Thiết lập trợ lý cửa hàng của bạn chỉ trong vài phút. Đằng sau giao diện liền mạch là một hệ thống trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ, sẵn sàng cho doanh nghiệp, được xây dựng để khám phá sản phẩm không độ trễ và thực hiện các hành động tại cửa hàng trong thời gian thực.
5 phút
Thời gian thiết lập để khởi chạy
100%
Độ chính xác huấn luyện dữ liệu
Không
Tỷ lệ ảo giác
<800ms
Thời gian phản hồi trung bình
Một nền tảng, ba công việc
Không cần đến đội ngũ kỹ sư. Chỉ cần kết nối cửa hàng, đồng bộ dữ liệu và nhân viên của bạn đã sẵn sàng trò chuyện với khách hàng.
1
Quy trình hội nhập
Cài đặt ứng dụng Liliwi từ Shopify App Store (hoặc plugin WordPress/WooCommerce của chúng tôi) và cấp quyền truy cập chỉ đọc cho các sản phẩm, bộ sưu tập, đơn đặt hàng và trang của bạn. Chúng tôi sử dụng phạm vi OAuth chính thức; Liliwi không bao giờ có thể xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu thanh toán của khách hàng.
Cài đặt OAuth chỉ với một cú nhấp chuột
Mặc định là phạm vi chỉ đọc
Thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào
Ủy quyền cho Liliwi
shopify.com/admin/oauth
Đồng bộ hóa
Liliwi thu thập thông tin về sản phẩm, biến thể, bộ sưu tập, trang Câu hỏi thường gặp và chính sách của bạn, sau đó chia nhỏ và nhúng từng tài liệu vào cơ sở dữ liệu vector riêng tư của bạn. Một cửa hàng có 1.000 sản phẩm điển hình sẽ hoàn tất quá trình đồng bộ hóa trong vòng chưa đầy 3 phút. Sản phẩm mới được tự động cập nhật thông qua webhook.
Tự động đồng bộ lại webhook khi có thay đổi sản phẩm
Tiếp thu kiến thức qua Markdown, HTML và PDF
Bộ sưu tập vectơ riêng biệt cho từng người thuê
1.247 sản phẩm được nhúng
38 bộ sưu tập được lập chỉ mục
12 trang Hỏi đáp được chia thành các phần nhỏ
Xây dựng bộ sưu tập vector…
Đào tạo
Thiết lập giọng điệu, phong cách thương hiệu và mục tiêu cho trợ lý ảo của bạn bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Chọn các hành động mà trợ lý có thể thực hiện (chỉ trả lời, đề xuất sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, thu thập khách hàng tiềm năng). Dán đoạn mã widget — hoặc bật công tắc trong ứng dụng Shopify của chúng tôi — và trợ lý ảo sẽ hoạt động trên cửa hàng của bạn.
Trình soạn thảo lời nhắc hệ thống không cần mã
Quyền hành động chi tiết
Triển khai widget chỉ với một cú nhấp chuột
Giọng điệu
Thân thiện, ngắn gọn, đúng với thương hiệu
Trả lời
Gợi ý
Thêm vào giỏ hàng
Chỉ huy
BÊN DƯỚI NẮP CA-PÔ
Mỗi tin nhắn khách hàng đều được xử lý qua một quy trình tạo nội dung được tăng cường bằng việc truy xuất, được thiết kế để đảm bảo độ chính xác, tốc độ và khả năng phân tách dữ liệu. Cụ thể, điều xảy ra là: không có hộp đen nào cả.
1. Người dùng hỏi
"Cửa hàng có size M không?"
2. Truy vấn nhúng
Truy vấn → vectơ
3. Truy xuất Qdrant
Các đoạn văn bản liên quan hàng đầu (Top-K)
4. Suy luận LLM
Together.ai / MiniMax
5. Hành động + phản hồi
addToCart() + câu trả lời
Độ trễ trung bình từ đầu đến cuối: ~650–800ms · Tất cả các bước đều được thực hiện trong môi trường riêng biệt của bạn.
Khi người mua hàng đặt câu hỏi, Liliwi không chỉ tìm kiếm các từ khóa trùng khớp chính xác. Nó phân tích ý định mua sắm, hạn chế về ngân sách và đặc điểm sản phẩm để tìm ra các mặt hàng phù hợp nhất trong danh mục của bạn chỉ trong vài mili giây. Điều này giúp giảm đáng kể sự trùng khớp không cần thiết và đảm bảo câu trả lời dựa trên dữ liệu mà bạn kiểm soát.
Tại sao điều đó lại quan trọng
Các câu trả lời đều có thể truy vết đến các sản phẩm hoặc tài liệu cụ thể. Bạn có thể cập nhật kiến thức và xem kết quả ngay lập tức — không cần đào tạo lại.
Danh mục sản phẩm nhúng của bạn được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu vector hiệu năng cao, mã nguồn mở. Danh mục sản phẩm, tình trạng hàng tồn kho, tài liệu chính sách và thuộc tính biến thể được cấu trúc và lưu trữ trong bộ nhớ hiệu năng cao. Các bản cập nhật được đồng bộ hóa tự động, đảm bảo trợ lý ảo của bạn không bao giờ sử dụng thông tin lỗi thời.
