Konfigurasi tindakan asisten
Tab Tindakan yang terletak di dalam menu pengaturan asisten memungkinkan Anda menyiapkan alur kerja otomatis yang dipicu berdasarkan keterlibatan atau ketidakaktifan pelanggan. Fitur-fitur ini membantu menjembatani kesenjangan antara otomatisasi AI dan dukungan pelanggan manusia dengan memberi tahu tim Anda dan menangkap prospek.
Notifikasi admin Shopify
Anda dapat mengonfigurasi sistem untuk secara proaktif memberi tahu Anda ketika percakapan melebihi panjang tertentu, yang sering menunjukkan bahwa pelanggan memerlukan bantuan manusia.
Tetapkan ambang “Beri tahu setelah X pesan” (misalnya, 10 pesan). Setelah obrolan mencapai jumlah ini, peringatan email akan dipicu.
Masukkan alamat email administrator yang harus menerima peringatan ini ke dalam bidang “Email Admin”, pisahkan beberapa alamat dengan koma.
Transkrip akhir obrolan dan penangkapan prospek
Fitur ini secara otomatis menawarkan kepada pelanggan transkrip lengkap percakapan mereka melalui email. Yang terpenting, alamat email yang diberikan pelanggan secara otomatis disimpan dalam daftar kontak aplikasi, menjadikannya alat penangkapan prospek yang efektif bagi admin Shopify.
Aktivasi transkrip
Anda harus mengaktifkan kedua opsi “Prompt enabled” (untuk menampilkan penawaran kepada pelanggan) dan “Send email” (untuk benar-benar mengizinkan pengiriman transkrip).
Ambang batas tidak aktif: Tentukan “Ambang batas tidak aktif prompt” (misalnya, 10 menit). Jika pengguna tidak aktif selama durasi ini, asisten akan secara otomatis memberi prompt kepada mereka.
Kustomisasi pesan: Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan kata-kata yang dilihat pelanggan. Sesuaikan “Judul pesan” (misalnya, “Dapatkan transkrip obrolan?”), “Konten pesan” instruksional, dan “Placeholder kolom input” (misalnya, “Masukkan alamat email Anda”).
Validasi dan penanganan kesalahan: Sesuaikan label tombol (seperti “Kirim” atau “Batal”) dan tentukan “Pesan sukses transkrip” dan “Pesan kesalahan transkrip” yang spesifik agar sesuai dengan gaya merek Anda.
Siap untuk menjual lebih banyak di Shopify?
Pasang Liliwi di toko Shopify Anda dan dapatkan penyiapan gratis dari tim kami.
Gunakan layanan lengkap ini hanya dengan $1.