Ngày hiệu lực: 30 tháng 7, 2026
Các Điều khoản Dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh quyền truy cập và việc bạn sử dụng Liliwi, bao gồm trang web Liliwi, các dịch vụ lưu trữ, ứng dụng, tích hợp, trợ lý trò chuyện, API và tài liệu liên quan (gọi chung là “Dịch vụ”).
Liliwi là nền tảng SaaS trợ lý AI và ứng dụng Shopify được vận hành bởi JoomUnited LLC (“JoomUnited,” “Liliwi,” “chúng tôi,” “chúng ta,” hoặc “của chúng tôi”).
Bằng cách tạo tài khoản, cài đặt tích hợp, đăng ký gói, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.
Liliwi là một thương hiệu sản phẩm riêng biệt được vận hành bởi JoomUnited LLC.
570 E. 1st Street #E
Tustin, California 92780
Hoa Kỳ
Email: [email protected]
Liliwi cho phép khách hàng tạo, cấu hình, huấn luyện và triển khai trợ lý AI trên trang web và các nền tảng được kết nối. Dịch vụ có thể hỗ trợ các nền tảng thương mại điện tử và quản lý nội dung, bao gồm Shopify, WordPress, Wix và các nền tảng CMS dựa trên PHP hoặc đám mây tương thích khác.
Tùy thuộc vào gói đã chọn và các tích hợp khả dụng, Dịch vụ có thể bao gồm trợ lý trò chuyện trên website, đào tạo cơ sở kiến thức, xử lý tài liệu và URL, đồng bộ dữ liệu sản phẩm, quản lý hội thoại, thu thập khách hàng tiềm năng, bản ghi email, hành động thương mại điện tử và các tính năng liên quan.
Chúng tôi có thể sửa đổi, cải thiện, bổ sung, loại bỏ hoặc ngừng cung cấp các tính năng của Dịch vụ bất kỳ lúc nào. Khi có thể một cách hợp lý, chúng tôi sẽ thông báo trước khi ngừng vĩnh viễn một tính năng trả phí quan trọng hoặc Dịch vụ.
Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, hiện tại và đầy đủ khi tạo và quản lý tài khoản.
Bạn chịu trách nhiệm về:
Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi tại [email protected] nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
Liliwi có thể cung cấp các gói đăng ký hàng tháng và hàng năm. Gói hàng năm được thanh toán trước và có thể bao gồm giảm giá 20% so với thanh toán hàng tháng.
Giá đăng ký, các tính năng đi kèm, giới hạn dữ liệu, thời gian lưu trữ lịch sử trò chuyện và các điều kiện gói khác được trình bày tại thời điểm mua hoặc trên trang giá liên quan. Chúng tôi có thể thay đổi giá hoặc tính năng gói cho các kỳ thanh toán trong tương lai bằng cách thông báo hợp lý.
Đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán trừ khi bạn hủy trước ngày gia hạn.
Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào thông qua giao diện thanh toán liên quan, bao gồm Shopify Billing khi áp dụng, hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Việc hủy ngăn chặn các khoản phí gia hạn trong tương lai nhưng không tạo ra khoản hoàn tiền cho các khoản thanh toán đã thực hiện. Bạn vẫn giữ quyền truy cập cho đến cuối kỳ thanh toán hiện tại của mình, trừ khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng hoặc chấm dứt theo các Điều khoản này.
Liliwi có thể cung cấp bản dùng thử Liliwi Pro một tháng với giá $1. Ưu đãi này chỉ giới hạn một lần sử dụng cho mỗi tên miền trang web.
Trừ khi bị hủy trước khi kết thúc thời gian dùng thử, đăng ký sẽ tự động gia hạn thành đăng ký trả phí Liliwi Pro hiện hành với mức giá và chu kỳ thanh toán được hiển thị khi kích hoạt dùng thử.
Bản dùng thử không được chuyển nhượng, bán lại, sao chép hoặc sử dụng thông qua nhiều tài khoản để nhận quyền truy cập khuyến mãi lặp lại cho cùng một tên miền trang web. Chúng tôi có thể từ chối, tạm ngưng hoặc hủy bản dùng thử nếu chúng tôi tin rằng ưu đãi đã bị lạm dụng một cách hợp lý.
