Ngày có hiệu lực: 30 tháng 7 năm 2026
Các Điều khoản Dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng Liliwi, bao gồm trang web Liliwi, các dịch vụ được lưu trữ, ứng dụng, tích hợp, trợ lý trò chuyện, API và tài liệu liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”).
Liliwi là một nền tảng SaaS trợ lý AI và ứng dụng Shopify do JoomUnited LLC (“JoomUnited,” “Liliwi,” “chúng tôi,” hoặc “của chúng tôi”) vận hành.
Bằng cách tạo tài khoản, cài đặt tích hợp, đăng ký gói dịch vụ, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.
Liliwi là một thương hiệu sản phẩm riêng biệt do JoomUnited LLC điều hành.
570 E. 1st Street #E
Tustin, California 92780
Hoa Kỳ
Email: [email protected]
Liliwi cho phép khách hàng tạo, cấu hình, huấn luyện và triển khai trợ lý AI trên các trang web và nền tảng kết nối. Dịch vụ này có thể hỗ trợ các nền tảng thương mại điện tử và quản lý nội dung, bao gồm Shopify, WordPress, Wix và các nền tảng CMS dựa trên đám mây hoặc PHP tương thích khác.
Tùy thuộc vào gói dịch vụ đã chọn và các tích hợp có sẵn, Dịch vụ có thể bao gồm trợ lý trò chuyện trên trang web, đào tạo kiến thức, xử lý tài liệu và URL, đồng bộ hóa dữ liệu sản phẩm, quản lý hội thoại, thu thập khách hàng tiềm năng, bản ghi email, các hoạt động thương mại điện tử và các tính năng liên quan khác.
Chúng tôi có thể sửa đổi, cải tiến, bổ sung, xóa bỏ hoặc ngừng cung cấp các tính năng của Dịch vụ bất cứ lúc nào. Trong phạm vi cho phép, chúng tôi sẽ thông báo trước khi ngừng cung cấp vĩnh viễn một tính năng trả phí quan trọng hoặc toàn bộ Dịch vụ.
Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và đầy đủ khi tạo và quản lý tài khoản.
Bạn chịu trách nhiệm về:
Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ [email protected] nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
Liliwi cung cấp các gói đăng ký hàng tháng và hàng năm. Các gói hàng năm được thanh toán trước và có thể được giảm giá 20% so với thanh toán hàng tháng.
Giá đăng ký, các tính năng đi kèm, giới hạn dữ liệu, thời gian lưu giữ lịch sử cuộc trò chuyện và các điều kiện khác của gói dịch vụ được trình bày tại thời điểm mua hoặc trên trang giá cả tương ứng. Chúng tôi có thể thay đổi giá cả hoặc các tính năng của gói dịch vụ cho các kỳ thanh toán trong tương lai bằng cách thông báo trước một cách hợp lý.
Gói đăng ký sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán trừ khi bạn hủy trước ngày gia hạn.
Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào thông qua giao diện thanh toán tương ứng, bao gồm Shopify Billing (nếu có), hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Việc hủy sẽ ngăn chặn các khoản phí gia hạn trong tương lai nhưng không hoàn trả các khoản thanh toán đã thực hiện. Bạn vẫn có quyền truy cập cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại, trừ khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc chấm dứt theo các Điều khoản này.
Liliwi có thể cung cấp bản dùng thử Liliwi Pro một tháng với giá 1 đô la. Ưu đãi này chỉ giới hạn một lần cho mỗi tên miền trang web.
Trừ khi bị hủy trước khi kết thúc thời gian dùng thử, gói đăng ký sẽ tự động gia hạn thành gói Liliwi Pro trả phí với mức giá và chu kỳ thanh toán được hiển thị khi kích hoạt thời gian dùng thử.
Bạn không được phép chuyển nhượng, bán lại, sao chép hoặc sử dụng bản dùng thử thông qua nhiều tài khoản để có được quyền truy cập khuyến mãi nhiều lần cho cùng một tên miền trang web. Chúng tôi có thể từ chối, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bản dùng thử nếu chúng tôi có lý do chính đáng để tin rằng ưu đãi đã bị lạm dụng.
Các khoản thanh toán có thể được xử lý thông qua Shopify Billing, Stripe, PayPal hoặc phương thức thanh toán khác do Liliwi cung cấp.
Bạn ủy quyền cho chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi tính phí tất cả các khoản phí đăng ký, thuế và các khoản phí khác áp dụng cho gói dịch vụ bạn đã chọn. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo phương thức thanh toán của mình vẫn hợp lệ và được ủy quyền.
Nếu giao dịch thanh toán thất bại, bị hủy bỏ hoặc vẫn chưa được thanh toán, chúng tôi có thể hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập vào Dịch vụ cho đến khi vấn đề thanh toán được giải quyết.
Một số gói cước có thể bao gồm các cuộc gọi không giới hạn, tuân theo nguyên tắc sử dụng hợp lý. Sử dụng hợp lý giúp bảo vệ tính khả dụng, hiệu suất, bảo mật và hoạt động bền vững của Liliwi.
Chúng tôi có thể giám sát các mẫu sử dụng và có thể thực hiện các hành động hợp lý nếu việc sử dụng quá mức, lạm dụng, tự động hóa vượt quá mục đích sử dụng thông thường, gây hại cho Dịch vụ hoặc không phù hợp đáng kể với gói dịch vụ hiện hành. Các hành động có thể bao gồm liên hệ với bạn, yêu cầu nâng cấp, áp dụng giới hạn kỹ thuật, điều tiết xử lý, tạm ngừng các tính năng hoặc chấm dứt tài khoản.
Việc lưu trữ dữ liệu huấn luyện và chuyển đổi sang định dạng vector bị giới hạn bởi dung lượng lưu trữ được phân bổ trong gói dịch vụ đã chọn. Giới hạn này có thể áp dụng cho tài liệu, URL, nội dung được đồng bộ hóa, dữ liệu sản phẩm, các vector nhúng, khối lượng xử lý hoặc các tài nguyên liên quan khác.
Thời gian lưu giữ lịch sử hội thoại được xác định bởi gói dịch vụ đã chọn. Tại thời điểm các Điều khoản này có hiệu lực, thời gian áp dụng của các gói dịch vụ được nêu như sau:
| Kế hoạch | Lưu giữ lịch sử cuộc trò chuyện |
|---|---|
| Thiết yếu | Tối đa 30 ngày |
| Chuyên nghiệp | Tối đa 90 ngày |
| Lớn | Tối đa 180 ngày |
Chúng tôi có thể cập nhật giới hạn gói cước hoặc thông số kỹ thuật tính năng cho các kỳ kế toán trong tương lai bằng cách thông báo trước một cách hợp lý.
“Nội dung khách hàng” bao gồm thông tin, tệp, tài liệu, URL, nội dung sản phẩm, dữ liệu cửa hàng, lời nhắc, hướng dẫn, tin nhắn trò chuyện, hình ảnh và các tài liệu khác mà bạn gửi đến, kết nối với hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ.
Bạn vẫn giữ quyền sở hữu đối với Nội dung Khách hàng. Bạn cấp cho Liliwi quyền hạn chế, trên toàn thế giới, không độc quyền để lưu trữ, xử lý, sao chép, truyền tải, chuyển đổi, lập chỉ mục và hiển thị Nội dung Khách hàng chỉ khi cần thiết để cung cấp, bảo mật, duy trì, hỗ trợ và cải thiện Dịch vụ cho bạn.
Bạn cam kết rằng bạn có đầy đủ các quyền, sự cho phép, thông báo và cơ sở pháp lý cần thiết để cung cấp Nội dung Khách hàng cho Liliwi và cho phép chúng tôi xử lý nội dung đó theo các Điều khoản này.
Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính hợp pháp, chất lượng và việc sử dụng Nội dung Khách hàng, bao gồm cả nội dung được cung cấp thông qua các cửa hàng Shopify, trang web WordPress, trang web Wix hoặc các dịch vụ được kết nối khác.
Liliwi sử dụng các hệ thống trí tuệ nhân tạo tự động để tạo ra phản hồi, đề xuất, hành động, tóm tắt và các kết quả đầu ra khác.
Nội dung do AI tạo ra có thể không đầy đủ, không chính xác, lỗi thời, không phù hợp với tình huống cụ thể hoặc không thích hợp vì những lý do khác. Bạn có trách nhiệm xem xét và xác định tính phù hợp của các kết quả do trợ lý ảo tạo ra trước khi dựa vào chúng để đưa ra các quyết định kinh doanh, dịch vụ khách hàng, thương mại hoặc các quyết định khác.
Dịch vụ này không cung cấp tư vấn pháp lý, y tế, tài chính, thuế, chuyên môn hoặc tư vấn theo quy định. Bạn và người dùng cuối của bạn không nên dựa vào kết quả do AI tạo ra để thay thế cho tư vấn chuyên nghiệp từ các chuyên gia có trình độ.
Dịch vụ này có thể kết nối với các nền tảng của bên thứ ba, bao gồm Shopify, WordPress, Wix, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và các ứng dụng hoặc dịch vụ khác.
Việc bạn sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba tuân theo các điều khoản, chính sách bảo mật và quy tắc của các bên thứ ba đó. Liliwi không chịu trách nhiệm về các dịch vụ của bên thứ ba, tính khả dụng, các hoạt động xử lý dữ liệu, các thay đổi, sự cố hoặc nội dung của chúng.
Liliwi cung cấp hỗ trợ thông qua phiếu yêu cầu hỗ trợ, email, trò chuyện trong ứng dụng và tài liệu hướng dẫn. Hỗ trợ được cung cấp bằng tiếng Anh từ thứ Hai đến thứ Sáu, với thời gian phản hồi ban đầu dự kiến là một ngày làm việc.
Chế độ hỗ trợ bao gồm trợ giúp hợp lý cho:
Dịch vụ hỗ trợ không bao gồm phát triển phần mềm theo yêu cầu, chiến lược tiếp thị, dịch vụ viết lời nhắc hoặc hỗ trợ cho các dịch vụ của bên thứ ba.
Bạn có thể tìm thêm thông tin chi tiết trong Chính sách hỗ trợ của Liliwi.
Chúng tôi có thể tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ khi cần thiết một cách hợp lý, bao gồm cả các trường hợp sau:
Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Việc chấm dứt hoặc hủy bỏ không làm mất đi nghĩa vụ thanh toán các khoản tiền đã đến hạn.
Liliwi, phần mềm, giao diện, thương hiệu, tài liệu, thiết kế, nội dung và công nghệ nền tảng của nó thuộc sở hữu hoặc được cấp phép cho JoomUnited LLC và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.
Theo các Điều khoản này và việc thanh toán các khoản phí áp dụng, chúng tôi cấp cho bạn quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ một cách hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi cho mục đích kinh doanh nội bộ hoặc cá nhân của bạn trong suốt thời gian đăng ký còn hiệu lực.
Bạn không được sao chép, bán, cấp phép lại, đảo ngược kỹ thuật, sửa đổi, phân phối, can thiệp hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ Dịch vụ, trừ trường hợp được pháp luật hiện hành cho phép rõ ràng.
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Liliwi từ chối mọi bảo hành, dù là rõ ràng, ngầm định, theo luật định hay bất kỳ hình thức nào khác, bao gồm cả các bảo hành ngầm định về khả năng bán được, sự phù hợp cho mục đích cụ thể, không vi phạm bản quyền và tính khả dụng không bị gián đoạn.
Chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ không có lỗi, không bị gián đoạn, an toàn, luôn khả dụng hoặc phù hợp với mọi trang web, cửa hàng, nền tảng, quy trình làm việc hoặc mục đích kinh doanh.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, Liliwi và các cán bộ, nhân viên, chi nhánh, nhà cung cấp và bên cấp phép của Liliwi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả, mang tính điển hình hoặc trừng phạt nào. Điều này bao gồm mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất dữ liệu, mất uy tín, gián đoạn kinh doanh hoặc tổn thất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Liliwi liên quan đến Dịch vụ hoặc các Điều khoản này sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Liliwi cho Dịch vụ trong vòng 12 tháng ngay trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
Một số khu vực pháp lý không cho phép một số điều khoản loại trừ bảo hành hoặc giới hạn trách nhiệm. Tại các khu vực pháp lý đó, những giới hạn này chỉ áp dụng trong phạm vi được pháp luật cho phép.
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Tiểu bang California, Hoa Kỳ, mà không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật của tiểu bang này.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết độc quyền của các tòa án tiểu bang và liên bang đặt tại California, trừ khi luật pháp hiện hành quy định khác.
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web Liliwi với ngày có hiệu lực được sửa đổi.
Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đó, trừ trường hợp luật pháp hiện hành yêu cầu hình thức chấp thuận khác.
Nếu có thắc mắc về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ:
