Настройка действий помощника
Вкладка «Действия», расположенная в меню настроек помощника, позволяет настраивать автоматизированные рабочие процессы, запускаемые в зависимости от активности или неактивности клиента. Эти функции помогают преодолеть разрыв между автоматизацией с помощью ИИ и поддержкой клиентов, оповещая вашу команду и привлекая потенциальных клиентов.
Уведомления администратора Shopify
Вы можете настроить систему таким образом, чтобы она заблаговременно оповещала вас, когда разговор затягивается сверх определенной продолжительности, что часто указывает на то, что клиенту требуется помощь человека.
Установите пороговое значение для параметра «Уведомлять после X сообщений» (например, 10 сообщений). Как только количество сообщений в чате достигнет этого значения, будет отправлено уведомление по электронной почте.
В поле «Адрес(ы) электронной почты администратора» введите адреса электронной почты администраторов, которые должны получать эти оповещения, разделяя несколько адресов запятыми.
Расшифровка завершения чата и сбор контактных данных потенциальных клиентов
Эта функция автоматически отправляет клиенту полную расшифровку их переписки по электронной почте. Что особенно важно, предоставленный клиентом адрес электронной почты автоматически сохраняется в списке контактов приложения, что делает его эффективным инструментом для сбора контактных данных администраторов Shopify.
Транскриптактивации
Необходимо включить оба параметра: «Включить запрос» (для отображения предложения клиенту) и «Отправить электронное письмо» (для фактической авторизации передачи стенограммы).
Порог неактивности: Задайте «Порог неактивности для запроса уведомления» (например, 10 минут). Если пользователь неактивен в течение этого времени, помощник автоматически отправит ему уведомление.
Настройка сообщений: Вы можете полностью настроить текст, который видит клиент. Отрегулируйте «Заголовок сообщения» (например, «Получить расшифровку чата?»), пояснительное «Содержание сообщения» и «Заполнитель поля ввода» (например, «Введите свой адрес электронной почты»).
Проверка данных и обработка ошибок: настройте надписи на кнопках (например, «Отправить» или «Отменить») и определите конкретное сообщение об успешном завершении записи и сообщение об ошибке записи в соответствии с фирменным стилем вашего бренда.
Готовы увеличить продажи на Shopify?
Установите Liliwi в свой магазин Shopify и получите бесплатную настройку от нашей команды.
Воспользуйтесь полным спектром услуг всего за 1 доллар.