生效日期：2026年7月30日
本退款和取消政策适用于付费的 Liliwi 订阅。Liliwi 是由 JoomUnited LLC 运营的 AI 助手 SaaS 平台和 Shopify 应用。.
Liliwi 提供月度与年度订阅。年度订阅需预先付费，并包含购买时显示的年费价格或折扣。.
除非在续订日期前取消，否则订阅会在每个计费周期结束时自动续订。.
付款可能通过 Shopify Billing、Stripe、PayPal 或 Liliwi 提供的其他支付方式处理。.
Liliwi 可能以 1 美元提供为期一个月的 Liliwi Pro 试用。该试用提供对适用的 Liliwi Pro 套餐功能为期一个月的访问权限。.
1美元试用仅限每个网站域名使用一次。如果我们有合理理由认为客户试图通过多个账户、域名、支付方式或其他手段重复使用或规避此限制，我们可能会拒绝、取消或暂停试用。.
除非您在试用期结束前取消，否则您的订阅将自动续订为适用的 Liliwi Pro 订阅，价格和计费周期与您开始试用时显示的一致。.
您可以随时通过账单界面或联系 Liliwi 支持取消订阅。.
取消订阅将停止未来的续订。除非账户根据服务条款被暂停或终止，否则您的付费访问权限将保留至当前付费计费周期结束。.
取消订阅不会对当前计费周期的未使用部分产生全额或部分退款。.
如果您降级到较低的计划，新的订阅价格和限制将从下一个适用的计费周期起生效，除非我们另有明确说明。.
订阅激活后，Liliwi 通常不提供退款。.
本政策适用于月度与年度订阅、升级、续订、试用转化、未使用的订阅、部分使用的计费周期以及主动取消。.
请在订阅前查看套餐功能、限制、兼容性和价格。如果您对预期用途有疑问，可以在购买前联系 Liliwi 支持。.
如果符合以下任一情况，您可以在扣费后30天内申请退款审核：
您因同一订阅或交易被多次收费
一笔扣款未经授权
支付处理错误导致收费不正确
发生了另一起可归因于 Liliwi 或其支付处理的重大账单错误
如需申请审核，请联系 [email protected] 并提供账户邮箱、网站域名、交易日期、支付服务商详情、发票或交易参考号，以及对该问题的清晰说明。
我们可能会要求提供额外信息以验证该索赔。.
对于在订阅扣费后七个日历日内提出的请求，Liliwi 可自行决定评估是否适合提供商店积分、部分现金退款或其他补救措施。.
酌情审核并不保证任何退款。我们可能会考虑以下因素：
服务是否已激活或被实质性使用
对话量、向量化、训练数据处理、存储或其他资源消耗
该请求是否与向支持团队报告的技术问题有关
该问题是否可复现且可归因于 Liliwi
账户、域名、试用或支付方式是否被用于滥用优惠
任何先前的退款或拒付记录
如果 Liliwi 批准酌情现金退款，退款金额可能会被扣除：
20 美元管理费；或
交易金额的5%，
以较高金额为准。.
Liliwi 还可能扣除已消耗资源的合理价值，包括 AI 处理、对话、向量化、训练数据处理、数据存储、支持服务或其他套餐资源。.
在适当的情况下，我们可能会提供商店积分而非现金退款。.
以下情况通常不予退款：
激活后改变主意
未使用服务
在付费计费周期内取消
未在自动续费前取消
降级到更低级别的套餐
由网站主题、自定义代码、第三方应用程序、不支持的平台或第三方服务导致的不兼容
Liliwi未明确承诺的功能、集成或结果
定制开发、营销服务、提示词撰写或第三方支持的请求
AI 生成的输出不准确、不完整或不合适
因违反服务条款而导致的暂停或终止
滥用1美元试用或试图为同一网站域名获取多次试用
Liliwi 无法控制的银行或支付提供商费用
在发起拒付或支付争议之前，请通过以下方式联系我们： [email protected] ，以便我们审查该问题。
如果在未先给予我们合理时间进行调查的情况下发起拒付，我们可能会在争议待决期间暂停对服务的访问。我们可能会向支付提供商提供相关的账户、交易、激活、使用、支持和取消信息，以应对争议。.
我们可能会修改、替换或停止 Liliwi 的某些功能。在合理可行的情况下，我们会在永久停止某项重要付费功能或服务之前提前通知。.
本政策不保证因功能变更或服务终止而提供退款、按比例抵扣或补偿，除非我们明确说明或适用法律要求。.
本政策不限制适用法律赋予您的任何强制性退款、撤销、取消或消费者保护权利。.
如需咨询取消或退款相关问题，请联系：