Bảo mật dữ liệu
Thu thập dữ liệu riêng cho từng người dùng, không thể truy xuất dữ liệu giữa các khách hàng khác nhau và xóa dữ liệu của bạn ngay lập tức theo yêu cầu.
Liliwi tự động kết hợp mọi câu hỏi của khách hàng với sức mạnh xử lý lý tưởng trong thời gian thực. Nó sử dụng phản hồi cực nhanh cho các lời chào hỏi và trò chuyện thông thường, và triển khai các công cụ suy luận chuyên sâu ngay lập tức cho các so sánh sản phẩm phức tạp và hướng dẫn mua sắm.
Độ tin cậy
Tự động chuyển đổi dự phòng giữa các nhà cung cấp, thời gian hoạt động suy luận đạt 99,9% và độ trễ trung bình dưới một giây.
HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TR
Các tác nhân Liliwi có thể thực hiện các hành động thực tế trên cửa hàng trực tuyến của bạn thông qua một lớp gọi hàm có phạm vi giới hạn. Khi khách hàng nói "thêm chiếc màu đen cỡ vừa", tác nhân sẽ gọi hàm addToCart() — và mặt hàng sẽ được thêm vào giỏ hàng của họ ngay lập tức.
Mọi hành động đều được bạn cho phép một cách rõ ràng. Nhân viên hỗ trợ không bao giờ có thể thực hiện hành động nào mà bạn chưa phê duyệt, và mọi cuộc gọi đều được ghi lại đầy đủ nhật ký kiểm toán.
Tự động hóa giỏ hàng và thanh toán trực tiếp
Thêm sản phẩm vào giỏ hàng, áp dụng mã giảm giá và tạo liên kết thanh toán ngay lập tức
Tìm kiếm sản phẩm và hàng tồn kho tức thì
Truy xuất danh sách sản phẩm trực tiếp với giá cả và tình trạng tồn kho được cập nhật từng phút.
Thu thập khách hàng tiềm năng tự động
Thu thập thông tin liên hệ và chuyển trực tiếp khách hàng tiềm năng đến hệ thống CRM hoặc nền tảng email của bạn.
Hỗ trợ leo thang liền mạch
Tạo phiếu hỗ trợ tức thì và chuyển các yêu cầu phức tạp đến nhóm hỗ trợ của bạn.
Đơn giản hóa để minh họa. Mỗi lệnh gọi công cụ đều được xác thực, giới hạn phạm vi và ghi nhật ký.
AN NINH & TIN CẬY
Chúng tôi hiểu rằng khách hàng B2B cần nhiều hơn một bản demo bóng bẩy. Dưới đây là những thông tin kỹ thuật cốt lõi tạo nên sự tin tưởng — được thiết kế dành cho các CTO, kiểm toán viên bảo mật và đội ngũ tuân thủ.
Mỗi cửa hàng đều có bộ nhớ lưu trữ vector chuyên dụng và cơ sở dữ liệu được mã hóa. Dữ liệu sản phẩm, mã nhúng và nhật ký trò chuyện của bạn được tách biệt về mặt logic và vật lý với các khách hàng khác.
Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành trợ lý ảo. Chúng tôi không sử dụng danh mục sản phẩm, cuộc trò chuyện hoặc dữ liệu khách hàng của bạn để huấn luyện bất kỳ mô hình nền tảng nào, dù là của chúng tôi hay của nhà cung cấp. Điều này được đảm bảo theo hợp đồng.
Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải (TLS 1.3) và khi lưu trữ (AES-256). Các vector nhúng, nhật ký hội thoại và thông tin đăng nhập đều được mã hóa bằng các khóa được quản lý trong hệ thống quản lý khóa chuyên dụng (KMS).
Chúng tôi chỉ yêu cầu các phạm vi OAuth cần thiết. Tích hợp OAuth với quyền hạn tối thiểu, AI của bạn chỉ thực hiện những gì bạn cho phép một cách rõ ràng.
Mọi thao tác truy xuất, tạo mới và gọi hàm đều được ghi lại kèm theo dấu thời gian, ID mô hình và trích dẫn. Có thể xuất toàn bộ dữ liệu để phục vụ việc kiểm tra tuân thủ.
Được xây dựng để tuân thủ tiêu chuẩn SOC 2 Loại II và GDPR. Hỗ trợ các thỏa thuận xử lý dữ liệu tùy chỉnh (DPA), xóa dữ liệu tự động và lưu trữ dữ liệu theo khu vực cụ thể.
CÂU HỎI
Câu hỏi thường gặp về kỹ thuật
Những câu hỏi mà đội ngũ kỹ thuật và bảo mật của bạn sẽ đặt ra.
addToCart()), nhưng quá trình thanh toán luôn diễn ra thông qua quy trình thanh toán an toàn, mặc định của cửa hàng bạn. Liliwi không bao giờ can thiệp vào dữ liệu thanh toán và không có quyền ghi vào phạm vi thanh toán.