発効日：2026年7月30日
このプライバシーポリシーは、Liliwiを運営するJoomUnited LLC（以下「Liliwi」、「当社」、「私たち」または「当社の」といいます）が、個人情報をどのように収集、使用、共有、保持、保護するかを説明するものです。.
Liliwiは、JoomUnited LLCが運営するAIアシスタントSaaSプラットフォームおよびShopifyアプリケーションです。.
JoomUnited LLC (Liliwi)
570 E. 1st Street #E
Tustin, California 92780
アメリカ合衆国
メールアドレス： [email protected]
このプライバシーポリシーは以下に適用されます。
リリウィのウェブサイト
Liliwiのアカウントとサブスクリプション
Liliwiのアプリケーション、統合、およびホスト型サービス
Liliwiとのやり取りをサポート
Liliwiアシスタントウィジェットは、加盟店が自社のウェブサイトに導入するもので、Liliwiは加盟店に代わって個人情報を処理します。
本ポリシーは、Liliwiを利用する加盟店が自社ウェブサイト上で定めるプライバシーポリシーに取って代わるものではありません。加盟店は、訪問者および顧客に対し、適切なプライバシーに関する通知を提供する責任を負います。.
Liliwiは一般的に、以下の個人情報に関するデータ管理者です。
Liliwiウェブサイトへの訪問者
Liliwiアカウント保有者および承認済みユーザー
請求、支払い、購読、および直接サポートに関する連絡
当社のマーケティング、管理、セキュリティ、および法令遵守活動
販売者が自社のウェブサイトにLiliwiアシスタントを導入する場合、一般的に、販売者はアシスタントを通じてその販売者の訪問者、顧客、見込み客、またはユーザーから収集された個人情報のデータ管理者となります。.
こうした状況において、JLiliwiは一般的に加盟店に代わってデータ処理者として機能し、Liliwiサービスを提供するために必要な情報を処理します。加盟店は、処理の法的根拠の決定、適切なプライバシー通知の提供、データ主体からの要求への対応、および適用されるプライバシー法の遵守について引き続き責任を負います。.
当社は、以下の種類の情報を収集する場合があります。.
これには以下が含まれる可能性があります。
名前
電子メールアドレス
会社名または組織名
アカウント認証情報
請求先住所
購読およびプラン情報
弊社とのコミュニケーション
お支払いは、Shopify Billing、Stripe、PayPal、またはその他の利用可能な決済プロバイダーを通じて処理されます。.
当社は、お客様のクレジットカード情報を意図的にすべて保存することはありません。決済データは、決済プロバイダーがそれぞれのプライバシーポリシーおよび契約条件に基づいて処理します。.
これには以下が含まれる可能性があります。
ウェブサイトとストアのドメイン
接続されたプラットフォームと統合データ
アシスタントの設定と構成
トレーニング資料、アップロードされたドキュメント、URL、製品データ、および手順
利用状況指標と技術データ
IPアドレス、ブラウザ、デバイス、オペレーティングシステム、および診断情報
サポート記録とコミュニケーション
販売者がLiliwiアシスタントを導入すると、アシスタントはウェブサイト訪問者が会話の中で提供する情報（以下を含む）を処理する可能性があります。
氏名とメールアドレス
メッセージとチャットの記録
注文に関するお問い合わせまたは注文に関するご質問
リード獲得フォームを通じて送信された情報
メールの文字起こし依頼
ウェブサイト訪問者が自発的に提供したその他のコンテンツ
処理される情報の種類は、販売者のアシスタントの設定と、訪問者が提供することを選択した情報によって異なります。.
当社は個人情報を以下の目的で使用する場合があります。
Liliwiの提供、運用、構成、および保守
アカウントとサブスクリプションの作成と管理
支払い処理と請求処理
ユーザーを認証し、不正行為や悪用を防止する
AIアシスタントの応答とリクエストされたeコマースアクションを実行する
トレーニングソース、ドキュメント、URLを処理し、データとベクトル埋め込みを保存します。
顧客サポートを提供し、問い合わせに対応する。
サービスの診断、セキュリティ確保、監視、および改善
当社の利用規約とポリシーを遵守する
法的義務を遵守する
サービス更新情報、請求通知、セキュリティ情報を伝達する
当社は、顧客コンテンツ、保存データ、トレーニング資料、プロンプト、チャット会話などを、自社のAIモデルまたは第三者のAIモデルのトレーニングに使用しません。.
Liliwiは、AIモデルプロバイダーを利用してアシスタントの応答および関連する処理結果を生成します。AIモデルの処理にはFireworksを使用する場合があります。.
Liliwiはベクトルデータの保存と取得にQdrantを使用します。コンテンツはベクトル埋め込みに処理され、アシスタントがトレーニングデータから関連情報を取得できるようになります。.
当社は、適用される顧客設定および加盟店またはアカウント所有者との契約関係に従い、サービスの提供および維持に必要な場合にのみ、この情報を処理します。.
Liliwiは、本番データ、ベクトル埋め込み、バックアップ、ログを米国またはヨーロッパで処理およびホストする場合があります。.
データ保存場所は、ユーザーの所在地とサービス提供状況に基づいて自動的に選択されます。書面による明示的な合意がない限り、特定の顧客、アカウント、またはデータカテゴリが特定の地域に留まることを現時点では保証いたしかねます。.
Liliwiは、販売者のウェブサイト上でLiliwiアシスタントとやり取りするエンドユーザーの会話履歴を保存するために、Cookieまたは類似の技術を使用します。.
これらの技術は、メッセージ間の連続性を維持し、アシスタント機能を維持し、チャット体験が正しく動作するようにするのに役立つ可能性があります。.
Liliwiを導入する加盟店は、適用される法律に基づき、同意を得る必要があるか、クッキーに関する通知を更新する必要があるか、またはウェブサイト訪問者に追加の開示情報を提供する必要があるかを判断する責任があります。.
当社は、サービス運営を支援するサービスプロバイダーおよびサブプロセッサーと情報を共有する場合があります。これには、以下のプロバイダーが含まれます。
AIモデル処理
ベクトルストレージおよびデータベースインフラストラクチャ
ホスティング、バックアップ、セキュリティサービス
支払い処理
メール配信
カスタマーサポート
分析と技術監視
エラー検出とログ記録
関連するサブプロセッサーの最新リストを保持しており、 [email protected]。
また、法律を遵守するため、利用規約を執行するため、合法的な要求に対応するため、サービスのセキュリティを保護するため、またはLiliwi、顧客、ユーザー、その他の者の権利、財産、安全を保護するために必要な場合にも、情報を開示することがあります。.
当社は個人情報を販売しません。.
当社は、適用される法令および正当な業務上の必要性に従い、本プライバシーポリシーに記載された目的のために必要な期間のみ情報を保持します。.
アカウント情報、プロフィール情報、請求記録、および請求書は、アカウントの存続期間中保持されます。.
会話履歴は、選択されたLiliwiプランに従って保持されます。
| プラン | 会話履歴の保持 |
|---|---|
| 不可欠 | 最大30日間 |
| プロ | 最大90日間 |
| 大きい | 最大180日間 |
トレーニングファイル、URL、同期コンテンツ、および関連するベクター埋め込みは、選択されたプランとアカウントの状態に応じて保持されます。これらは、お客様による削除、プランの制限による削除、またはアカウントのキャンセルや削除後に削除される場合があります。.
キャンセルまたはアカウント削除後、顧客コンテンツ、アシスタント設定、トレーニングデータ、および関連するベクトル埋め込みは、技術的なバックアップサイクル、法的義務、不正防止、セキュリティ要件、またはその他の正当な保持ニーズに従い、30日以内に削除されます。.
Liliwiは現在、データのエクスポート機能を提供していません。お客様は、元のトレーニングファイル、ドキュメント、URL、ストアデータ、およびその他のソースコンテンツのコピーを保管しておく必要があります。.
Liliwiは国際的に事業を展開しているため、個人情報は米国、ヨーロッパ、または当社のサービスプロバイダーや下請け業者が事業を展開するその他の地域で処理される場合があります。.
必要に応じて、当社は個人情報の合法的な国際移転を支援するために合理的な措置を講じます。.
当社は、個人情報への不正アクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するために設計された、合理的な管理上、技術上、および組織上の措置を講じています。.
インターネットを利用したサービス、ストレージシステム、または電子的な送信方法は、いずれも完全に安全ではありません。適切な安全対策を講じ、サービスを通じて不必要な機密情報を送信することは避けてください。.
居住地および適用される法律によっては、個人情報へのアクセス、訂正、削除、処理の制限、または処理への異議申し立てを要求する権利を有する場合があります。また、データポータビリティの権利、または同意に基づいて処理が行われている場合は同意を撤回する権利を有する場合があります。.
プライバシーに関するリクエストを送信するには、 [email protected]。
Liliwiが加盟店に代わってエンドユーザーのチャット情報を処理する場合、訪問者は通常、プライバシーに関する要求を該当する加盟店に直接行う必要があります。当社は、適用される法律または契約上の義務により必要とされる場合に限り、加盟店を支援することがあります。.
Liliwiは13歳未満のお子様を対象としておらず、当社は13歳未満のお子様から個人情報を意図的に収集することはありません。お子様が本サービスを通じて個人情報を提供したと思われる場合は、適切な措置を講じるため、当社までご連絡ください。.
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新されたバージョンは、更新された発効日とともにLiliwiのウェブサイトに掲載いたします。.
プライバシーに関するご質問やご要望は、下記までお問い合わせください。
