Konfigurasi tindakan asisten
Tab Tindakan yang terletak di dalam menu pengaturan asisten memungkinkan Anda untuk mengatur alur kerja otomatis yang dipicu berdasarkan keterlibatan atau ketidakaktifan pelanggan. Fitur-fitur ini membantu menjembatani kesenjangan antara otomatisasi AI dan dukungan pelanggan manusia dengan memberi peringatan kepada tim Anda dan menangkap prospek.
Notifikasi admin Shopify
Anda dapat mengkonfigurasi sistem untuk secara proaktif memberi peringatan ketika percakapan berlangsung melebihi durasi tertentu, yang sering kali menunjukkan bahwa pelanggan membutuhkan bantuan manusia.
Tetapkan ambang batas “Beri tahu setelah X pesan” (misalnya, 10 pesan). Setelah obrolan mencapai jumlah ini, peringatan email akan dikirimkan.
Masukkan alamat email administrator yang seharusnya menerima peringatan ini ke dalam kolom “Email Admin”, pisahkan beberapa alamat dengan koma.
Transkrip akhir obrolan dan pengambilan data prospek
Fitur ini secara otomatis menawarkan transkrip lengkap percakapan kepada pelanggan melalui email. Yang terpenting, alamat email yang diberikan pelanggan secara otomatis tersimpan dalam daftar kontak aplikasi, sehingga menjadikannya alat pengumpulan prospek yang efektif bagi admin Shopify.
Aktivasi transkrip
Anda harus mengaktifkan “Prompt diaktifkan” (untuk menampilkan penawaran kepada pelanggan) dan “Kirim email” (untuk benar-benar mengotorisasi pengiriman transkrip).
Ambang batas ketidakaktifan: Tetapkan “Ambang batas pengingat ketidakaktifan” (misalnya, 10 menit). Jika pengguna tidak aktif selama durasi ini, asisten akan secara otomatis mengingatkan mereka.
Kustomisasi pesan: Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan kata-kata yang dilihat pelanggan. Sesuaikan "Judul pesan" (misalnya, "Dapatkan transkrip obrolan?"), "Konten pesan" instruksional, dan "Tempat penampung kolom input" (misalnya, "Masukkan alamat email Anda").
Validasi dan penanganan kesalahan: Sesuaikan label tombol (seperti “Kirim” atau “Batal”) dan tentukan “Pesan sukses transkrip” dan “Pesan kesalahan transkrip” khusus agar sesuai dengan citra merek Anda.
Siap untuk meningkatkan penjualan di Shopify?
Instal Liliwi di toko Shopify Anda dan dapatkan pengaturan gratis dari tim kami.
Dapatkan layanan lengkap hanya dengan harga $1.