Дата вступления в силу: 30 июля 2026 г
Настоящие Условия предоставления услуг («Условия») регулируют ваш доступ к Liliwi и его использование, включая веб-сайт Liliwi, размещенные сервисы, приложения, интеграции, чат-помощники, API и соответствующую документацию (совместно именуемые «Сервис»).
Liliwi — это платформа SaaS с искусственным интеллектом, выполняющая функции голосового помощника, и приложение Shopify, управляемое компанией JoomUnited LLC («JoomUnited», «Liliwi», «мы», «нас» или «наш»).
Создавая учетную запись, устанавливая интеграцию, подписываясь на тарифный план, получая доступ к Сервису или используя его, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы не согласны, не используйте Сервис.
Liliwi — это отдельный товарный бренд, принадлежащий компании JoomUnited LLC.
570 E. 1st Street #E,
Тастин, Калифорния 92780,
США.
Электронная почта: [email protected]
Liliwi позволяет клиентам создавать, настраивать, обучать и развертывать ИИ-помощников на веб-сайтах и подключенных платформах. Сервис может поддерживать платформы электронной коммерции и управления контентом, включая Shopify, WordPress, Wix и другие совместимые облачные или PHP-ориентированные CMS-платформы.
В зависимости от выбранного тарифного плана и доступных интеграций, Сервис может включать в себя чат-помощников на веб-сайте, обучение работе с базой знаний, обработку документов и URL-адресов, синхронизацию данных о продуктах, управление диалогами, сбор лидов, расшифровку электронных писем, действия в электронной коммерции и связанные с этим функции.
Мы можем в любое время изменять, улучшать, добавлять, удалять или прекращать поддержку функций Сервиса. По возможности, мы будем уведомлять вас до окончательного прекращения поддержки той или иной платной функции или Сервиса.
При создании и управлении учетной записью необходимо предоставлять точную, актуальную и полную информацию.
Вы несёте ответственность за:
В случае подозрения на несанкционированный доступ к вашей учетной записи, вы должны незамедлительно уведомить нас по адресу [email protected]
Liliwi может предлагать ежемесячные и годовые подписки. Годовые планы оплачиваются авансом и могут включать скидку 20% по сравнению с ежемесячными платежами.
Информация о ценах на подписку, включенных функциях, лимитах данных, сохранении истории переписки и других условиях тарифного плана представлена в момент покупки или на соответствующей странице с ценами. Мы можем изменять цены или характеристики тарифных планов в будущих расчетных периодах, предварительно уведомив вас об этом.
Подписка автоматически продлевается в конце каждого расчетного периода, если вы не отмените ее до даты продления.
Вы можете отменить подписку в любое время через соответствующий интерфейс выставления счетов, включая Shopify Billing (где это применимо), или обратившись в службу поддержки. Отмена подписки предотвращает списание средств за продление подписки в будущем, но не влечет за собой возврат уже произведенных платежей. Вы сохраняете доступ до конца текущего оплаченного расчетного периода, если только ваша учетная запись не будет приостановлена или аннулирована в соответствии с настоящими Условиями.
Liliwi может предложить пробную версию Liliwi Pro на один месяц за 1 доллар. Это предложение ограничено одним использованием на один домен веб-сайта.
Если подписка не будет отменена до окончания пробного периода, она автоматически продлится на соответствующую платную подписку Liliwi Pro по цене и с периодичностью выставления счетов, указанным при активации пробного периода.
Пробный период не может быть передан, перепродан, скопирован или использован через несколько учетных записей для получения повторного доступа к рекламным акциям на одном и том же домене веб-сайта. Мы можем отказать в предоставлении пробного периода, приостановить его или аннулировать, если у нас есть обоснованные основания полагать, что предложение было использовано ненадлежащим образом.
Платежи могут обрабатываться через Shopify Billing, Stripe, PayPal или другой способ оплаты, предоставляемый Liliwi.
Вы разрешаете нам и нашим платежным системам списывать все применимые абонентские платежи, налоги и другие суммы, связанные с выбранным вами тарифным планом. Вы несете ответственность за обеспечение действительности и авторизации вашего способа оплаты.
В случае неудачной оплаты, отмены платежа или отсутствия оплаты мы можем ограничить, приостановить или прекратить доступ к Сервису до урегулирования вопроса с оплатой.
Некоторые тарифные планы могут включать неограниченное количество разговоров в соответствии с принципом добросовестного использования. Добросовестное использование помогает обеспечить доступность сервиса, его производительность, безопасность и устойчивое функционирование Liliwi.
Мы можем отслеживать модели использования и принимать разумные меры в случаях чрезмерного, неправомерного, автоматизированного использования, выходящего за рамки обычного назначения, наносящего вред Сервису или существенно не соответствующего применимому тарифному плану. К таким мерам могут относиться: связь с вами, запрос на обновление, применение технических ограничений, ограничение скорости обработки, приостановка работы функций или закрытие учетной записи.
Хранение обучающих данных и векторизация ограничены объемом памяти, выделенным в выбранном плане. Ограничения могут применяться к документам, URL-адресам, синхронизированному контенту, данным о продуктах, векторным представлениям, объему обработки или связанным ресурсам.
Срок хранения истории переписки определяется выбранным тарифным планом. На дату вступления в силу настоящих Условий указанные периоды действия тарифных планов следующие:
| План | Сохранение истории разговоров |
|---|---|
| Существенный | До 30 дней |
| Про | До 90 дней |
| Большой | До 180 дней |
Мы можем обновлять лимиты тарифных планов или технические характеристики на будущие периоды, уведомив вас об этом заблаговременно.
