Hướng dẫn và thiết lập Shopify Assistant
Đây là tài liệu hướng dẫn chi tiết về Thiết lập & Hướng dẫn Trợ lý, tập trung vào cách cấu hình logic của trợ lý và kiểm tra trực tiếp trong bảng điều khiển của bạn.
Tab Thiết lập & Hướng dẫn trong Trợ lý là trung tâm điều khiển cốt lõi để xác định cách bot của bạn hoạt động, xử lý thông tin và giao tiếp với khách hàng. Bằng cách điền vào các trường văn bản này, bạn tạo ra khung logic mà AI sử dụng để tạo ra các phản hồi.
Khách hàng nhiều cuộc trò chuyện
Tùy chọn này cho phép khách hàng lưu trữ cuộc trò chuyện trong phiên người dùng và xem lại hoặc tiếp tục cuộc trò chuyện khi quay lại trang web Shopify của bạn.
Chỉ thị hỗ trợ cốt lõi
Các thiết lập chính xác định tính cách và mục đích cơ bản của bot
Lời nhắc hệ thống: Đây là hướng dẫn cơ bản (ví dụ: “Bạn là trợ lý AI chuyên dụng cho cửa hàng Shopify này. Hãy trả lời câu hỏi của khách hàng bằng cách sử dụng nội dung, sản phẩm và trang của cửa hàng. Hãy trả lời ngắn gọn, thân thiện và chính xác.”).
Mục tiêu và nhiệm vụ của trợ lý: Xác định mục tiêu cụ thể của trợ lý. Ví dụ: “Trả lời khách hàng của cửa hàng Shopify này. Giúp họ tìm hiểu sản phẩm, giải đáp thắc mắc về giá cả, vận chuyển và trả hàng, đồng thời hướng dẫn họ đến trang thanh toán.”
Sử dụng dữ liệu tùy chỉnh: Hướng dẫn trợ lý cách ưu tiên dữ liệu huấn luyện mà bạn đã tải lên. Ví dụ: “Bạn sẽ ưu tiên sử dụng dữ liệu tùy chỉnh từ các tệp chúng tôi cung cấp cho câu trả lời của mình.”
Hướng dẫn nâng cao của trợ lý
Để kiểm soát chặt chẽ trải nghiệm người dùng, bạn có thể tinh chỉnh các tham số hội thoại cụ thể.
Tin nhắn đầu tiên: Thiết lập lời chào mặc định cho các cuộc hội thoại mới, ví dụ như, “Chào bạn, cảm ơn câu hỏi của bạn, tôi là trợ lý AI chuyên nghiệp, hãy để tôi giúp bạn hết sức có thể.”
Loại nội dung: Xác định định dạng mà trợ lý ảo nên xuất ra, chẳng hạn như tài liệu kỹ thuật hoặc hướng dẫn từng bước.
Độ dài và giọng văn: Áp dụng các quy tắc về cấu trúc. Ví dụ: “Bạn sẽ cố gắng trả lời càng chi tiết càng tốt, với giới hạn 500 từ mỗi tin nhắn. Bạn sẽ sử dụng giọng văn trang trọng.”
Ví dụ về câu trả lời: Cung cấp các mẫu định dạng. Nếu người dùng hỏi về một mục cụ thể, bạn có thể hướng dẫn trợ lý luôn bao gồm một khối văn bản hoặc cấu trúc liên kết cụ thể trong câu trả lời của nó.
Kiểm tra trợ lý
Khi bạn hoàn thành hướng dẫn và lưu lại, hãy thoải mái kiểm tra trợ lý trực tiếp trong trang quản trị của mình.
Bạn đã sẵn sàng bán được nhiều hàng hơn trên Shopify chưa?
Cài đặt Liliwi trên cửa hàng Shopify của bạn và nhận hỗ trợ thiết lập miễn phí từ đội ngũ của chúng tôi.
Tận hưởng trọn bộ dịch vụ chỉ với giá thấp nhất là 1 đô la.