生效日期：2026年7月30日
本退款及取消政策适用于 Liliwi 付费订阅。Liliwi 是由 JoomUnited LLC 运营的 AI 助手 SaaS 平台和 Shopify 应用。.
Liliwi提供月度订阅和年度订阅服务。年度订阅费用提前支付，包含购买时显示的年度价格或折扣。.
订阅将在每个计费周期结束时自动续订，除非在续订日期之前取消订阅。.
付款可通过 Shopify Billing、Stripe、PayPal 或 Liliwi 提供的其他付款方式进行处理。.
Liliwi可能会提供1美元的Liliwi Pro一个月试用期。试用期可让用户在一个月内使用Liliwi Pro计划的相关功能。.
1 美元的试用期仅限每个网站域名使用一次。如果我们有理由相信客户试图通过多个账户、域名、支付方式或其他方式重复使用或规避此限制，我们有权拒绝、取消或暂停试用。.
除非您在试用期结束前取消订阅，否则您的订阅将自动续订为适用的 Liliwi Pro 订阅，价格和计费周期与您开始试用时显示的价格和计费周期相同。.
您可随时通过账单界面或联系 Liliwi 客服取消订阅。.
取消订阅后，后续续订将停止。除非账户根据服务条款被暂停或终止，否则您的付费访问权限将持续到当前付费账单周期结束。.
取消订阅不会对当前计费周期内未使用的部分进行全额或部分退款。.
如果您降级到较低级别的套餐，除非我们另有明确规定，否则新的订阅价格和限制将从下一个适用的计费周期开始生效。.
订阅激活后，Liliwi一般不予退款。.
本政策适用于月度和年度订阅、升级、续订、试用转换、未使用的订阅、部分使用的计费周期以及自愿取消。.
订阅前请仔细阅读套餐功能、限制、兼容性和价格。如果您对预期用途有任何疑问，请在购买前联系 Liliwi 客服。.
如果符合以下任一情况，您可以在收费后 30 天内申请退款审核：
您对同一订阅或交易被多次收费。
未经授权的收费
支付处理错误导致了错误的收费。
另一起重大账单错误是由 Liliwi 或其支付处理系统引起的。
如需申请复审，请联系 [email protected] 并提供账户邮箱、网站域名、交易日期、支付提供商详细信息、发票或交易参考号以及问题的清晰说明。
我们可能会要求您提供更多信息以核实该说法。.
对于在订阅费收取后的七个日历日内提出的请求，Liliwi 可自行决定是否给予商店积分、部分现金退款或其他补救措施。.
酌情审核并不保证退款。我们可能会考虑以下因素：
无论该服务是否已激活或被实际使用
对话量、向量化、训练数据处理、存储或其他资源消耗
该请求是否与已向支持部门报告的技术问题有关
该问题是否可重现以及是否可归因于 Liliwi
无论账户、域名、试用期还是支付方式是否被用于滥用优惠活动
任何先前的退款或拒付记录
如果 Liliwi 批准酌情现金退款，退款金额可能会减少：
20美元的管理费；或
交易金额的5%，
取金额较高者。.
Liliwi 还可以扣除已消耗资源的合理价值，包括 AI 处理、对话、向量化、训练数据处理、数据存储、支持服务或其他计划资源。.
在适当情况下，我们会提供商店积分而不是现金退款。.
一般情况下，以下情况不予退款：
激活后改变主意
未能使用服务
已付费账单期内取消
未在自动续订前取消订阅
降级到较低级别的计划
由网站主题、自定义代码、第三方应用程序、不受支持的平台或第三方服务引起的不兼容问题
Liliwi未明确承诺的功能、集成或结果
定制开发、营销服务、提示编写或第三方支持方面的请求
人工智能生成的输出不准确、不完整或不合适
因违反服务条款而导致的暂停或终止
滥用 1 美元试用期或试图为同一网站域名获取多个试用期
银行或支付服务提供商收取的费用不在 Liliwi 的控制范围内。
在发起退款或付款争议之前，请通过 [email protected] ，以便我们审核问题。
如果在未给予我们合理调查时间的情况下发起拒付，我们可能会在争议处理期间暂停您对服务的访问。我们可能会向支付服务提供商提供相关的账户、交易、激活、使用、支持和取消信息，以便其处理争议。.
我们可能会修改、替换或终止 Liliwi 的某些功能。在合理可行的情况下，我们会在永久终止重要的付费功能或服务之前发出通知。.
除非我们另有明确规定或适用法律要求，否则本政策不保证因功能变更或服务终止而提供的退款、按比例抵扣或补偿。.
本政策中的任何内容均不限制您根据适用法律享有的任何强制退款、撤回、取消或消费者保护权利。.
如需咨询取消或退款事宜，请联系：