«Контент клиента» включает в себя информацию, файлы, документы, URL-адреса, контент о товарах, данные магазина, подсказки, инструкции, сообщения чата, изображения и другие материалы, которые вы предоставляете, взаимодействуете с Сервисом или делаете доступными через него.
Вы сохраняете за собой права на Контент Заказчика. Вы предоставляете Liliwi ограниченное, всемирное, неисключительное право размещать, обрабатывать, воспроизводить, передавать, преобразовывать, индексировать и отображать Контент Заказчика только в той мере, в какой это необходимо для предоставления, обеспечения безопасности, поддержки и улучшения Сервиса для вас.
Вы подтверждаете, что обладаете всеми необходимыми правами, разрешениями, уведомлениями и законными основаниями для предоставления Клиентского контента компании Liliwi и для разрешения нам обрабатывать его в соответствии с настоящими Условиями.
Вы несете ответственность за точность, законность, качество и использование контента, предоставляемого клиентами, включая контент, предоставляемый через подключенные магазины Shopify, веб-сайты WordPress, веб-сайты Wix или другие подключенные сервисы.
Liliwi использует автоматизированные системы искусственного интеллекта для генерации ответов, рекомендаций, действий, сводок и других результатов.
Контент, сгенерированный ИИ, может быть неполным, неточным, устаревшим, неподходящим для конкретной ситуации или иным образом непригодным. Вы несете ответственность за проверку и определение пригодности результатов работы помощника, прежде чем полагаться на них при принятии деловых, клиентских, коммерческих или иных решений.
Данная услуга не предоставляет юридических, медицинских, финансовых, налоговых, профессиональных или регулируемых консультаций. Вам и вашим конечным пользователям не следует полагаться на результаты, полученные с помощью ИИ, как на замену квалифицированной профессиональной консультации.
Сервис может взаимодействовать с платформами третьих сторон, включая Shopify, WordPress, Wix, платежные системы, хостинг-провайдеров и другие приложения или сервисы.
Использование вами услуг третьих сторон регулируется условиями, политикой конфиденциальности и правилами этих третьих сторон. Liliwi не несет ответственности за услуги третьих сторон, их доступность, методы обработки данных, изменения, сбои или контент.
Компания Liliwi оказывает поддержку через систему заявок, электронную почту, чат в приложении и документацию. Поддержка предоставляется на английском языке с понедельника по пятницу, целевое время ответа составляет один рабочий день.
В рамках программы поддержки предоставляется разумная помощь в следующих случаях:
Поддержка не включает в себя разработку индивидуальных проектов, маркетинговую стратегию, услуги по написанию текстов на заказ, а также поддержку сторонних сервисов.
Более подробная информация содержится в Политике поддержки Liliwi.
Мы можем приостановить, ограничить или прекратить ваш доступ к Сервису в случаях, когда это обоснованно необходимо, в том числе по следующим причинам:
Вы можете прекратить использование Сервиса и отменить подписку в любое время. Прекращение или отмена подписки не освобождают вас от обязанности оплатить уже причитающиеся суммы.
Liliwi, ее программное обеспечение, интерфейс, фирменная символика, документация, дизайн, контент и базовые технологии принадлежат JoomUnited LLC или предоставлены ей по лицензии и защищены законами об интеллектуальной собственности.
В соответствии с настоящими Условиями и при условии оплаты соответствующих сборов, мы предоставляем вам ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзываемое право доступа и использования Сервиса для ваших внутренних деловых или личных целей в течение срока действия активной подписки.
Вы не имеете права копировать, продавать, сублицензировать, осуществлять обратное проектирование, модифицировать, распространять, вмешиваться в работу Сервиса или создавать производные произведения на его основе, за исключением случаев, когда это прямо разрешено применимым законодательством.
Услуга предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, разрешенной законом, Liliwi отказывается от всех гарантий, явных, подразумеваемых, предусмотренных законом или иных, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для определенной цели, отсутствия нарушений прав и бесперебойной доступности.
Мы не гарантируем, что Сервис будет работать без ошибок, бесперебойно, безопасно, будет доступен в любое время или подойдет для любого веб-сайта, магазина, платформы, рабочего процесса или бизнес-цели.
В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, компания Liliwi, а также ее должностные лица, сотрудники, аффилированные лица, поставщики и лицензиары не несут ответственности за любые косвенные, случайные, особые, последующие, показательные или штрафные убытки. Это включает в себя упущенную прибыль, упущенный доход, потерю данных, потерю деловой репутации, перерыв в работе предприятия или убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.
В максимально допустимой законом степени общая ответственность Liliwi в отношении Услуги или настоящих Условий не будет превышать сумму, уплаченную вами Liliwi за Услугу в течение 12 месяцев, непосредственно предшествующих событию, послужившему основанием для претензии.
В некоторых юрисдикциях не допускаются определенные исключения из гарантийных обязательств или ограничения ответственности. В таких юрисдикциях эти ограничения применяются только в той мере, в какой это разрешено законом.
Настоящие Условия регулируются законодательством штата Калифорния, США, без учета коллизионных норм.
Любые споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат исключительной юрисдикции судов штата и федеральных судов, расположенных в Калифорнии, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Обновленная версия будет опубликована на веб-сайте Liliwi с указанием новой даты вступления в силу.
Продолжение использования вами Сервиса после вступления в силу обновленных Условий означает принятие этих Условий, если иное не требуется в соответствии с применимым законодательством.
По вопросам, касающимся данных Условий, обращайтесь по адресу:
