発効日：2026年7月30日
本プライバシーポリシーは、Liliwiを運営するJoomUnited LLC（“Liliwi”、“当社”、“私たち”、または“弊社”）が個人情報をどのように収集、使用、共有、保持、および保護するかについて説明します。.
Liliwiは、JoomUnited LLCが運営するAIアシスタントSaaSプラットフォームおよびShopifyアプリケーションです。.
JoomUnited LLC（Liliwi）
570 E. 1st Street #E
カリフォルニア州タスティン 92780
アメリカ合衆国
メール： [email protected]
このプライバシーポリシーは以下に適用されます：
Liliwiのウェブサイト
Liliwiのアカウントとサブスクリプション
Liliwiのアプリケーション、統合、およびホスト型サービス
Liliwiとのサポート対応
マーチャントが自社のウェブサイトに導入するLiliwiアシスタントウィジェット。この場合、Liliwiはマーチャントに代わって個人情報を処理します。
本ポリシーは、自社のウェブサイトでLiliwiを使用するマーチャントのプライバシーポリシーに代わるものではありません。マーチャントは、訪問者および顧客に適切なプライバシー通知を提供する責任を負います。.
Liliwiは、一般的に、以下に関する個人情報のデータ管理者です。
Liliwiウェブサイトの訪問者
Liliwiアカウント保有者および承認されたユーザー
請求、支払い、サブスクリプション、および直接サポートの連絡
当社のマーケティング、管理、セキュリティ、および法令遵守活動
マーチャントが自身のウェブサイトにLiliwiアシスタントを導入する場合、通常、そのマーチャントは、アシスタントを通じてマーチャントの訪問者、顧客、見込み客、またはユーザーから収集される個人情報のデータ管理者となります。.
そのような状況において、JLiliwiは一般的にマーチャントを代表するデータ処理者として行動し、Liliwiサービスを提供するために関連情報を処理します。処理の法的根拠の決定、適切なプライバシー通知の提供、データ主体の要求への対応、および適用されるプライバシー法の遵守については、マーチャントが引き続き責任を負います。.
当社は、以下のカテゴリーの情報を収集する場合があります。.
これには以下が含まれる場合があります：
名前
メールアドレス
会社名または組織名
アカウント認証情報
請求先住所
サブスクリプションおよびプラン情報
当社との連絡
支払いは、Shopify Billing、Stripe、PayPal、またはその他の利用可能な決済プロバイダーを通じて処理される場合があります。.
当社は、完全な支払いカードの詳細を意図的に保存することはありません。決済プロバイダーは、独自のプライバシーポリシーおよび契約条件に基づいて支払いデータを処理します。.
これには以下が含まれる場合があります：
ウェブサイトおよびストアのドメイン
接続されたプラットフォームと統合データ
アシスタントの設定および構成
トレーニングソース、アップロードされたドキュメント、URL、製品データ、および指示
使用状況の指標と技術データ
IPアドレス、ブラウザ、デバイス、オペレーティングシステム、および診断情報
サポート記録とコミュニケーション
マーチャントがLiliwiアシスタントを導入すると、アシスタントはウェブサイト訪問者が会話で提供する情報を処理する場合があります。これには以下が含まれます：
氏名とメールアドレス
メッセージとチャットの記録
注文参照番号または注文に関する質問
リード獲得フォームを通じて送信された情報
メールの記録のリクエスト
ウェブサイト訪問者が自発的に提供するその他のコンテンツ
処理される情報の種類は、マーチャントのアシスタント設定および訪問者が提供を選択した情報によって異なります。.
当社は個人情報を以下の目的で使用する場合があります：
Liliwiの提供、運用、設定、および保守
アカウントとサブスクリプションの作成と管理
支払いと請求の処理
ユーザーの認証と不正行為や悪用の防止
AIアシスタントの応答と要求されたeコマースアクションの提供
トレーニングソース、ドキュメント、URL、ストアデータ、およびベクトル埋め込みの処理
カスタマーサポートの提供と問い合わせへの対応
サービスの診断、保護、監視、改善
当社の利用規約とポリシーを施行する
法的義務の遵守
サービスの更新、請求に関する通知、セキュリティ情報をお知らせします
当社は、お客様のコンテンツ、保存データ、トレーニング文書、プロンプト、またはチャット会話を、当社自身のAIモデルまたは第三者のAIモデルのトレーニングに使用しません。.
Liliwiは、アシスタントの応答および関連する処理出力を生成するためにAIモデルプロバイダーを使用します。AIモデル処理にFireworksを使用する場合があります。.
Liliwiはベクトルストレージと検索にQdrantを使用しています。アシスタントがトレーニングデータから関連情報を取得できるように、コンテンツはベクトル埋め込みに処理される場合があります。.
当社は、適用されるお客様の設定およびマーチャントまたはアカウント保有者との契約関係に従い、本サービスを提供および維持するために必要な場合にのみ、この情報を処理します。.
Liliwiは、本番データ、ベクトル埋め込み、バックアップ、およびログを米国または欧州で処理およびホストする場合があります。.
データの保存場所は、ユーザーの所在地とサービスの可用性に基づいて自動的に選択されます。書面により明示的に合意されない限り、特定の顧客、アカウント、またはデータカテゴリが特定の地域に留まることを、当社は現在保証していません。.
Liliwiは、マーチャントのウェブサイト上でLiliwiアシスタントと対話するエンドユーザーの会話履歴を保存するために、Cookieまたは類似の技術を使用します。.
これらの技術は、メッセージ間の連続性を維持し、アシスタントの機能を保持し、チャット体験が正しく動作することを可能にするのに役立つ場合があります。.
Liliwiを導入するマーチャントは、適用される法律の下で、同意を取得する必要があるか、Cookie通知を更新する必要があるか、またはウェブサイト訪問者に追加の開示を提供する必要があるかを判断する責任があります。.
当社は、本サービスの運営を支援するサービスプロバイダーおよび再委託先（以下を含む）と情報を共有する場合があります：
AIモデル処理
ベクトルストレージとデータベースインフラストラクチャ
ホスティング、バックアップ、セキュリティサービス
支払い処理
メール配信
カスタマーサポート
分析および技術的監視
エラー検出とログ記録
当社は関連するサブプロセッサーの最新リストを維持しており、 [email protected]までご連絡いただければ入手可能です。
また、法律を遵守し、当社の利用規約を執行し、適法な要求に対応し、サービスのセキュリティを保護し、またはLiliwi、お客様、ユーザー、その他の権利、財産、安全を保護するために必要な場合、情報を開示することがあります。.
当社は個人情報を販売しません。.
当社は、適用法および正当な運用上の必要性に従い、本プライバシーポリシーに記載された目的に必要な期間に限り情報を保持します。.
アカウントおよびプロフィール情報、請求記録、請求書は、アカウントの存続期間中保持されます。.
会話履歴は、選択されたLiliwiプランに従って保持されます：
| プラン | 会話履歴の保持 |
|---|---|
| 必須 | 最大30日間 |
| Pro | 最大90日間 |
| 大 | 最大180日間 |
トレーニングファイル、URL、同期されたコンテンツ、および関連するベクトル埋め込みは、選択されたプランとアカウントのステータスに応じて保持されます。お客様による削除時、プランの制限により削除が必要な場合、またはアカウントのキャンセルや削除後に削除されることがあります。.
解約またはアカウント削除後、顧客コンテンツ、アシスタント設定、トレーニングデータ、および関連するベクトル埋め込みは、技術的なバックアップサイクル、法的義務、不正防止、セキュリティ要件、その他の正当な保持ニーズに従い、30日以内に削除されます。.
Liliwiは現在、データエクスポート機能を提供していません。お客様は、元のトレーニングファイル、ドキュメント、URL、ストアデータ、その他のソースコンテンツのコピーを保持する必要があります。.
Liliwiは国際的に事業を展開しているため、個人情報は、当社のサービスプロバイダーおよびサブプロセッサーが事業を行う米国、欧州、その他の法域で処理される場合があります。.
必要な場合、当社は個人情報の適法な国際移転を支援するために合理的な措置を講じます。.
当社は、個人情報を不正アクセス、改ざん、開示、または破壊から保護するために設計された、合理的な管理的、技術的、および組織的措置を講じています。.
インターネットベースのサービス、ストレージシステム、または電子的送信方法で完全に安全なものはありません。適切な保護措置を使用し、サービスを通じて不要な機密情報を送信しないようにしてください。.
お客様の所在地および適用法に応じて、お客様は個人情報の処理に対するアクセス、訂正、削除、制限、または異議申し立てを請求する権利を有する場合があります。また、データポータビリティの権利、または同意に基づく処理の場合に同意を撤回する権利を有する場合もあります。.
プライバシーに関するリクエストを送信するには、以下までお問い合わせください [email protected]。
Liliwiがマーチャントを代表してエンドカスタマーのチャット情報を処理する場合、訪問者は通常、関連するマーチャントにプライバシーに関するリクエストを送信する必要があります。適用法または契約上の義務により要求される場合、当社はマーチャントを支援することがあります。.
Liliwiは13歳未満の子供を対象としておらず、13歳未満の子供から個人情報を故意に収集することはありません。子供が本サービスを通じて個人情報を提供したと思われる場合は、適切な対応を取ることができるよう、当社までご連絡ください。.
当社は、このプライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新された版は、更新された発効日とともにLiliwiのウェブサイトで公開されます。.
プライバシーに関するご質問やご要望は、以下までお問い合わせください：
