Дата вступления в силу: 30 июля 2026 г
В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как JoomUnited LLC, управляющая Liliwi (“Liliwi”, “мы”, “нас” или “наш”), собирает, использует, передает, хранит и защищает персональную информацию.
Liliwi — это SaaS-платформа с ИИ-ассистентом и приложение для Shopify, управляемые JoomUnited LLC.
JoomUnited LLC (Liliwi)
570 E. 1st Street #E
Тустин, Калифорния 92780
Соединенные Штаты Америки
Электронная почта: [email protected]
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к:
Веб-сайт Liliwi
Учетные записи и подписки Liliwi
Приложения, интеграции и облачные сервисы Liliwi
Взаимодействие со службой поддержки Liliwi
Виджеты-ассистенты Liliwi, размещаемые продавцами на их веб-сайтах, где Liliwi обрабатывает персональную информацию от имени продавца
Настоящая политика не заменяет политику конфиденциальности продавца, использующего Liliwi на своем собственном веб-сайте. Продавцы несут ответственность за предоставление соответствующих уведомлений о конфиденциальности своим посетителям и клиентам.
Liliwi, как правило, является контролёром данных в отношении персональной информации, касающейся:
Посетители веб-сайта Liliwi
Владельцы аккаунтов Liliwi и авторизованные пользователи
Выставление счетов, оплата, подписка и коммуникации по прямой поддержке
Наша маркетинговая, административная, охранная и правоприменительная деятельность
Когда продавец размещает помощника Liliwi на своём веб-сайте, продавец, как правило, является контролёром данных для персональной информации, собираемой от посетителей, клиентов, потенциальных клиентов или пользователей этого продавца через помощника.
В этом контексте JLiliwi обычно выступает в роли обработчика данных от имени продавца, обрабатывая соответствующую информацию для предоставления Сервиса Liliwi. Продавец остается ответственным за определение законного основания для обработки, предоставление соответствующих уведомлений о конфиденциальности, ответы на запросы субъектов данных и соблюдение применимых законов о конфиденциальности.
Мы можем собирать следующие категории информации.
Это может включать:
Имя
Адрес электронной почты
Название компании или организации
Учётные данные аккаунта
Платежный адрес
Информация о подписке и тарифном плане
Общение с нами
Платежи могут обрабатываться через Shopify Billing, Stripe, PayPal или других доступных платежных провайдеров.
Мы намеренно не храним полные данные платёжных карт. Платёжные провайдеры обрабатывают платёжные данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и договорными условиями.
Это может включать:
Домен веб-сайта и магазина
Данные подключенных платформ и интеграций
Настройки и конфигурация ассистента
Источники обучения, загруженные документы, URL-адреса, данные о продуктах и инструкции
Метрики использования и технические данные
IP-адрес, браузер, устройство, операционная система и диагностическая информация
Записи и коммуникации службы поддержки
Когда продавец развертывает ассистента Liliwi, ассистент может обрабатывать информацию, которую посетитель веб-сайта предоставляет в ходе разговора, включая:
Имена и адреса электронной почты
Сообщения и стенограммы чатов
Ссылки на заказы или вопросы, связанные с заказами
Информация, отправленная через формы захвата лидов
Запросы на получение расшифровок электронных писем
Иной контент, добровольно предоставленный посетителем веб-сайта
Типы обрабатываемой информации зависят от конфигурации ассистента продавца и информации, которую посетитель решает предоставить.
Мы можем использовать персональную информацию для:
Предоставление, эксплуатация, настройка и поддержка Liliwi
Создание и управление учетными записями и подписками
Обработка платежей и выставление счетов
Аутентификация пользователей и предотвращение мошенничества или злоупотреблений
Предоставление ответов ИИ-ассистента и выполнение запрошенных действий в электронной коммерции
Обработка источников обучения, документов, URL-адресов, данных магазина и векторных вложений
Обеспечение поддержки клиентов и ответы на запросы
Диагностика, обеспечение безопасности, мониторинг и улучшение Сервиса
Соблюдение наших Условий и политик
Соблюдение юридических обязательств
Сообщайте об обновлениях сервиса, уведомлениях о выставлении счетов и информации о безопасности
Мы не используем Клиентский контент, хранимые данные, обучающие документы, подсказки или истории чатов для обучения наших собственных ИИ-моделей или сторонних ИИ-моделей.
Liliwi использует поставщиков ИИ-моделей для генерации ответов ассистента и связанных выходных данных обработки. Мы можем использовать Fireworks для обработки ИИ-моделей.
Liliwi использует Qdrant для хранения и поиска векторов. Содержимое может быть преобразовано в векторные представления, чтобы ассистент мог извлекать релевантную информацию из обучающих данных.
Мы обрабатываем эту информацию только в объеме, необходимом для предоставления и поддержки Сервиса, в соответствии с применимой конфигурацией клиента и нашими договорными отношениями с продавцом или владельцем аккаунта.
Liliwi может обрабатывать и размещать производственные данные, векторные вложения, резервные копии и журналы в Соединенных Штатах или Европе.
Местоположение данных выбирается автоматически на основе местоположения пользователя и доступности сервиса. В настоящее время мы не гарантируем, что конкретный клиент, учетная запись или категория данных останутся в определенном регионе, если это прямо не согласовано в письменной форме.
Liliwi использует файлы cookie или аналогичные технологии для хранения истории разговоров конечных пользователей, взаимодействующих с ассистентом Liliwi на веб-сайте продавца.
Эти технологии могут помочь сохранить непрерывность между сообщениями, поддерживать функциональность ассистента и обеспечивать корректную работу чата.
Торговцы, внедряющие Liliwi, несут ответственность за определение того, необходимо ли им получать согласие, обновлять уведомление о файлах cookie или предоставлять дополнительные раскрытия информации посетителям своего веб-сайта в соответствии с применимым законодательством.
Мы можем передавать информацию поставщикам услуг и субпроцессорам, которые помогают нам управлять Сервисом, включая поставщиков:
Обработка ИИ-моделью
Векторное хранилище и инфраструктура базы данных
Услуги хостинга, резервного копирования и безопасности
Обработка платежей
Доставка электронной почты
Поддержка клиентов
Аналитика и технический мониторинг
Обнаружение ошибок и ведение журнала
Мы поддерживаем актуальный список соответствующих субпроцессоров, доступный по запросу при обращении [email protected].
Мы также можем раскрывать информацию, когда это необходимо для соблюдения закона, обеспечения соблюдения наших Условий, ответа на законные запросы, защиты безопасности Сервиса или защиты прав, собственности или безопасности Liliwi, клиентов, пользователей или других лиц.
Мы не продаем персональную информацию.
Мы храним информацию только в течение срока, необходимого для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, с учетом применимого законодательства и законных операционных потребностей.
Информация об аккаунте и профиле, записи о выставлении счетов и счета-фактуры хранятся в течение всего срока существования аккаунта.
История переписки хранится в соответствии с выбранным тарифным планом Liliwi:
| Тариф | Хранение истории переписки |
|---|---|
| Базовый | До 30 дней |
| Про | До 90 дней |
| Большой | До 180 дней |
Обучающие файлы, URL-адреса, синхронизированный контент и связанные векторные вложения хранятся в соответствии с выбранным тарифом и статусом учетной записи. Они могут быть удалены, когда клиент удаляет их, когда ограничения тарифа требуют удаления или после отмены или удаления учетной записи.
После отмены или удаления учетной записи Контент клиента, конфигурации ассистента, данные обучения и связанные векторные вложения удаляются в течение 30 дней с учетом циклов технического резервного копирования, юридических обязательств, предотвращения мошенничества, требований безопасности или других законных потребностей в хранении.
В настоящее время Liliwi не предоставляет функцию экспорта данных. Клиентам следует сохранять копии своих исходных файлов обучения, документов, URL-адресов, данных магазина и другого исходного контента.
Поскольку Liliwi работает на международном уровне, персональная информация может обрабатываться в Соединенных Штатах, Европе или других юрисдикциях, где действуют наши поставщики услуг и субпроцессоры.
Где это требуется, мы принимаем разумные меры для поддержки законной международной передачи персональной информации.
Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры, предназначенные для защиты личной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Ни один интернет-сервис, система хранения или метод электронной передачи данных не является абсолютно безопасным. Вам следует использовать надлежащие меры защиты и избегать отправки ненужной конфиденциальной информации через Сервис.
В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства вы можете иметь право запрашивать доступ к вашей личной информации, её исправление, удаление, ограничение обработки или возражать против обработки вашей личной информации. Вы также можете иметь право на переносимость данных или на отзыв согласия, если обработка основана на согласии.
Чтобы отправить запрос о конфиденциальности, свяжитесь с [email protected].
Когда Liliwi обрабатывает информацию о чате конечного клиента от имени продавца, посетителям обычно следует направлять запросы о конфиденциальности соответствующему продавцу. Мы можем помогать продавцам, когда это требуется применимым законодательством или договорными обязательствами.
Liliwi не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 13 лет. Если вы считаете, что ребенок предоставил личную информацию через Сервис, свяжитесь с нами, чтобы мы могли принять соответствующие меры.
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы опубликуем обновленную версию на веб-сайте Liliwi с обновленной датой вступления в силу.
По вопросам конфиденциальности или запросам обращайтесь:
