Cấu hình hành động trợ lý
Tab Hành động nằm trong menu cài đặt của trợ lý ảo cho phép bạn thiết lập các quy trình tự động được kích hoạt dựa trên sự tương tác hoặc không hoạt động của khách hàng. Các tính năng này giúp thu hẹp khoảng cách giữa tự động hóa AI và hỗ trợ khách hàng bằng cách cảnh báo nhóm của bạn và thu thập khách hàng tiềm năng.
Thông báo quản trị Shopify
Bạn có thể cấu hình hệ thống để chủ động cảnh báo khi cuộc trò chuyện kéo dài quá một khoảng thời gian nhất định, điều này thường cho thấy khách hàng cần sự hỗ trợ của nhân viên.
Đặt ngưỡng “Thông báo sau X tin nhắn” (ví dụ: 10 tin nhắn). Khi cuộc trò chuyện đạt đến số lượng này, một email cảnh báo sẽ được gửi đi.
Nhập địa chỉ email của những người quản trị viên cần nhận thông báo này vào trường “Email quản trị viên”, phân cách nhiều địa chỉ bằng dấu phẩy.
Ghi lại nội dung cuộc trò chuyện và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng
Tính năng này tự động cung cấp cho khách hàng bản ghi đầy đủ cuộc trò chuyện qua email. Điều quan trọng là địa chỉ email khách hàng cung cấp sẽ tự động được lưu trữ trong danh sách liên hệ của ứng dụng, biến đây trở thành công cụ thu thập khách hàng tiềm năng hiệu quả cho các quản trị viên Shopify.
Bản ghi hoạtđộng
Bạn phải bật cả hai tùy chọn “Hiển thị lời nhắc” (để hiển thị ưu đãi cho khách hàng) và “Gửi email” (để thực sự cho phép truyền bản ghi).
Ngưỡng không hoạt động: Xác định “Ngưỡng nhắc nhở không hoạt động” (ví dụ: 10 phút). Nếu người dùng không hoạt động trong khoảng thời gian này, trợ lý ảo sẽ tự động nhắc nhở họ.
Tùy chỉnh tin nhắn: Bạn có thể tùy chỉnh hoàn toàn nội dung tin nhắn mà khách hàng nhìn thấy. Điều chỉnh “Tiêu đề tin nhắn” (ví dụ: “Nhận bản ghi cuộc trò chuyện?”), “Nội dung tin nhắn” hướng dẫn và “Khung nhập liệu” (ví dụ: “Nhập địa chỉ email của bạn”).
Xác thực và xử lý lỗi: Tùy chỉnh nhãn nút (như “Gửi” hoặc “Hủy”) và xác định “Thông báo thành công khi chuyển đổi bản ghi” và “Thông báo lỗi khi chuyển đổi bản ghi” cụ thể để phù hợp với phong cách thương hiệu của bạn.
Bạn đã sẵn sàng bán được nhiều hàng hơn trên Shopify chưa?
Cài đặt Liliwi trên cửa hàng Shopify của bạn và nhận hỗ trợ thiết lập miễn phí từ đội ngũ của chúng tôi.
Tận hưởng trọn bộ dịch vụ chỉ với giá thấp nhất là 1 đô la.