アシスタントアクションの設定
アシスタントの設定メニュー内にある「アクション」タブでは、顧客のエンゲージメントや非アクティブ状態に基づいてトリガーされる自動ワークフローを設定できます。これらの機能は、チームに通知しリードを獲得することで、AI自動化と人間によるカスタマーサポートのギャップを埋めるのに役立ちます。.
Shopify管理者通知
会話が一定の長さを超えた場合に、システムがプロアクティブにアラートを送信するように設定できます。これは、顧客が人間のサポートを必要としていることを示すことがよくあります。.
「Xメッセージ後に通知」のしきい値（例：10メッセージ）を設定します。チャットがこの数に達すると、メールアラートがトリガーされます。.
これらのアラートを受け取る管理者のメールアドレスを「管理者メールアドレス」フィールドに入力し、複数のアドレスはカンマで区切ってください。.
チャット終了時のトランスクリプトとリード獲得
この機能は、顧客との会話の完全なトランスクリプトをメールで自動的に提供します。重要な点として、顧客が提供したメールアドレスはアプリの連絡先リストに自動的に保存されるため、Shopify管理者にとって効果的なリード獲得ツールとなります。.
トランスクリプトの有効化
「プロンプトを有効にする」（顧客にオファーを表示するため）と「メールを送信」（実際にトランスクリプトの送信を承認するため）の両方をオンにする必要があります。.
非アクティブしきい値: 「プロンプト非アクティブしきい値」を定義します（例：10分）。ユーザーがこの時間非アクティブだった場合、アシスタントが自動的にプロンプトを表示します。
メッセージのカスタマイズ: 顧客に表示される文言を完全にカスタマイズできます。「メッセージタイトル」（例：「チャットのトランスクリプトを取得しますか？」）、指示文の「メッセージ内容」、および「入力フィールドのプレースホルダー」（例：「メールアドレスを入力してください」）を調整してください。
検証とエラー処理： ボタンのラベル（「送信」や「キャンセル」など）をカスタマイズし、ブランドのトーンに合わせて「トランスクリプト成功メッセージ」と「トランスクリプトエラーメッセージ」を具体的に定義します。
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