発効日：2026年7月30日
この返金およびキャンセルポリシーは、有料のLiliwiサブスクリプションに適用されます。Liliwiは、JoomUnited LLCが運営するAIアシスタントSaaSプラットフォームおよびShopifyアプリケーションです。.
Liliwiは月額および年額のサブスクリプションを提供しています。年額サブスクリプションは前払いで請求され、購入時に表示された年額料金または割引が含まれます。.
サブスクリプションは、更新日の前にキャンセルされない限り、各請求期間の終了時に自動的に更新されます。.
支払いは、Shopify Billing、Stripe、PayPal、またはLiliwiが提供するその他の支払い方法を通じて処理される場合があります。.
Liliwiは、1か月間のLiliwi Proトライアルを1ドルで提供する場合があります。トライアルでは、該当するLiliwi Proプランの機能を1か月間利用できます。.
$1トライアルは、1つのウェブサイトドメインにつき1回のみご利用いただけます。複数のアカウント、ドメイン、支払い方法、その他の手段を通じてこの制限を再利用または回避しようとしていると当社が合理的に判断した場合、トライアルを拒否、キャンセル、または停止することがあります。.
トライアル終了前にキャンセルしない限り、サブスクリプションは、トライアル開始時に表示された価格と請求間隔で、該当するLiliwi Proサブスクリプションに自動的に更新されます。.
請求インターフェースまたはLiliwiサポートへの連絡により、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。.
解約すると、今後の更新は停止されます。アカウントが利用規約に基づき停止または終了されない限り、有料アクセスは現在の有料請求期間の終了まで引き続き利用できます。.
サブスクリプションをキャンセルしても、現在の請求期間の未使用分に対する全額または一部の返金は行われません。.
下位のプランにダウングレードした場合、別途明示しない限り、次に適用される請求期間から新しいサブスクリプション料金と制限が適用されます。.
Liliwiは、サブスクリプションが有効化された後は、通常、返金を行いません。.
このポリシーは、月額および年額サブスクリプション、アップグレード、更新、トライアルの変換、未使用のサブスクリプション、一部使用済みの請求期間、および自主的なキャンセルに適用されます。.
サブスクリプションを契約する前に、プランの機能、制限、互換性、価格を確認してください。使用目的についてご質問がある場合は、購入前にLiliwiサポートにお問い合わせいただけます。.
以下のいずれかに該当する場合、請求から30日以内に返金の審査を依頼できます：
同じサブスクリプションまたは取引に対して複数回請求されました
不正な請求が行われた
決済処理のエラーにより、誤った請求が発生しました
Liliwiまたはその決済処理に起因する、別の重大な請求エラーが発生した場合
レビューを依頼するには、 [email protected] までご連絡のうえ、アカウントのメールアドレス、ウェブサイトのドメイン、取引日、決済プロバイダーの詳細、請求書または取引の参照番号、および問題の明確な説明をご提供ください。
当社は、請求を確認するために追加情報を求めることがあります。.
サブスクリプションの請求から7暦日以内に行われたリクエストについては、Liliwiは独自の裁量により、ストアクレジット、一部現金返金、またはその他の救済措置が適切かどうかを判断する場合があります。.
裁量的審査は返金を保証するものではありません。以下の要素を考慮することがあります：
本サービスが有効化されたか、または実質的に使用されたかどうか
会話量、ベクトル化、トレーニングデータ処理、ストレージ、またはその他のリソース消費
リクエストがサポートに報告された技術的な問題に関連するかどうか
問題が再現可能であり、Liliwiに起因するかどうか
アカウント、ドメイン、トライアル、または支払い方法がオファーの悪用に使用されたかどうか
過去の返金またはチャージバックの履歴
Liliwiが裁量的な現金返金を承認する場合、返金額は以下により減額されることがあります：
20ドルの管理手数料、または
取引金額の5%、
いずれか高い方の金額。.
Liliwiはまた、AI処理、会話、ベクトル化、トレーニングデータ処理、データストレージ、サポートサービス、その他のプランリソースなど、すでに消費されたリソースの合理的な価値を差し引く場合があります。.
適切な場合には、現金での返金の代わりにストアクレジットを提供することがあります。.
返金は通常、以下の場合には行われません：
アクティベーション後の気変わり
サービスの未使用
有料請求期間中のキャンセル
自動更新前にキャンセルしなかった場合
下位プランへのダウングレード
ウェブサイトのテーマ、カスタムコード、サードパーティアプリケーション、サポート対象外のプラットフォーム、またはサードパーティサービスに起因する非互換性
Liliwiが明示的に約束していない機能、連携、または成果
カスタム開発、マーケティングサービス、プロンプト作成、または第三者サポートのリクエスト
不正確、不完全、または不適切なAI生成出力
利用規約違反による停止または終了
$1トライアルの不正利用、または同一ウェブサイトドメインで複数のトライアルを取得しようとする試み
Liliwi’sの管理外の銀行または決済プロバイダーの手数料
チャージバックや支払い紛争を開始する前に、 [email protected] までご連絡ください。問題を確認いたします。
まず当社が調査するための合理的な時間を設けることなくチャージバックが開始された場合、紛争が係属している間、当社は本サービスの利用を停止することがあります。当社は、紛争に対応するため、関連するアカウント、取引、アクティベーション、利用状況、サポート、およびキャンセルに関する情報を決済プロバイダーに提供することがあります。.
当社は、Liliwi の機能を変更、置き換え、または廃止する場合があります。合理的に可能な場合、重要な有料機能または本サービスを恒久的に廃止する前に通知いたします。.
本ポリシーは、機能の変更またはサービスの終了による返金、日割りクレジット、または補償を保証するものではありません。ただし、当社が明示的に述べた場合、または適用法が要求する場合を除きます。.
本ポリシーのいかなる内容も、適用法の下であなたに適用される強制的な返金、撤回、キャンセル、または消費者保護の権利を制限するものではありません。.
キャンセルまたは返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください：