Thanh toán có thể được xử lý thông qua Shopify Billing, Stripe, PayPal hoặc một phương thức thanh toán khác do Liliwi cung cấp.
Bạn ủy quyền cho chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi tính tất cả các khoản phí đăng ký, thuế và các khoản tiền khác liên quan đến gói bạn đã chọn. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng phương thức thanh toán của bạn vẫn hợp lệ và được ủy quyền.
Nếu thanh toán thất bại, bị đảo ngược hoặc vẫn chưa được thanh toán, chúng tôi có thể hạn chế, tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập vào Dịch vụ cho đến khi việc thanh toán được giải quyết.
Một số gói có thể bao gồm các cuộc trò chuyện không giới hạn tùy thuộc vào việc sử dụng hợp lý. Sử dụng hợp lý giúp bảo vệ tính khả dụng của dịch vụ, hiệu suất, bảo mật và hoạt động bền vững của Liliwi.
Chúng tôi có thể giám sát các mẫu sử dụng và có thể thực hiện hành động hợp lý khi việc sử dụng quá mức, lạm dụng, tự động hóa vượt quá mức sử dụng thông thường, gây hại cho Dịch vụ hoặc không nhất quán về mặt vật chất với gói dịch vụ áp dụng. Các hành động có thể bao gồm liên hệ với bạn, yêu cầu nâng cấp, áp dụng giới hạn kỹ thuật, điều tiết xử lý, tạm ngưng các tính năng hoặc chấm dứt tài khoản.
Lưu trữ và vector hóa dữ liệu huấn luyện bị giới hạn bởi phân bổ lưu trữ của gói đã chọn. Các giới hạn có thể áp dụng cho tài liệu, URL, nội dung đồng bộ, dữ liệu sản phẩm, vector nhúng, khối lượng xử lý hoặc các tài nguyên liên quan.
Việc lưu giữ lịch sử trò chuyện được xác định bởi gói dịch vụ đã chọn. Tại ngày có hiệu lực của các Điều khoản này, thời hạn gói dịch vụ được nêu là:
| Gói | Lưu giữ lịch sử hội thoại |
|---|---|
| Thiết yếu | Tối đa 30 ngày |
| Pro | Tối đa 90 ngày |
| Lớn | Tối đa 180 ngày |
Chúng tôi có thể cập nhật giới hạn gói hoặc thông số tính năng cho các kỳ tiếp theo bằng cách thông báo hợp lý.
“Nội dung của Khách hàng” bao gồm thông tin, tệp, tài liệu, URL, nội dung sản phẩm, dữ liệu cửa hàng, lời nhắc, hướng dẫn, tin nhắn trò chuyện, hình ảnh và các tài liệu khác mà bạn gửi, kết nối hoặc cung cấp thông qua Dịch vụ.
Bạn giữ quyền của mình đối với Nội dung của Khách hàng. Bạn cấp cho Liliwi quyền hạn chế, trên toàn thế giới, không độc quyền để lưu trữ, xử lý, tái tạo, truyền, chuyển đổi, lập chỉ mục và hiển thị Nội dung của Khách hàng chỉ khi cần thiết để cung cấp, bảo mật, duy trì, hỗ trợ và cải thiện Dịch vụ cho bạn.
Bạn cam kết rằng bạn có đầy đủ các quyền, sự cho phép, thông báo và căn cứ hợp pháp cần thiết để cung cấp Nội dung của Khách hàng cho Liliwi và cho phép chúng tôi xử lý nội dung đó theo các Điều khoản này.
Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác, tính hợp pháp, chất lượng và việc sử dụng Nội dung của Khách hàng, bao gồm nội dung được cung cấp thông qua các cửa hàng Shopify, trang web WordPress, trang web Wix được kết nối hoặc các dịch vụ được kết nối khác.
Liliwi sử dụng các hệ thống AI tự động để tạo phản hồi, đề xuất, hành động, tóm tắt và các đầu ra khác.
Nội dung do AI tạo ra có thể không đầy đủ, không chính xác, lỗi thời, không phù hợp với một tình huống cụ thể hoặc không thích hợp theo cách khác. Bạn có trách nhiệm xem xét và xác định tính phù hợp của các kết quả đầu ra của trợ lý trước khi dựa vào chúng cho các quyết định kinh doanh, dịch vụ khách hàng, thương mại hoặc các quyết định khác.
Dịch vụ không cung cấp lời khuyên về pháp lý, y tế, tài chính, thuế, chuyên môn hoặc được quản lý. Bạn và người dùng cuối của bạn không nên dựa vào các kết quả do AI tạo ra như một sự thay thế cho lời khuyên chuyên môn đủ điều kiện.
Dịch vụ có thể kết nối với các nền tảng của bên thứ ba, bao gồm Shopify, WordPress, Wix, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và các ứng dụng hoặc dịch vụ khác.
Việc bạn sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba được điều chỉnh bởi các điều khoản, chính sách bảo mật và quy tắc của các bên thứ ba đó. Liliwi không chịu trách nhiệm về các dịch vụ của bên thứ ba, tính khả dụng, thực tiễn dữ liệu, thay đổi, lỗi hoặc nội dung của họ.
Liliwi cung cấp hỗ trợ thông qua phiếu hỗ trợ, email, trò chuyện trong ứng dụng và tài liệu. Hỗ trợ được cung cấp bằng tiếng Anh từ thứ Hai đến thứ Sáu, với thời gian phản hồi ban đầu mục tiêu là một ngày làm việc.
Phạm vi hỗ trợ bao gồm trợ giúp hợp lý cho:
Hỗ trợ không bao gồm phát triển tùy chỉnh, chiến lược tiếp thị, dịch vụ viết prompt hoặc hỗ trợ cho các dịch vụ của bên thứ ba.
Thông tin chi tiết có sẵn trong Chính sách Hỗ trợ của Liliwi.
Chúng tôi có thể tạm ngưng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ khi thấy cần thiết một cách hợp lý, bao gồm vì:
Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và hủy đăng ký của mình bất cứ lúc nào. Việc chấm dứt hoặc hủy bỏ không loại bỏ nghĩa vụ thanh toán các khoản tiền đã đến hạn của bạn.
Liliwi, phần mềm, giao diện, thương hiệu, tài liệu, thiết kế, nội dung và công nghệ cốt lõi của nó thuộc sở hữu của hoặc được cấp phép cho JoomUnited LLC và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.
Theo các Điều khoản này và việc thanh toán các khoản phí áp dụng, chúng tôi cấp cho bạn quyền hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh nội bộ hoặc cá nhân của bạn trong thời gian đăng ký đang hoạt động.
Bạn không được sao chép, bán, cấp phép lại, dịch ngược, sửa đổi, phân phối, can thiệp hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ Dịch vụ trừ khi được pháp luật hiện hành cho phép rõ ràng.
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “theo khả năng sẵn có”. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Liliwi từ chối mọi bảo đảm, dù là minh thị, mặc nhiên, theo luật định hay cách khác, bao gồm các bảo đảm mặc nhiên về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, không xâm phạm và tính sẵn có không bị gián đoạn.
Chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ không có lỗi, không bị gián đoạn, an toàn, luôn sẵn có hoặc phù hợp với mọi trang web, cửa hàng, nền tảng, quy trình làm việc hay mục đích kinh doanh.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, Liliwi cùng các cán bộ, nhân viên, chi nhánh, nhà cung cấp và bên cấp phép của mình sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả, mang tính răn đe hoặc trừng phạt nào. Điều này bao gồm mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất dữ liệu, mất uy tín, gián đoạn kinh doanh hoặc tổn thất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép. Tổng trách nhiệm pháp lý của Liliwi liên quan đến Dịch vụ hoặc các Điều khoản này sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Liliwi cho Dịch vụ trong 12 tháng ngay trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.
Một số khu vực pháp lý không cho phép một số loại trừ bảo hành hoặc giới hạn trách nhiệm nhất định. Ở những khu vực pháp lý đó, những giới hạn này chỉ được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Bang California, Hoa Kỳ, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật của bang này.
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ sẽ thuộc thẩm quyền xét xử độc quyền của các tòa án tiểu bang và liên bang tại California, trừ khi luật hiện hành có quy định khác.
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên trang web Liliwi với ngày hiệu lực được sửa đổi.
Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đó, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu một hình thức đồng ý khác.
Đối với các câu hỏi về các Điều khoản này, hãy liên hệ:
