Дата вступления в силу: 30 июля 2026 г
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как компания JoomUnited LLC, управляющая Liliwi («Liliwi», «мы», «нас» или «наш»), собирает, использует, передает, хранит и защищает персональную информацию.
Liliwi — это платформа SaaS с искусственным интеллектом и приложение для Shopify, разработанное компанией JoomUnited LLC.
JoomUnited LLC (Liliwi)
570 E. 1st Street #E,
Тастин, Калифорния 92780,
США
Электронная почта: [email protected]
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на:
Веб-сайт Liliwi
Учетные записи и подписки Liliwi
Приложения, интеграции и размещенные сервисы Liliwi
Поддержка взаимодействия с Liliwi
Виджеты-помощники Liliwi, размещаемые продавцами на своих веб-сайтах, в которых Liliwi обрабатывает персональные данные от имени продавца
Данная политика не заменяет политику конфиденциальности продавца, использующего Liliwi на своем веб-сайте. Продавцы несут ответственность за предоставление надлежащих уведомлений о конфиденциальности своим посетителям и клиентам.
Компания Liliwi, как правило, является оператором персональных данных, касающихся:
Посетители веб-сайта Liliwi
Владельцы учетных записей Liliwi и авторизованные пользователи
Выставление счетов, оплата, подписка и прямая связь со службой поддержки
Наша деятельность в области маркетинга, администрирования, безопасности и соблюдения законодательства
Когда продавец внедряет помощника Liliwi на свой веб-сайт, он, как правило, становится контроллером данных в отношении персональной информации, собранной у посетителей, клиентов, потенциальных клиентов или пользователей этого продавца с помощью помощника.
В этом контексте JLiliwi, как правило, выступает в качестве обработчика данных от имени продавца, обрабатывая соответствующую информацию для предоставления услуги Liliwi. Продавец по-прежнему несет ответственность за определение законных оснований для обработки, предоставление соответствующих уведомлений о конфиденциальности, ответы на запросы субъектов данных и соблюдение применимых законов о защите персональных данных.
Мы можем собирать следующие категории информации.
Это может включать в себя:
Имя
Адрес электронной почты
Название компании или организации
Учетные данные
Адрес для выставления счета
Информация о подписке и тарифных планах
Общение с нами
Платежи могут обрабатываться через Shopify Billing, Stripe, PayPal или другие доступные платежные системы.
Мы намеренно не храним полные данные платежных карт. Платежные системы обрабатывают платежные данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и договорными условиями.
Это может включать в себя:
Домен веб-сайта и магазина
Данные о подключенной платформе и интеграции
Настройки и конфигурация помощника
Учебные материалы, загруженные документы, URL-адреса, данные о продукте и инструкции
Показатели использования и технические данные
IP-адрес, браузер, устройство, операционная система и диагностическая информация
Ведение документации и коммуникаций
Когда продавец использует голосового помощника Liliwi, помощник может обрабатывать информацию, которую посетитель сайта предоставляет в ходе диалога, включая:
Имена и адреса электронной почты
Сообщения и расшифровки чатов
Ссылки на заказы или вопросы, связанные с заказами
Информация, предоставленная через формы сбора контактных данных
Запросы на предоставление расшифровок электронных писем
Прочий контент, добровольно предоставленный посетителем сайта
Типы обрабатываемой информации зависят от настроек помощника продавца и от того, какую информацию посетитель решит предоставить.
Мы можем использовать персональную информацию для следующих целей:
Предоставлять, эксплуатировать, настраивать и обслуживать Liliwi
Создание и управление учетными записями и подписками
Обработка платежей и выставление счетов
Аутентификация пользователей и предотвращение мошенничества и злоупотреблений
Обеспечивать ответы от ИИ-помощника и выполнение запрошенных действий в электронной коммерции
Обработка обучающих источников, документов, URL-адресов, хранение данных и векторных представлений
Оказывать поддержку клиентам и отвечать на их запросы
Диагностика, обеспечение безопасности, мониторинг и улучшение работы Сервиса
Обеспечьте соблюдение наших Условий и правил
Соблюдайте юридические обязательства
Сообщайте об обновлениях сервиса, уведомлениях о выставлении счетов и информации о безопасности
Мы не используем контент клиентов, данные из магазинов, обучающие документы, подсказки или переписки в чате для обучения собственных моделей ИИ или моделей ИИ сторонних разработчиков.
Liliwi использует поставщиков моделей ИИ для генерации ответов от помощника и соответствующих результатов обработки. Для обработки данных моделями ИИ мы можем использовать Fireworks.
Liliwi использует Qdrant для хранения и поиска векторов. Контент может быть преобразован в векторные представления, чтобы помощник мог извлекать релевантную информацию из обучающих данных.
Мы обрабатываем эту информацию только в той мере, в какой это необходимо для предоставления и поддержания Услуги, в соответствии с применимыми настройками клиента и нашими договорными отношениями с продавцом или владельцем счета.
Компания Liliwi может обрабатывать и размещать производственные данные, векторные представления, резервные копии и журналы в Соединенных Штатах или Европе.
Местоположение данных выбирается автоматически на основе местоположения пользователя и доступности услуги. В настоящее время мы не гарантируем, что конкретный клиент, учетная запись или категория данных останутся в определенном регионе, если иное прямо не оговорено в письменной форме.
Liliwi использует файлы cookie или аналогичные технологии для хранения истории переписки конечных пользователей, взаимодействующих с помощником Liliwi на веб-сайте продавца.
Эти технологии могут помочь сохранить непрерывность между сообщениями, поддержать функциональность голосового помощника и обеспечить корректную работу чата.
Продавцы, использующие Liliwi, несут ответственность за определение необходимости получения согласия, обновления уведомления о файлах cookie или предоставления дополнительной информации посетителям своего веб-сайта в соответствии с действующим законодательством.
Мы можем передавать информацию поставщикам услуг и субподрядчикам, которые помогают нам в работе Сервиса, включая поставщиков следующих услуг:
обработка моделей ИИ
Инфраструктура хранения и баз данных векторов
Услуги хостинга, резервного копирования и обеспечения безопасности
Обработка платежей
Доставка электронной почты
Служба поддержки клиентов
Аналитика и технический мониторинг
Обнаружение и регистрация ошибок
Мы поддерживаем актуальный список соответствующих субподрядчиков, который можно получить по запросу, связавшись с нами по адресу [email protected].
Мы также можем раскрывать информацию в случаях, когда это необходимо для соблюдения законодательства, обеспечения выполнения наших Условий, ответа на законные запросы, защиты безопасности Сервиса или защиты прав, собственности или безопасности Liliwi, клиентов, пользователей или других лиц.
Мы не продаем личную информацию.
Мы храним информацию только до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, с учетом применимого законодательства и законных операционных потребностей.
Информация об учетной записи и профиле, платежные записи и счета-фактуры сохраняются на протяжении всего срока действия учетной записи.
История переписки сохраняется в соответствии с выбранным тарифным планом Liliwi:
| План | Сохранение истории разговоров |
|---|---|
| Существенный | До 30 дней |
| Про | До 90 дней |
| Большой | До 180 дней |
Файлы для обучения, URL-адреса, синхронизированный контент и связанные с ними векторные представления сохраняются в соответствии с выбранным тарифным планом и статусом учетной записи. Они могут быть удалены при удалении пользователем, при необходимости снятия ограничений тарифного плана, а также после аннулирования или удаления учетной записи.
После отмены или удаления учетной записи пользовательский контент, настройки помощника, обучающие данные и связанные с ними векторные представления удаляются в течение 30 дней, с учетом циклов технического резервного копирования, юридических обязательств, мер по предотвращению мошенничества, требований безопасности или других законных потребностей в хранении.
В настоящее время Liliwi не предоставляет функцию экспорта данных. Клиентам следует сохранять копии исходных файлов обучения, документов, URL-адресов, данных хранилища и другого исходного контента.
Поскольку компания Liliwi ведет международную деятельность, обработка персональных данных может осуществляться в Соединенных Штатах, Европе или других юрисдикциях, где работают наши поставщики услуг и субподрядчики.
В случае необходимости мы предпринимаем разумные шаги для обеспечения законной международной передачи персональных данных.
Мы используем разумные административные, технические и организационные меры, предназначенные для защиты персональной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Ни один интернет-сервис, система хранения данных или метод электронной передачи не являются полностью безопасными. Вам следует использовать соответствующие меры защиты и избегать отправки через Сервис ненужной конфиденциальной информации.
В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства, вы можете иметь право запрашивать доступ к вашим персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки или возражение против обработки. Вы также можете иметь право на переносимость данных или на отзыв согласия, если обработка основана на согласии.
Для отправки запроса о защите персональных данных свяжитесь с нами по адресу [email protected]
В тех случаях, когда Liliwi обрабатывает информацию из чатов конечных пользователей от имени продавца, посетителям, как правило, следует направлять запросы о конфиденциальности соответствующему продавцу. Мы можем оказывать помощь продавцам в случаях, когда это требуется в соответствии с действующим законодательством или договорными обязательствами.
Сервис Liliwi не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил личную информацию через Сервис, свяжитесь с нами, чтобы мы могли принять соответствующие меры.
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновленная версия будет опубликована на веб-сайте Liliwi с указанием новой даты вступления в силу.
По вопросам конфиденциальности или запросам обращайтесь по следующему адресу:
