生效日期：2026年7月30日
本隐私政策解释了 JoomUnited LLC（运营 Liliwi，简称“Liliwi”、“我们”或“我们的”）如何收集、使用、共享、保留和保护个人信息。.
Liliwi 是由 JoomUnited LLC 运营的 AI 助手 SaaS 平台和 Shopify 应用。.
JoomUnited LLC (Liliwi)
570 E. 1st Street #E
Tustin, California 92780
美国
电子邮件： [email protected]
本隐私政策适用于：
Liliwi 网站
Liliwi账户和订阅
Liliwi应用程序、集成和托管服务
支持与 Liliwi 的互动
商家在其网站上部署 Liliwi 助手小部件，Liliwi 会代表商家处理个人信息。
本政策不取代商家在其网站上使用 Liliwi 时所制定的隐私政策。商家有责任向其访客和客户提供适当的隐私声明。.
Liliwi通常是以下个人信息的控制者：
Liliwi网站的访问者
Liliwi账户持有人和授权用户
账单、付款、订阅和直接支持沟通
我们的市场营销、行政管理、安全和法律合规活动
当商家在其网站上部署 Liliwi 助手时，该商家通常是通过该助手从其访客、客户、潜在客户或用户处收集的个人信息的数据控制者。.
在此背景下，JLiliwi 通常代表商家作为数据处理者，处理相关信息以提供 Liliwi 服务。商家仍需负责确定处理数据的合法依据、提供适当的隐私声明、回应数据主体的请求，并遵守适用的隐私法律。.
我们可能会收集以下几类信息。.
这可能包括：
姓名
电子邮件
公司或组织名称
账户凭证
账单地址
订阅和计划信息
与我们沟通
付款可通过 Shopify Billing、Stripe、PayPal 或其他可用的支付服务提供商进行处理。.
我们不会故意存储完整的支付卡信息。支付服务提供商会根据其自身的隐私政策和合同条款处理支付数据。.
这可能包括：
网站和商店域名
互联平台和集成数据
助手设置和配置
培训资源、上传文档、网址、产品数据和说明
使用指标和技术数据
IP地址、浏览器、设备、操作系统和诊断信息
支持记录和通信
当商家部署 Liliwi 助手时，该助手可能会处理网站访问者在对话中提供的信息，包括：
姓名和电子邮件地址
消息和聊天记录
订单参考信息或订单相关问题
通过线索收集表提交的信息
请求电子邮件转录
网站访问者自愿提供的其他内容
处理的信息类型取决于商家的助手配置和访客选择提供的信息。.
我们可能会将个人信息用于：
提供、操作、配置和维护 Liliwi
创建和管理账户及订阅
处理付款和账单
验证用户身份并防止欺诈或滥用行为
提供 AI 助手响应和请求的电子商务操作
处理训练源、文档、URL、存储数据和向量嵌入
提供客户支持并回复咨询
诊断、保护、监控和改进服务
执行我们的条款和政策
遵守法律义务
传达服务更新、账单通知和安全信息
我们不会使用客户内容、存储数据、训练文档、提示或聊天对话来训练我们自己的 AI 模型或第三方 AI 模型。.
Liliwi 使用 AI 模型提供商来生成助手回复和相关处理输出。我们可能会使用 Fireworks 进行 AI 模型处理。.
Liliwi 使用 Qdrant 进行向量存储和检索。内容可以被处理成向量嵌入，以便助手可以从训练数据中检索相关信息。.
我们仅在提供和维护服务所必需的情况下，根据适用的客户配置以及我们与商家或账户持有人的合同关系处理这些信息。.
Liliwi 可能会在美国或欧洲处理和托管生产数据、向量嵌入、备份和日志。.
数据存储位置会根据用户所在位置和服务可用性自动选择。除非另有书面明确约定，否则我们目前不保证特定客户、帐户或数据类别会始终保留在特定区域。.
Liliwi 使用 cookies 或类似技术来存储最终用户与商家网站上的 Liliwi 助手互动时的对话历史记录。.
这些技术有助于保持消息之间的连续性，维持助手功能，并使聊天体验正常运行。.
使用 Liliwi 的商家有责任确定是否需要根据适用法律获得同意、更新 cookie 通知或向其网站访问者提供其他披露信息。.
我们可能会与协助我们运营服务的服务提供商和子处理商共享信息，包括以下服务提供商：
人工智能模型处理
向量存储和数据库基础设施
托管、备份和安全服务
支付处理
电子邮件发送
客户支持
分析和技术监测
错误检测和日志记录
我们维护着一份最新的相关子处理商名单，如有需要，请联系 [email protected]。
我们也可能在必要时披露信息，以遵守法律、执行我们的条款、回应合法请求、保护服务的安全，或保护 Liliwi、客户、用户或其他人的权利、财产或安全。.
我们不会出售个人信息。.
我们仅在为实现本隐私政策中所述目的所必需的时间内保留信息，但须遵守适用法律和合法运营需要。.
账户和个人资料信息、账单记录和发票将保留至账户终止。.
对话记录将根据所选的 Liliwi 套餐保留：
| 计划 | 对话历史保留 |
|---|---|
| 基本的 | 最多 30 天 |
| 专业版 | 最多90天 |
| 大的 | 最多 180 天 |
根据所选套餐和账户状态，训练文件、URL、同步内容和相关的向量嵌入将被保留。当客户删除、套餐限额要求删除或账户取消/删除时，这些数据可能会被移除。.
取消或删除帐户后，客户内容、助手配置、训练数据和相关向量嵌入将在 30 天内删除，但须遵守技术备份周期、法律义务、欺诈预防、安全要求或其他合法保留需求。.
Liliwi目前不提供数据导出功能。客户应保留其原始培训文件、文档、URL、存储数据和其他源内容的副本。.
由于 Liliwi 的业务遍及全球，个人信息可能会在美国、欧洲或我们的服务提供商和子处理商运营的其他司法管辖区进行处理。.
在必要情况下，我们会采取合理措施支持个人信息的合法国际传输。.
我们采取合理的管理、技术和组织措施，旨在保护个人信息免遭未经授权的访问、更改、披露或销毁。.
没有任何基于互联网的服务、存储系统或电子传输方式是绝对安全的。您应采取适当的安全措施，并避免通过本服务提交不必要的敏感信息。.
根据您所在地区和适用法律，您可能拥有以下权利：请求访问、更正、删除、限制或反对处理您的个人信息。您也可能拥有数据可移植权，或在处理基于同意的情况下撤回同意。.
要提交隐私请求，请联系 [email protected]。
如果 Liliwi 代表商家处理终端客户的聊天信息，访客通常应直接向相关商家提出隐私请求。在适用法律或合同义务要求的情况下，我们可能会协助商家。.
Liliwi 不面向 13 岁以下儿童，我们也不会故意收集 13 岁以下儿童的个人信息。如果您认为有儿童通过本服务提供了个人信息，请联系我们，以便我们采取适当措施。.
我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的版本将发布在 Liliwi 网站上，并更新生效日期。.
如有任何隐私问题或请求，请联系：
