発効日：2026年7月30日
この返金およびキャンセルポリシーは、Liliwiの有料サブスクリプションに適用されます。Liliwiは、JoomUnited LLCが運営するAIアシスタントSaaSプラットフォームおよびShopifyアプリケーションです。.
Liliwiでは、月額プランと年間プランをご用意しています。年間プランは前払い制で、購入時に表示されている年間料金または割引が適用されます。.
購読は、更新日前に解約されない限り、各請求期間の終了時に自動的に更新されます。.
お支払いは、Shopify Billing、Stripe、PayPal、またはLiliwiが提供するその他の支払い方法を通じて処理される場合があります。.
Liliwiは、1ドルで1ヶ月間のLiliwi Pro無料トライアルを提供する場合があります。このトライアルでは、該当するLiliwi Proプランの機能を1ヶ月間利用できます。.
1ドルのトライアルは、ウェブサイトドメインごとに1回のみご利用いただけます。お客様が複数のアカウント、ドメイン、支払い方法、またはその他の手段を用いてこの制限を再利用または回避しようとしたと当社が合理的に判断した場合、トライアルを拒否、キャンセル、または一時停止する場合があります。.
トライアル期間終了前に解約しない限り、トライアル開始時に表示された価格と請求間隔で、該当するLiliwi Proサブスクリプションに自動的に更新されます。.
サブスクリプションは、請求画面から、またはLiliwiサポートに連絡することで、いつでもキャンセルできます。.
解約すると、今後の自動更新は停止されます。アカウントが利用規約に基づき停止または解約されない限り、有料アクセスは現在の有料請求期間が終了するまで引き続きご利用いただけます。.
定期購読をキャンセルしても、現在の請求期間の未使用部分に対する全額または一部払い戻しは発生しません。.
より低いプランにダウングレードした場合、当社が明示的に別途規定しない限り、新しい購読料金と制限は次回の請求期間から適用されます。.
Liliwiは、サブスクリプションが有効化された後は原則として返金を行いません。.
このポリシーは、月額および年額の購読、アップグレード、更新、トライアルからの移行、未使用の購読、一部使用済みの請求期間、および自主的な解約に適用されます。.
ご契約前に、プランの内容、制限事項、互換性、料金をご確認ください。ご利用目的に関してご不明な点がある場合は、ご購入前にLiliwiサポートまでお問い合わせください。.
以下のいずれかに該当する場合、請求日から30日以内に返金審査を請求することができます。
同一の定期購読または取引に対して複数回請求されました。
不正な請求でした
決済処理エラーにより、誤った請求が発生しました。
Liliwiまたはその決済処理に起因する別の重大な請求エラーが発生しています。
レビューを依頼するには、 [email protected] 、アカウントのメールアドレス、ウェブサイトのドメイン、取引日、決済プロバイダーの詳細、請求書または取引の参照番号、および問題の明確な説明をご提供ください。
申し立て内容を確認するため、追加情報の提供をお願いする場合があります。.
購読料の請求日から7暦日以内に行われたリクエストについては、Liliwiは独自の裁量により、ストアクレジット、一部現金返金、またはその他の救済措置が適切かどうかを判断する場合があります。.
裁量による審査は、返金を保証するものではありません。審査では、以下の要素を考慮する場合があります。
サービスが有効化されたか、または実際に使用されたかに関わらず
会話量、ベクトル化、トレーニングデータ処理、ストレージ、またはその他のリソース消費
リクエストがサポートに報告された技術的な問題に関連しているかどうか
この問題が再現可能で、リリウィに起因するものかどうか
アカウント、ドメイン、トライアル、または支払い方法がオファーの悪用に使用されたかどうか
過去の返金またはチャージバックの履歴
Liliwiが裁量による現金払い戻しを承認した場合、払い戻し額は以下の通り減額される可能性があります。
20ドルの事務手数料、または
取引金額の5％、
いずれか高い方の金額。.
Liliwiは、AI処理、会話、ベクトル化、トレーニングデータ処理、データストレージ、サポートサービス、その他の計画リソースなど、既に消費されたリソースの妥当な価値を控除することもできます。.
状況によっては、現金での返金ではなく、ストアクレジットでの返金となる場合があります。.
原則として、以下の場合は払い戻しは行われません。
有効化後の心変わり
サービスの利用を怠った場合
支払い済みの請求期間中のキャンセル
自動更新前に解約しなかった場合
下位プランへのダウングレード
ウェブサイトのテーマ、カスタムコード、サードパーティ製アプリケーション、サポートされていないプラットフォーム、またはサードパーティ製サービスが原因で発生する非互換性
Liliwiが明示的に約束していない機能、統合、または結果
カスタム開発、マーケティングサービス、プロンプト作成、またはサードパーティサポートに関するリクエスト
不正確、不完全、または不適切なAI生成出力
利用規約違反による利用停止または利用終了
1ドルのトライアルを悪用したり、同じウェブサイトドメインで複数のトライアルを取得しようとする行為
Liliwiの管理外にある銀行または決済プロバイダーの手数料
チャージバックや支払いに関する紛争を開始する前に、 [email protected]までご連絡ください。問題を確認させていただきます。
当社が調査を行うための十分な時間を与えずにチャージバックが開始された場合、紛争解決手続きが完了するまで、当社はサービスへのアクセスを一時停止することがあります。紛争に対応するため、当社は関連するアカウント、取引、有効化、利用状況、サポート、およびキャンセルに関する情報を決済プロバイダーに提供することがあります。.
Liliwiの機能は、変更、置換、または廃止される場合があります。重要な有料機能またはサービスを恒久的に廃止する場合は、可能な限り事前に通知いたします。.
本ポリシーは、当社が明示的に別途規定する場合、または適用法で義務付けられている場合を除き、機能変更またはサービス終了による返金、日割り計算によるクレジット、または補償を保証するものではありません。.
本ポリシーのいかなる条項も、適用法に基づきお客様に適用される、強制的な返金、撤回、キャンセル、または消費者保護の権利を制限するものではありません。.
キャンセルまたは返金に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
