronder voor:
U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en uw abonnement opzeggen. Beëindiging of opzegging heft uw verplichting om reeds verschuldigde bedragen te betalen niet op.
Liliwi, de software, interface, branding, documentatie, ontwerpen, content en onderliggende technologie zijn eigendom van of in licentie gegeven aan JoomUnited LLC en worden beschermd door wetten op intellectuele eigendom.
Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en betaling van de toepasselijke vergoedingen verlenen wij u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepelijk recht om de Dienst te gebruiken voor uw interne zakelijke of persoonlijke gebruik tijdens een actief abonnement.
U mag de Service niet kopiëren, verkopen, in sublicentie geven, reverse-engineeren, wijzigen, distribueren, er niet mee interfereren of afgeleide werken ervan maken, behalve waar uitdrukkelijk toegestaan door toepasselijk recht.
De Dienst wordt geleverd op een “as is” en “as available” basis. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wijst Liliwi alle garanties af, hetzij uitdrukkelijk, impliciet, wettelijk of anderszins, met inbegrip van impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk en ononderbroken beschikbaarheid.
Wij garanderen niet dat de Service foutloos, ononderbroken, veilig, te allen tijde beschikbaar of geschikt is voor elke website, winkel, platform, workflow of bedrijfsdoel.
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving zijn Liliwi en haar functionarissen, werknemers, filialen, leveranciers en licentiegevers niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg-, exemplarische of punitieve schade. Dit omvat gederfde winst, gederfde omzet, verlies van gegevens, verlies van goodwill, bedrijfsonderbreking of schade die voortvloeit uit het gebruik van of het onvermogen om de Dienst te gebruiken.
Voor zover maximaal toegestaan door de wet. De totale aansprakelijkheid van Liliwi met betrekking tot de Dienst of deze Voorwaarden zal niet hoger zijn dan het bedrag dat u aan Liliwi heeft betaald voor de Dienst gedurende de 12 maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim.
Sommige rechtsgebieden staan bepaalde uitsluitingen van garanties of beperkingen van aansprakelijkheid niet toe. In die rechtsgebieden gelden deze beperkingen alleen voor zover de wet dit toestaat.
Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van de Staat Californië, Verenigde Staten, ongeacht de regels inzake conflicterende wetgeving.
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst is onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de staats- en federale rechtbanken in Californië, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt gepubliceerd op de Liliwi-website met een herziene ingangsdatum.
Uw voortgezet gebruik van de Dienst nadat de bijgewerkte Voorwaarden van kracht zijn geworden, vormt aanvaarding van die Voorwaarden, tenzij het toepasselijke recht een andere vorm van toestemming vereist.
Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:
