生效日期：2026年7月30日
本隐私政策解释了运营 Liliwi 的 JoomUnited LLC（“Liliwi”、“我们”或“我们的”）如何收集、使用、共享、保留和保护个人信息。.
Liliwi 是由 JoomUnited LLC 运营的 AI 助手 SaaS 平台和 Shopify 应用程序。.
JoomUnited LLC (Liliwi)
570 E. 1st Street #E
Tustin, California 92780
United States
电子邮件： [email protected]
本隐私政策适用于：
Liliwi 网站
Liliwi 账户和订阅
Liliwi 应用程序、集成和托管服务
与 Liliwi 的支持互动
商家在其网站上部署的 Liliwi 助手小部件，其中 Liliwi 代表商家处理个人信息
本政策不取代在其自身网站上使用 Liliwi 的商家的隐私政策。商家负责向其访客和客户提供适当的隐私声明。.
Liliwi 通常是以下相关个人信息的控制者：
Liliwi 网站的访客
Liliwi 账户持有人和授权用户
账单、付款、订阅和直接支持通信
我们的营销、行政、安全和法律合规活动
当商家在其网站上部署 Liliwi 助手时，商家通常是该商家访客、客户、潜在客户或用户通过助手收集的个人信息的数据控制者。.
在这种情况下，JLiliwi通常作为代表商家的数据处理者，处理相关信息以提供Liliwi服务。商家仍负责确定处理的合法依据、提供适当的隐私通知、响应数据主体请求，并遵守适用的隐私法律。.
我们可能会收集以下类别的信息。.
这可能包括：
姓名
电子邮件地址
公司或组织名称
账户凭据
账单地址
订阅和套餐信息
与我们沟通
付款可能通过 Shopify Billing、Stripe、PayPal 或其他可用的支付提供商处理。.
我们不会有意存储完整的支付卡详细信息。支付提供商根据其自身的隐私政策和合同条款处理支付数据。.
这可能包括：
网站和商店域名
已连接平台和集成数据
助手设置和配置
训练来源、上传的文档、URL、产品数据和指令
使用指标和技术数据
IP 地址、浏览器、设备、操作系统和诊断信息
支持记录和通信
当商家部署 Liliwi 助手时，该助手可能会处理网站访客在对话中提供的信息，包括：
姓名和电子邮件地址
消息和聊天记录
订单参考或与订单相关的问题
通过潜在客户捕获表单提交的信息
请求电子邮件记录
网站访问者自愿提供的其他内容
处理的信息类型取决于商家的助手配置以及访客选择提供的信息。.
我们可能使用个人信息来：
提供、运营、配置和维护Liliwi
创建和管理账户及订阅
处理付款和账单
验证用户身份并防止欺诈或滥用
提供 AI 助手回复和请求的电商操作
处理训练来源、文档、URL、存储数据和向量嵌入
提供客户支持并回复咨询
诊断、保护、监控并改进服务
执行我们的条款和政策
遵守法律义务
传达服务更新、账单通知和安全信息
我们不会使用客户内容、存储数据、培训文档、提示或聊天对话来训练我们自己的AI模型或第三方AI模型。.
Liliwi 使用 AI 模型提供商来生成助手回复及相关处理输出。我们可能使用 Fireworks 进行 AI 模型处理。.
Liliwi 使用 Qdrant 进行向量存储和检索。内容可能会被处理为向量嵌入，以便助手可以从训练数据中检索相关信息。.
我们仅在提供和维护服务所必需的范围内处理此信息，并遵循适用的客户配置以及我们与商家或账户持有人之间的合同关系。.
Liliwi 可能在美国或欧洲处理和托管生产数据、向量嵌入、备份和日志。.
数据位置根据用户的位置和服务可用性自动选择。除非以书面形式明确约定，我们目前不保证特定客户、账户或数据类别将保留在特定区域。.
Liliwi 使用 cookie 或类似技术来存储最终用户在商家网站上与 Liliwi 助手互动时的对话历史记录。.
这些技术可能有助于保持消息之间的连续性、维持助手功能，并使聊天体验能够正常运行。.
部署Liliwi的商家负责根据适用法律确定是否需要获得同意、更新其Cookie通知或向其网站访问者提供额外披露。.
我们可能会与帮助我们运营服务的服务提供商和子处理者共享信息，包括以下提供商：
AI 模型处理
向量存储和数据库基础设施
托管、备份和安全服务
支付处理
电子邮件发送
客户支持
分析与技术监控
错误检测和日志记录
我们维护一份最新的相关子处理者名单，可通过联系 [email protected] 获取。
我们也可能在必要时披露信息，以遵守法律、执行我们的条款、回应合法请求、保护服务的安全，或保护 Liliwi、客户、用户或其他人的权利、财产或安全。.
我们不会出售个人信息。.
我们仅在为实现本隐私政策所述目的所必需的时间内保留信息，并受适用法律和合法运营需求的约束。.
账户和资料信息、账单记录和发票在账户有效期内保留。.
对话历史记录根据所选的 Liliwi 套餐进行保留：
| 套餐 | 对话历史保留 |
|---|---|
| 必要 | 最多 30 天 |
| 专业版 | 最多 90 天 |
| 大 | 最长 180 天 |
训练文件、URL、同步内容及相关向量嵌入将根据所选套餐和账户状态进行保留。当客户删除、套餐限制要求移除，或账户取消或删除后，这些数据可能会被移除。.
取消或删除账户后，客户内容、助手配置、训练数据及相关向量嵌入将在30天内删除，但须遵守技术备份周期、法律义务、欺诈预防、安全要求或其他合法保留需求。.
Liliwi目前不提供数据导出功能。客户应保留其原始训练文件、文档、URL、商店数据及其他源内容的副本。.
由于Liliwi在国际范围内运营，个人信息可能会在美国、欧洲或我们的服务提供商和次级处理者运营的其他司法管辖区进行处理。.
在需要时，我们采取合理措施支持个人信息的合法国际传输。.
我们采用合理的行政、技术和组织措施，旨在保护个人信息免遭未经授权的访问、更改、披露或销毁。.
没有任何基于互联网的服务、存储系统或电子传输方法是完全安全的。您应采取适当的保护措施，避免通过本服务提交不必要的敏感信息。.
根据您所在的位置和适用法律，您可能有权请求访问、更正、删除、限制或反对处理您的个人信息。您还可能有权进行数据可携或撤回同意（当处理基于同意时）。.
如需提交隐私请求，请联系 [email protected]。
当 Liliwi 代表商家处理最终客户的聊天信息时，访客通常应将隐私请求直接提交给相关商家。在适用法律或合同义务要求的情况下，我们可能会协助商家。.
Liliwi 不面向 13 岁以下儿童，我们不会有意收集 13 岁以下儿童的个人信息。如果您认为有儿童通过本服务提供了个人信息，请联系我们，以便我们采取适当措施。.
我们可能会不时更新本隐私政策。我们将在 Liliwi 网站上发布更新版本，并附上更新的生效日期。.
如有隐私问题或请求，请联系：
