Cấu hình hành động của trợ lý
Tab Hành động nằm trong menu cài đặt của trợ lý cho phép bạn thiết lập các quy trình tự động kích hoạt dựa trên sự tương tác hoặc không hoạt động của khách hàng. Những tính năng này giúp thu hẹp khoảng cách giữa tự động hóa AI và hỗ trợ khách hàng của con người bằng cách thông báo cho nhóm của bạn và thu thập khách hàng tiềm năng.
Thông báo quản trị Shopify
Bạn có thể cấu hình hệ thống để chủ động cảnh báo bạn khi một cuộc trò chuyện kéo dài vượt quá một độ dài nhất định, điều này thường cho thấy khách hàng cần sự hỗ trợ của con người.
Đặt ngưỡng “Thông báo sau X tin nhắn” (ví dụ: 10 tin nhắn). Khi cuộc trò chuyện đạt đến số lượng này, một cảnh báo email sẽ được kích hoạt.
Nhập địa chỉ email của các quản trị viên sẽ nhận được những cảnh báo này vào trường “Email quản trị viên”, phân tách nhiều địa chỉ bằng dấu phẩy.
Bản ghi cuối cuộc trò chuyện và thu thập khách hàng tiềm năng
Tính năng này tự động cung cấp cho khách hàng bản ghi đầy đủ cuộc trò chuyện của họ qua email. Điều quan trọng là địa chỉ email mà khách hàng cung cấp sẽ tự động được lưu vào danh sách liên hệ của ứng dụng, khiến đây trở thành công cụ thu thập khách hàng tiềm năng hiệu quả cho quản trị viên Shopify.
Kích hoạt bản ghi
Bạn phải bật cả “Prompt enabled” (để hiển thị ưu đãi cho khách hàng) và “Send email” (để thực sự cho phép truyền bản ghi).
Ngưỡng không hoạt động: Xác định “Ngưỡng không hoạt động của lời nhắc” (ví dụ: 10 phút). Nếu người dùng không hoạt động trong khoảng thời gian này, trợ lý sẽ tự động nhắc nhở họ.
Tùy chỉnh tin nhắn: Bạn có thể tùy chỉnh hoàn toàn nội dung mà khách hàng nhìn thấy. Điều chỉnh “Tiêu đề tin nhắn” (ví dụ: “Nhận bản ghi cuộc trò chuyện?”), “Nội dung tin nhắn” hướng dẫn, và “Văn bản gợi ý trong trường nhập liệu” (ví dụ: “Nhập địa chỉ email của bạn”).
Xác thực và xử lý lỗi: Tùy chỉnh nhãn nút (như “Gửi” hoặc “Hủy”) và xác định cụ thể “Thông báo thành công của bản ghi” và “Thông báo lỗi của bản ghi” để phù hợp với giọng điệu thương hiệu của bạn.
Sẵn sàng bán nhiều hơn trên Shopify?
Cài đặt Liliwi trên cửa hàng Shopify của bạn và nhận thiết lập miễn phí từ đội ngũ của chúng tôi.
Sử dụng toàn bộ dịch vụ với giá chỉ từ $1.