アシスタントアクション設定
アシスタントの設定メニューにある「アクション」タブでは、顧客の反応や非反応に基づいてトリガーされる自動ワークフローを設定できます。これらの機能は、チームへのアラート通知やリードの獲得を通じて、AIによる自動化と人間のカスタマーサポートの間のギャップを埋めるのに役立ちます。.
Shopify管理者通知
会話が一定時間を超えた場合に、システムが事前にアラートを発するように設定できます。これは多くの場合、顧客が人間のサポートを必要としていることを示しています。.
「X件のメッセージ受信後に通知する」のしきい値を設定します（例：10件）。チャットのメッセージがこの件数に達すると、メールアラートが送信されます。.
これらのアラートを受信する管理者のメールアドレスを「管理者メールアドレス」欄に入力してください。複数のアドレスを入力する場合は、カンマで区切ってください。.
チャット終了時のトランスクリプトとリード獲得
この機能により、顧客との会話の全文がメールで自動的に送信されます。さらに重要なのは、顧客が提供したメールアドレスがアプリの連絡先リストに自動的に保存されるため、Shopify管理者にとって効果的なリード獲得ツールとなる点です。.
トランスクリプトのアクティベーション
「プロンプトを有効にする」（顧客にオファーを表示するため）と「メールを送信する」（実際にトランスクリプトの送信を承認するため）の両方をオンにする必要があります。.
非アクティブしきい値： 「プロンプトを表示する非アクティブしきい値」を定義します（例：10分）。ユーザーがこの時間操作を行わない場合、アシスタントは自動的にプロンプトを表示します。
メッセージのカスタマイズ：顧客に表示される文言を完全にカスタマイズできます。「メッセージのタイトル」（例：「チャットの記録を取得しますか？」）、「メッセージの内容」、および「入力フィールドのプレースホルダー」（例：「メールアドレスを入力してください」）を調整できます。
検証とエラー処理： ボタンのラベル（「送信」や「キャンセル」など）をカスタマイズし、ブランドのトーンに合わせて「文字起こし成功メッセージ」と「文字起こしエラーメッセージ」を定義します。
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