Thiết lập & Hướng dẫn Trợ lý Shopify
Đây là tài liệu chi tiết cho phần Thiết lập & Hướng dẫn Trợ lý, tập trung vào cách cấu hình logic của trợ lý và kiểm thử trực tiếp trong bảng điều khiển của bạn.
Tab Thiết lập & Hướng dẫn trong menu Trợ lý là trung tâm điều khiển cốt lõi để quy định cách bot của bạn hành xử, xử lý thông tin và giao tiếp với khách hàng. Bằng cách điền vào các trường văn bản này, bạn tạo ra khung logic mà AI sử dụng để tạo phản hồi.
Nhiều cuộc trò chuyện của khách hàng
Tùy chọn này cho phép khách hàng lưu trữ cuộc trò chuyện trong phiên người dùng và xem lại hoặc tiếp tục cuộc trò chuyện khi quay lại trang Shopify của bạn.
Các chỉ thị cốt lõi của trợ lý
Các cài đặt chính thiết lập tính cách và mục đích cơ bản của bot
Lời nhắc hệ thống: Đây là hướng dẫn cơ bản (ví dụ: “Bạn là trợ lý AI chuyên biệt cho cửa hàng Shopify này. Hãy trả lời câu hỏi của khách hàng bằng nội dung, sản phẩm và trang của cửa hàng. Hãy ngắn gọn, thân thiện và chính xác.”).
Mục tiêu và Mục đích của Trợ lý: Xác định mục tiêu cụ thể của trợ lý. Ví dụ: “Trả lời khách hàng của cửa hàng Shopify này. Giúp họ khám phá sản phẩm, trả lời các câu hỏi về giá cả, vận chuyển và đổi trả, đồng thời hướng dẫn họ đến bước thanh toán.”.
Sử dụng dữ liệu tùy chỉnh: Hướng dẫn trợ lý cách ưu tiên dữ liệu huấn luyện bạn đã tải lên. Ví dụ: “Bạn sẽ ưu tiên sử dụng dữ liệu từ dữ liệu tùy chỉnh trong các tệp chúng tôi cung cấp cho câu trả lời của bạn.”.
Hướng dẫn nâng cao cho Trợ lý
Để kiểm soát chặt chẽ trải nghiệm người dùng, bạn có thể tinh chỉnh các tham số hội thoại cụ thể.
Tin nhắn đầu tiên: Đặt lời chào mặc định cho các cuộc trò chuyện mới, chẳng hạn như “Xin chào, cảm ơn bạn đã đặt câu hỏi, tôi là Trợ lý AI chuyên biệt, hãy để tôi giúp bạn tốt nhất có thể.”.
Các loại nội dung: Chỉ định định dạng mà trợ lý nên xuất ra, chẳng hạn như tài liệu kỹ thuật hoặc hướng dẫn từng bước.
Độ dài và giọng điệu nội dung: Thực thi các quy tắc cấu trúc. Ví dụ: “Bạn sẽ cố gắng trả lời càng đầy đủ càng tốt, với giới hạn 500 từ mỗi tin nhắn. Bạn sẽ sử dụng giọng điệu trang trọng.”.
Ví dụ về trả lời: Cung cấp các mẫu định dạng. Nếu người dùng hỏi về một mục cụ thể, bạn có thể hướng dẫn trợ lý luôn bao gồm một khối văn bản hoặc cấu trúc liên kết cụ thể trong câu trả lời của nó.
Kiểm thử trợ lý
Khi bạn hoàn tất hướng dẫn và lưu lại, hãy thoải mái kiểm thử trợ lý trực tiếp trong trang quản trị của bạn.
Sẵn sàng bán nhiều hơn trên Shopify?
Cài đặt Liliwi trên cửa hàng Shopify của bạn và nhận thiết lập miễn phí từ đội ngũ của chúng tôi.
Sử dụng toàn bộ dịch vụ với giá chỉ từ $1.