Configuratie van assistent-acties
Het tabblad Actie in het instellingenmenu van de assistent stelt je in staat geautomatiseerde workflows in te stellen die worden geactiveerd op basis van klantbetrokkenheid of inactiviteit. Deze functies helpen de kloof tussen AI-automatisering en menselijke klantenondersteuning te overbruggen door je team te waarschuwen en leads te verzamelen.
Shopify beheerdersmeldingen
U kunt het systeem configureren om u proactief te waarschuwen wanneer een gesprek een bepaalde lengte overschrijdt, wat vaak aangeeft dat een klant menselijke hulp nodig heeft.
Stel de drempel “Melding na X berichten” in (bijv. 10 berichten). Zodra de chat dit aantal bereikt, wordt een e-mailwaarschuwing geactiveerd.
Voer de e-mailadressen in van de beheerders die deze waarschuwingen moeten ontvangen in het veld “Beheerder e-mailadres(sen)”, en scheid meerdere adressen met komma's.
Chat-einde transcript en leadcaptatie
Deze functie biedt de klant automatisch een volledig transcript van hun gesprek via e-mail. Cruciaal is dat het e-mailadres dat de klant opgeeft automatisch wordt opgeslagen in de contactenlijst van de app, waardoor dit een effectief hulpmiddel is voor leadgeneratie voor Shopify-beheerders.
Transcriptactivering
Je moet zowel “Prompt ingeschakeld” (om het aanbod aan de klant te tonen) als “E-mail verzenden” (om de verzending van het transcript daadwerkelijk te autoriseren) inschakelen.
Inactiviteitsdrempel: Definieer de “Prompt-inactiviteitsdrempel” (bijv. 10 minuten). Als een gebruiker gedurende deze tijd inactief is, zal de assistent automatisch een prompt tonen.
Berichtaanpassing: U kunt de tekst die de klant ziet volledig aanpassen. Pas de “Berichttitel” aan (bijv. “Chattranscript ontvangen?”), de instructieve “Berichtinhoud” en de “Placeholder invoerveld” (bijv. “Voer uw e-mailadres in”).
Validatie en foutafhandeling: Pas de knoplabels aan (zoals “Verzenden” of “Annuleren”) en definieer de specifieke “Transcript succesbericht” en “Transcript foutbericht” om aan te sluiten bij de stem van uw merk.
Klaar om meer te verkopen op Shopify?
Installeer Liliwi in je Shopify-winkel en krijg gratis installatie van ons team.
Gebruik de volledige service voor slechts $1.